Pessoa Analista de Suporte I

Há 7 dias


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro
Somos uma empresa líder no segmento de soluções de telecomunicações e estamos em busca de um profissional analista de suporte I para integrar nossa equipe. Como analista de suporte I, você será responsável por acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente (SAC), gerar análises dos desvios operacionais e manter contato ativo com nossos fornecedores de call center.

Além disso, você será responsável por confeccionar apresentações de resultados com base nas análises dos relatórios em Excel, participar de reuniões, fóruns e visitas e auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais.

Para se destacar nessa posição, é desejável que você esteja cursando ensino superior e possua habilidades de boa comunicação, resiliência e persuasão. É importante também ter domínio do Pacote Office, conhecimento em análise de cálculos e dashboard, e experiência prévia com atendimento ao cliente.

Nossa empresa valoriza o trabalho em equipe, a iniciativa e a busca constante por aprimoramento. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, com oportunidades de crescimento profissional e benefícios compatíveis com o mercado.

Somos uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, por isso, encorajamos candidaturas de pessoas de diferentes origens e experiências. Ficamos ansiosos para receber seu currículo e conhecer mais sobre você
  • Local de trabalho: Uberlândia, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
  • Nível hierárquico: Analista
HABILIDADES
  • Conhecimento em análise de cálculos e dashboard
  • Habilidade com Pacote Office
  • Persuasão
  • Resiliência
  • Boa comunicação
  • Gerar análise dos desvios operacionais
  • Participar de reuniões, fóruns e visitas.
  • Confeccionar apresentações de resultados com base nas análises dos relatórios em excel.
  • Manter contato ativo com fornecedor de call center.
  • Responsável pelo acompanhamento dos KPIs da operação SAC
  • Desejável experiência com atendimento ao cliente
  • Desejável ensino superior cursando.


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar com Analista de Suporte IVocê será responsável por: Realizar atendimento ao cliente Acompanhamento fim a fim, Atendimento email, WhatsApp, Suporte a cliente internos, Se você se identifica com essa vaga cadastre seu currículo Vaga destinada a pessoas com deficiência Local de trabalho: Uberlândia, MG Regime de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Suporte a Vendas no segmento B2B. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades analíticas excepcionais e um conhecimento sólido no mercado corporativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Principais responsabilidades:- Precificar produtos e serviços de acordo com as...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Multi Nacional localizada em Uberlândia contrata para vaga temporária:Cargo: Analista de suporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte + refeição no local + Convenio Médico + Convenio odontológico + Vale Alimentação 141,85 + PLR simbólicaHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Prestar informações, registrar solicitações e solucionar requisições e incidentes em primeiro nível e/ou classificando e escalando as requisições e incidentes para os níveis seguintes; Atendimento de chamadas telefônicas, e-mail e fila do portal do sistema de ITSM; Registrar dos chamados em ferramenta ITSM; Atender remotamente as demandas...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês)Responsabilidades e atividades: Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos. Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil CHECK-UP MEDICINA DIAGNÓSTICO Tempo inteiro

    Horário de trabalho: segunda à sexta 06:00 às 15:00 e sábados 06:00 - 10:00Missão: Dar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software, envolvendo a montagem, reparos e configurações.- Suporte à infra de computadores em rede e aos sistemas de negócios- Configuração de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoTipo de oportunidade: CLT EFETIVOModelo: PresencialAtividades:Configurar, manter e atualizar hardware e periféricos.Realizar inventário de ativos de TI quando solicitado.Fornecer suporte e atendimento de primeira linha para solução de problemas em uma variedade de equipamentos e sistemas.Solucionar problemas de software,...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Integrar a equipe de Supervisão da torre de GRC – Governança, Riscos e Compliance do Security Office Apoiar nas avaliações, health checks e auditorias de Tecnologia da Informação (Aplicações, Infraestrutura, Redes, Desenvolvimento de Sistemas e etc.), Ciber segurança, Segurança da Informação, Gestão de Dados e Gestão de Continuidade de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de...

  • Gestor Comercial

    1 semana atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    AtribuiçõesElaboração de Planejamento Comercial Geral – anual, revisado trimestralmente;Proposição de Posicionamento de Mix e Preços em cada Canal;Proposição de Campanhas e Incentivos em cada Canal;Apoio à execução comercial geral junto aos Canais de Venda atuais – suporte a supervisores, vendedores e promotores;Orientação geral ao time...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    - Realizar implantações e manutenções corretivas de clientes.- Realizar e garantir as preventivas em equipamentos de Dados . - Atualizações e cadastros de equipamentos da base pertinentes a área. - Realizar trabalho em altura quando necessário.Ensino médio completo. Desejável Ensino superior cursando.CNH BDisponibilidade para viagens.- Os...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais mulheres e homens para atuar como TÉCNICO (A) DE TELECOM I (Celular) I. Venha ver como será o seu dia a diaConfiguração e tratativa de falhas nos equipamentos Huawei / Nokia / Erricson.Realizar reparos e corretivas.Realizar cronogramas de preventivas mensais.RequisitosConhecimento nas tecnologia 2G / 3G / 4G.Conhecimento básico de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JRRemuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: PresencialLocal: Algar UDIHorário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias)Principais atividades:- Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios.- Atendimento telefônico, 100% presencial na...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil DTI PRO Tempo inteiro

    DescriçãoContrato PJ. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Uberlândia, MG Curso técnico ou superior na área de TI Entendimento de sistemas operacionais (Windows, Linux e OSX); Configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP,...

  • Analista de Sales Ops

    1 semana atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Realizar análise de dados, melhorias e construção de BI, dash's e relatórios. Fazer a manutenção do CRM da Ploomes e oferecer suporte aos usuários. Acompanhar os indicadores comerciais das unidades e de produtos. Acompanhar repasse de parcerias e investidas, metas e ganhos financeiros das ações aplicadas na Diretoria. Atualizar o Portal de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Integrar a equipe de analistas torre de GIA (Gestão de Identidade e Acessos) do Security Office Estabelecer, implementar e monitorar a organização e categorização de todas as identidades, definindo papeis, responsabilidades e fluxos de acessos. Atuar junto as equipes de tecnologia para promover a mudança cultural e melhorar a segurança das...