Assistente de Relacionamento ao Cliente

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiro
A Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar o crédito.

Bravo é uma fintech escolhida pela #Euronext na Espanha para ser uma das 10 startups que fazem parte do programa #Techshare para fazer IPO em um futuro próximo.

Um dos nossos maiores acionistas investiu em empresas como Uber, Spotify, Alibaba... e em 2020 na Bravo.

Temos escritórios em Madrid, Lisboa, Roma, Cidade do México, Bogotá e recentemente em São Paulo. Estamos convencidos de que a operação no Brasil será a maior operação da Bravo e gostaríamos de convidá-lo para o nosso processo de seleção para avaliar se você tem o que é necessário para fazer parte dessa história de sucesso.

Como Assistente de Relacionamento ao Cliente você irá apoiar e orientar os nossos clientes para a liberdade financeira.

O que você vai fazer?
Prestar assistência aos clientes através dos meios de comunicação disponibilizados pela Bravo;
Acompanhar a carteira de clientes;
Manter os indicadores de retenção dentro do estabelecido pela empresa;
Rotinas de serviço de atendimento ao cliente.

O que você precisa?
Experiência e habilidade com serviço de apoio ao cliente;
Experiência em atendimento multicanal (Telefone, Chat e E-mail);
Ensino Médio ou Superior em andamento;
Perfil analítico e resolutivo;
Habilidade de negociação;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Senso de urgência, empatia, proatividade, organização e resiliência;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Comprometimento com agendamentos e compromissos com os clientes;
Conhecimento no Pacote Office e/ou Google Workspace;
Conhecimento em ferramentas de CRM (Exemplo: Zendesk).

Diferencial
Experiência com retenção de clientes;
Experiência com produtos financeiros e vendas;
Excel.

O que oferecemos?
Regime de contratação CLT;
Prêmio por resultados;
Mobilidade;
Vale Refeição;
Seguro de vida;
Celebrações e happy hours comemorativos;
Ambiente descontraído;;
Plano de carreira.

Local de Trabalho Presencial: Berrini - São Paulo - SP (próximo à estação).

Importante:
Toda comunicação é feita por telefone ou e-mail, então fique atento (a) às nossas ligações e mensagens.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Assistente


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