Analista de Atendimento

1 semana atrás


Itapevi, São Paulo, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.


A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.


O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.


Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento ao consumidor, com o objetivo de auxiliálo no processo de prévenda e pósvenda, buscando a resolução dos problemas apresentados.
  • Atender ao consumidor das marcas através dos canais de atendimentos, conforme orientação do seu superior;
  • Auxiliar o consumidor nos processos de esclarecimentos de dúvidas sobre o seu pedido de compras no ecommerce;
  • Direcionar as tratativas ao 2o nível de atendimento e informar ao consumidor os prazos para solução da solicitação;
  • Solicitar ao cliente a avaliação de atendimento CSAT.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento em Salesforce será um diferencial para vaga.
  • Ensino Médio Completo.

Informações adicionais
-
Local de Trabalho: Presencial em Itapevi
  • São Paulo.
  • Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 14h00 as 20h20 e sabados das 11h40 às 18h00.

Aqui na Infra você tem:


Flash Food +VT ou Estacionamento no Local +Plano de Saúde + Plano Odontológico + Zenklub + Gympass + PLR + Day Off de Aniversário + Auxílio Creche ou Babá + Auxílio para Filhos Excepcionais + Parceria com Faculdade e Escola de Idioma + SESC + Seguro de Vida + Horário Comercial.

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.


A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.



  • Itapevi, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de CX / AtendimentoFormação: Cursando ensino superior (preferencial Veterinária)Salário: R$ 1.808,00VR: R$ 37,50/dia, refeitório no local, seguro de vida, vale transporte; Escala: 6x1 (segunda a sábado) - HibridoDescrição da VagaO time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes – transformando...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Agente de Atendimento (PCD) em Itapevi para atuar em Meio-período, Período da tarde, das 12:00 às 18:20, em escala 6x1 (segunda à sábado). Realizará atendimento receptivo no time de SAC utilizando multicanais (voz, chat e e-mail).Tratar tickets com nível de complexidade (casos críticos).Efetuar acompanhamento...

  • Agente De Atendimento

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Agente de Atendimento (PCD) em ItapeviPrincipais Responsabilidades:Realizará atendimento receptivo no time de SAC utilizando multicanais (voz, chat e e-mail).Tratar tickets com nível de complexidade (casos críticos).Efetuar acompanhamento dos tickets em aberto.Cumprir SLA dos tickets recebidos.Vaga destinada para...

  • Agente De Atendimento

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Agente de Atendimento (PCD) em ItapeviPrincipais Responsabilidades:Realizará atendimento receptivo no time de SAC utilizando multicanais (voz, chat e e-mail). Tratar tickets com nível de complexidade (casos críticos). Efetuar acompanhamento dos tickets em aberto. Cumprir SLA dos tickets recebidos. Vaga destinada...

  • Promotor de Atendimento

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil GENIALE PROMOÇÃO DE EVENTOS E MERCHANDISING Tempo inteiro

    A empresa GENIALE PROMOÇÃO DE EVENTOS E MERCHANDISING está em busca de um Promotor de Atendimento com habilidades em Fatiamento de Frios.Se você possui experiência nessa área e está em busca de novas oportunidades, essa vaga é para você Requisitos:Experiência comprovada em Fatiamento de Frios; Segundo Grau Completo; Disponibilidade para atender...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil New Life Brasil Oficial Tempo inteiro

    Descrição da vaga:A New Life Brasil está em busca de profissionais comunicativos e dedicados para integrar nosso time de Atendentes de Call Center.Se você deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e possui boa comunicação, essa é a oportunidade ideal para vocêResponsabilidades: Realizar atendimentos telefônicos aos clientes Esclarecer dúvidas e...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um Analista de atendimento, para grande distribuidora no segmento de perfumaria e correlatas. Se você...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil New Life Brasil Oficial Tempo inteiro

    Descrição da vaga:A New Life Brasil está em busca de profissionais comunicativos e dedicados para integrar nosso time de Atendentes de Call Center. Se você deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e possui boa comunicação, essa é a oportunidade ideal para vocêResponsabilidades:Realizar atendimentos telefônicos aos clientesEsclarecer dúvidas e...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    ANALISTA DE MARKETINGResponsável por estudar, planejar, elaborar e implementar ativações de Marketing no ambiente online e offline; Comunicação Interna e Endomarketing; Interfaces com as agências de Relações Públicas e Redes Sociais; Gestão de envio das amostras; Gestão do SAC; Análise da concorrência e Tendências. Implantação da plataforma...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista de Operações Jr. Tempoario (Itapevi) para realizar o atendimento aos colaboradores com relação as suas dúvidas, relacionamento, entrega de EPIs, uniformes. Apoiará na área de RH (acompanhamento da admissao entre outras atividades). Jornada de trabalho: 12hs as 22hsLocal de trabalho: Itapevi, SPRegime de contratação de...

  • Analista de Vendas

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    ANALISTA DE VENDAS Inserção dos pedidos de vendas no sistema: entrada acompanhamento liberação observando as regras de quantidade mínima- liberação de crédito etc. Cadastro: inserir dados no sistema / validar as informações recebidas se estão de acordo com a política interna Interface com a área do PCP afim de saber se temos material...

  • Analista Logística Jr

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Eurofarma Tempo inteiro

    Analista Logística JrResponsabilidades e atribuições Realizar atendimento ao cliente referente às entregas de materiais agendamentos, devoluções, reclamações ou solicitações registradas Monitorar as entregas até a entregas ao cliente garantindo acordos de nível de serviço Fazer a gestão de canhotos garantindo acordos de nível de serviço...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    1. Atendimento ao vendedor sanando suas dúvidas, direcionando as áreas internas para solução dos problemas. 2. Responsável por analisar e certificar que todos os pedidos serão liberados conforme políticas comerciais vigentes, controle de produtos sem estoque x seu recebimento. Responsável por todo o fluxo correto do pedido dentro da empresa até sua...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil Eurofarma Tempo inteiro

    Analista Relacionamento Cliente JrResponsabilidades e atribuições Orientação ao cliente quanto aos procedimentos de devolução de acordo com legislação fiscal e procedimentos internos da Empresa Registrar, administrar e resolver as ocorrências destinada à área de pósvendas (reclamações ou solicitações relacionadas à problemas tributários, de...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil Manpower Staffing. (Matriz) Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista de Operações Jr. Tempoario (Itapevi) para realizar o atendimento aos colaboradores com relação as suas dúvidas, relacionamento, entrega de EPIs, uniformes. Apoiará na área de RH (acompanhamento da admissao entre outras atividades).Jornada de trabalho:12hs as 22hsEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:...

  • Analista De Sgi

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Made People Consultoria De Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Superior Completo ou cursando (administração, qualidade ou afins)Experiência de 2 anos na áreaNecessário conhecimento com indicadores de processos (elaboração e análise)Excel IntermediárioTer trabalhado com RDC/48Elaboração e análise de indicadores de processoMódulo ProtheusEstruturação de sitema de documentação...

  • Analista de Operações Jr

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil AMERICANAS S.A. Tempo inteiro

    A Americanas S.A., uma das maiores empresas varejistas do Brasil, está procurando um Analista de Operações Jr para integrar sua equipe dinâmica e inovadora. Se você é uma pessoa dedicada, proativa e apaixonada por desafios, essa oportunidade é para vocêEsta vaga é exclusiva para PCD.Principais responsabilidades:- Auxiliar na análise e execução de...

  • Analista de Performance

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Made People Consultoria de Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Habilidade com ferramentas digitais e de performance, como: Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, MLabs, RD Station, WordPress, entre outras; Planejamento e execução das campanhas de mídia paga (Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, Facebook, Youtube etc.) e desdobramentos em digital (Web em geral, links patrocinados, marketing de...


  • Itapevi, São Paulo, Brasil New Life Brasil Oficial Tempo inteiro

    Descrição da vaga:A New Life Brasil está em busca de profissionais comunicativos e dedicados para integrar nosso time de Atendentes de Call Center. Se

  • Analista Suporte Ti

    1 semana atrás


    Itapevi, São Paulo, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração de banco de dados,Análise de sistemas,Análise e desenvolvimento de sistemas,Análise e desenvolvimento de sistemas,Bacharelado em Física,Banco de dados,Ciências da computação,Ciências de Dados,Ciências e Tecnologia,Computação,Computação e informática,Computação gráfica,Comunicação em computação...