Analista de Serviços

2 semanas atrás

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

Cargo:

ANALISTA DE SERVIÇOS

Horário de trabalho:
Das 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00

Atuação em:
Ministério Público do Mato Grosso (MP/MT)

Endereço do local de trabalho:
Rua 4, Quadra 11, no 237, CEP Centro Político e Administrativo, Cuiabá/MT.

O Que Procuramos:

  • Ensino Superior completo em área de Tecnologia da Informação; OU Curso superior completo em qualquer área de conhecimento e especialização na área de Tecnologia da informação, com no mínimo 50% em andamento ou concluído
  • Experiência mínima de de 3 anos de atuação em atendimento ao usuário e/ou suporte de equipamentos de microinformática; além da graduação é essencial ter conhecimentos em práticas de treinamento, controle da qualidade em atendimento, possuir boa comunicação, ser dinâmico e criativo. a comprovação da experiência será efetuada mediante apresentação de carteira profissional ou declaração expedida por pessoa jurídica de direito público ou privado
  • Certificação ITIL foundation V3 ou Superior, e no mínimo, 1 das qualificações de certificação:
  • Certificação HDI SCM (Support Center Manager); OU
  • Certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead); OU
  • Certificação HDI KCS (Knowledge Centered Support);
  • Comprovação de participação em curso de: em Fundamentos de gestão de projetos; em BPMN mapeamento de processos de negócio

As responsabilidades do seu dia a dia serão:

  • Responsável por auditar a qualidade dos atendimentos, gestão da base de conhecimento e gestão de problemas em conformidade com a biblioteca ILTIL V3 ou Superior.
  • São os seguintes os principais serviços de gerenciamento da qualidade:
  • Monitorar as funções e atividades desenvolvidas para a prestação dos serviços;
  • Monitorar os indicadores de qualidade no atendimento;
  • Realizar prontamente a avaliação de resultados, análise de tendências e prospecção de oportunidades e recursos para melhoria continua no ambiente (pessoas, processos e tecnologias);
  • Fornecer informações gerenciais e operacionais às áreas de interesse;
  • Criar e compartilhar conhecimento, programas motivacionais e atualizações tecnológicas dos profissionais envolvidos na prestação de serviços;
  • Garantir que normas internas do MPMT sejam respeitadas pelos funcionários da Contratada;
  • Assegurar aderência da solução às mudanças e evoluções no ambiente de aplicação do MPMT, através da implantação dos planos de ação;
  • Garantir a contingência de profissionais, capacitandoos constantemente para atuarem nas funções objeto desta proposta;
  • Participar de reuniões com representantes do MPMT para a medição de serviços e avaliação de desempenho dos níveis de serviços contratados;
  • Revisar e atualizar procedimentos operacionais;
  • Analisar tendência de repetição de incidentes e problemas;
  • Analisar, continuamente, causas raiz dos problemas e propor ações corretivas;
  • Definir os scripts para atendimento de 1o, 2o e 3o Níveis aos usuários, de forma a permitir um atendimento rápido, satisfatório e padronizado, independente das diferenças de perfil entre os atendentes;
  • Buscar permanentemente reduzir a quantidade de chamados adotando e recomendando novos procedimentos, metodologias, políticas e ferramentas.
O Que Oferecemos

  • Salário R$ 4.498,80
  • Vale alimentação de R$23,18 por dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Convênio SESC

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Tempo inteiro

    AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS:- Cargo: Analista Fiscal- Função: Analista Fiscal- Falar Com: Ariana- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 14 de Junho de 2024- Perfil: Perfil : NÍVEL SUPERIOR COMPLETO, EXPERIÊNCIA, PREFERENCIALMENTE EM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE, SISTEMA DOMÍNIO, SIMPLES NACIONAL E LUCRO PRESUMIDO.

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Tempo inteiro

    AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS:- Cargo: Analista Fiscal- Função: Analista Fiscal- Falar Com: Ariana- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 15 de Fevereiro de 2023- Perfil: Perfil : EXPERIÊNCIA, PREFERENCIALMENTE EM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE, SISTEMA DOMÍNIO, SIMPLES NACIONAL E LUCRO PRESUMIDO.

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Tempo inteiro

    AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS:- Cargo: ANALISTA FISCAL- Função: ANALISTA FISCAL- Falar Com: ARIANA- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 8 de Maio de 2023- Perfil: NÍVEL SUPERIOR COMPLETO, EXPERIÊNCIA, PREFERENCIALMENTE EM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE, SISTEMA DOMÍNIO, SIMPLES NACIONAL E LUCRO PRESUMIDO.

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Tempo inteiro

    AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS:- Cargo: Analista Fiscal- Função: Analista Fiscal- Falar Com: Ariana- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 20 de Janeiro de 2023- Perfil: Perfil : EXPERIÊNCIA, PREFERENCIALMENTE EM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE, SISTEMA DOMÍNIO, SIMPLES NACIONAL E LUCRO PRESUMIDO.

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Tempo inteiro

    AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS:- Cargo: Analista Fiscal- Função: Analista Fiscal- Falar Com: Ariana- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 21 de Fevereiro de 2024- Perfil: Perfil : NÍVEL SUPERIOR COMPLETO, EXPERIÊNCIA, PREFERENCIALMENTE EM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE, SISTEMA DOMÍNIO, SIMPLES NACIONAL E LUCRO PRESUMIDO.

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Tempo inteiro

    AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS:- Cargo: Analista de Departamento Pessoal- Função: Analista de Departamento Pessoal- Falar Com: Ariana- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 14 de Junho de 2024

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Recrutamento e Seleção em Cuiabá para atuar em Tempo integral, A combinar.Você será responsável por auxiliar a área de recrutamento e seleção, dando suporte às recrutadoras sêniores da área, com as seguintes atividades:Hunting de candidatos na área de tecnologia.Screening e...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO(Cuiabá)Salário: R$3.500,00 + ajuda de custo R$250,00 + Plano de Saúde + VTFunções:Analisar custos e despesas previstas versus realizadas; Gerir as contas a pagar e receber; Gerir contratação de serviços terceirizados; Gerir caixa tesouraria; Emitir Nota Fiscal de serviços; Elaborar orçamentos Gerir contratos Realizar cobrança...

  • Assistente/analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil CONTSERV – Serviços Contábeis Tempo inteiro

    CONTSERV - Serviços Contábeis:- Cargo: Assistente/Analista Fiscal- Função: Assistente/Analista Fiscal- Falar Com: Augusto Arruda- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 9 de Janeiro de 2023- Perfil: Perfil : Formado em Ciências Contábeis ou com experiência na área Vaga para Cuiabá Conhecimento na área Fiscal, Tributária e Legislação Saiba realizar...

  • Assistente/analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil CONTSERV – Serviços Contábeis Tempo inteiro

    CONTSERV - Serviços Contábeis:- Cargo: Assistente/Analista Fiscal- Função: Assistente/Analista Fiscal- Falar Com: Augusto Arruda- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 16 de Fevereiro de 2023- Perfil: Perfil : Formado em Ciências Contábeis ou com experiência na área Vaga para Cuiabá Conhecimento na área Fiscal, Tributária e Legislação Saiba realizar...

  • Analista de Departamento Pessoal/rh

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil LUPPA ADM. DE SERVIÇOS E REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS LTDA Tempo inteiro

    LUPPA ADM.DE SERVIÇOS E REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS LTDA:- Cargo: Analista de Departamento Pessoal/RH- Função: Analista de Departamento Pessoal/RH- Falar Com: Ivanete Vargas- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 2 de Fevereiro de 2024- Perfil: Perfil: Informações básicas relativas ao cargo: Analista de RH/DP com conhecimento pleno em folha de pagamentos,...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Analista Administrativo/ProduçãoSalário: A combinar.Benefícios: VA R$ 25,00/dia + VT + Plano de Saúde e odontológico + Seguro de vidaFunção: Abertura e fechamento das Ordem de Produção, controle de estoque, abertura de solicitações de compras, solicitação de cadastro produto e fornecedores, alimentar planilha de controle (horas produção,...

  • Analista Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil MS TERCEIRIZAÇÃO E SERVIÇOS Tempo inteiro

    MS TERCEIRIZAÇÃO E SERVIÇOS:- Cargo: ANALISTA DEPARTAMENTO PESSOAL- Função: Responsável pela admissão, demissão, fechamento de folha de pagamento, rescisão trabalho, e social, DIRF, reais.- Falar Com: SAMIRA IBRAHIM- Cidade: Cuiabá/MT- CEP:- Data: 13 de Março de 2023- Perfil: Além do auto conhecimento técnico, ser um Profissional organizado, ter...

  • Analista Fiscal Junior

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Analista Fiscal JuniorSalário R$ 3.720,00 + Auxilio Transporte R$ 180,00 + VR (cartão Flash): R$ 23,00 por dia trabalhado + Cesta Básica (Vale alimentação no cartão Flash) R$ 180,00 + Unimed Flex + Seguro de VidaHorário de trabalho:Segunda a Sexta das 07:30h as 11:30h / 13h as 17:30hResumo das tarefas do cargo: Atuará diretamente como Analista do...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Audifor Serviços Administrativos Tempo inteiro

    AUDIFOR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS:Cargo: Analista ContábilFunção: Analista ContábilFalar Com: ArianaCidade: Cuiabá/MTCEP:Data: 21 de Agosto de 2023Perfil: Elaborar relatórios com análise contábil das contas patrimoniais da empresa;Elaborar, analisar e realizar o fechamento balanço mensal, trimestral e anual;Realizar balancetes mensais. Auxiliar na...

  • Analista de Controladoria Jr

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLADORIASalário: 2.800,00 + Horas Extras + Refeição no local + VT+ Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de VidaHorário: 07:30 ás 18:00 segunda a sexta / 08h ás 12h sábado (escala nos sábados)Função: Desempenha serviços da área de planejamento e controladoria,emitindo relatórios, classificando e conferindo...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Analista fiscal (Cuiabá)Salário: A combinar de acordo com a experiênciaBenefícios: VT+ Plano de saúde + Plano Odontológico + VR + Cesta Básica + Seguro de Vida + café da manhã.Função: Atendimento ao cliente, atendimento telefônico, arquivo de documentos, apuração de impostos, declarações mensais, declarações anuais, escriturações,...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Analista Fiscal (Cuiabá)Salário: 3.000,00Benefícios: VT+ Plano de saúde + Plano Odontológico + VR + Cesta Básica + Seguro de Vida + café da manhã.Função: Atendimento ao cliente, atendimento telefônico, arquivo de documentos, declarações mensais, declarações anuais, parcelamentos, certidões, Necessário experiência em apuração de impostos...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Analista fiscal (Cuiabá) Salário: A combinar de acordo com a experiênciaBenefícios: VT+ Plano de saúde + Plano Odontológico + VR + Cesta Básica + Seguro de Vida + café da manhã.Função: Atendimento ao cliente, atendimento telefônico, arquivo de documentos, apuração de impostos, declarações mensais, declarações anuais, parcelamentos,...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Recrutamento e Seleção em CuiabáPrincipais Responsabilidades:Você será responsável por auxiliar a área de recrutamento e seleção, dando suporte às recrutadoras sêniores da área, com as seguintes atividades:Hunting de candidatos na área de tecnologia.Screening e primeiro...