Analista de Canais Digitais Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Sem Parar Tempo inteiro
Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia?

  • Será responsável por liderar a frente de Canais Digitais do Atendimento B2B, desde o levantamento de oportunidades, priorização de demandas conforme impacto, desenhos de jornadas digitais e implantação de projetos;
  • Desenho da estratégia dos canais de Atendimento B2B
  • Revisar as jornadas de atendimento e oportunidade de digitalização, construir business cases e levantar requisitos de negócio;
  • BO da Squad de Atendimento para as frentes de B2B;
  • Liderar o projeto de desenvolvimento do BOT de Atendimento
  • Definir prioridades e desenhar as jornadas;
  • Liderar o projeto de implantação da operação de atendimento via WhatApp
  • Desenho de cronograma, Liberação de Acessos, Construção do plano de treinamento e Desenho de relatórios;
  • Liderar o projeto de implantação do novo front para o atendimento de N1; Criação de apresentações e reports gerenciais;

Requisitos e qualificações

O que você precisa saber?

  • Superior Completo;
  • Experiência em Gestão de Projetos, Ferramentas de Atendimento, Mapeamento de Processos, Análises em Excel, SQL e PowerBI;
  • Gestão de projetos relacionados à ferramentas de Atendimento
  • Experiência em condução de projetos com times multidisciplinares;
  • Experiência com canais online, Whatsapp, chat e BOT;
  • Metodologias Ágeis (desejável); Lean Seis Sigma (desejável);

Informações adicionais O que oferecemos para você?**Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
Local de Trabalho:
Pinheiros-SP;

Modelo de trabalho:
híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;

VR ou VA:
Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;
PLR Anual;

Qualidade de Vida:
Temos Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;

Saúde:
Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);

Telemedicina:
Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;

Escritório para interações:
Realizamos vários eventos especiais Que tal participar do Boteco #imparável?

Auxílio Home Office:
contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;

No Dress Code:
por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.

Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas
Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo.

Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso.

Para nós, quanto mais diverso, melhor #VemserImparável


Em um mundo pautado por infinitas informações, tarefas, conexões, em um dia que continua tendo 24 horas, reduzir barreiras no dia a dia tornou-se uma necessidade urgente.

Por isso, oferecemos um ecossistema de mobilidade, com muita tecnologia e experiência, para facilitar o dia a dia, reduzindo barreiras para quem quer viver de forma mais livre, aproveitando melhor a vida.


Somos pioneiros no setor, são mais de 20 anos aprofundando a nossa conexão com as reais necessidades dos clientes, o que nos impulsiona a inovar e crescer a cada dia.

Você nos encontra em estabelecimentos como shoppings, estacionamentos, aeroportos, postos de combustível, drive-thrus, pedágios e em nosso Super App.

Possuímos vários serviços, incluindo:
Cashback, Sem Parar Store, Condomínios, Sem Parar Pay, Sem Parar Seguros e muito mais

Mais de
6 milhões de clientes em todo o Brasil já aproveitam o
#ModoLivre usando Sem Parar.

E isso só é possível porque contamos com mais de
2.500 #Imparáveis, as pessoas que atuam na evolução contínua de nosso ecossistema de mobilidade que facilita o dia a dia.

  • Canais Digitais Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SuperSim Tempo inteiro

    A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível. Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro. Só assim conseguiremos cumprir...

  • Analista de Canais Digitais Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SuperSim Tempo inteiro

    Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua Hero's Journey com a genteVenha ser um #SuperheroA...

  • Analista de Canais Digitais Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SuperSim Tempo inteiro

    Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua Hero's Journey com a gente Venha ser um #SuperheroA...

  • Analista de Marketing Digital Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    A Agência Incandescente está em busca de uma pessoa Analista de Marketing Digital Sênior com experiência abrangente em diversas áreas do marketing para atuar estrategicamente em todas as frentes de contato com os projetos dos nossos clientes de diversos segmentosResponsabilidades: Compreender os objetivos dos clientes para garantir uma comunicação...

  • Analista de Marketing Digital Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    A Agência Incandescente está em busca de uma pessoa Analista de Marketing Digital Sênior com experiência abrangente em diversas áreas do marketing para atuar estrategicamente em todas as frentes de contato com os projetos dos nossos clientes de diversos segmentos.Responsabilidades: Compreender os objetivos dos clientes para garantir uma comunicação...

  • Gerente De Canais Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Responsável por liderar a equipe que planeja, desenvolve e lança melhorias em nossos canais de vendas digitais, garantindo que atendam às necessidades

  • Analista Estratégia Canais Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Analisar estratégias e atividadesOutros idiomas "Experiência em ferramentas Acerra, Mtrix e Scanntech; Experiência com a Nielsen; Experiência em empresas de bens de consumo; Agilidade organizacional. " - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD)Cargo:ANALISTA ESTRATÉGIA CANAIS SENIOR - SÃO PAULO | Salario:...

  • Analista de Canais Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE CANAIS SÊNIORResponsabilidades e atribuições Gestão de vendas em todos os canais, garantir a otimização de vendas nos canais, maximizar o resultado e potenciar a estratégia da empresa, além de buscar oportunidades em novos canais ou ampliar a venda do portfólio nos canais existentes. Apoiar na construção e execução da estratégia do...

  • Coordenador de Canais Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIME CATER Tempo inteiro

    Como Coordenador(a) de Canais Digitais, você será responsável por: Realizar a gestão dos canais digitais E-commerce, Market Places, Varejos Online e Whatsapp, com foco em performance, UX, CX e metas comerciais. Monitorar e fazer o report de desempenho e resultados de campanhas de marketing/growth/CRM realizadas, com foco em geração de vendas e gestão...

  • Analista de Canais Digitais Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Canais Digitais II Fulltime Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Sales & Business Development Schedule: Full TimeCompany Description:Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a...

  • ANALISTA DE OPERAÇÕES DE CANAIS DIGITAIS

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rede Oba Hortifruti Tempo inteiro

    -Capacitação para os equipes de delivery (treinamentos e reciclagens) dos canais e ferramentas internas; -Gestão da torre: ferramentas de entregas parceiras; -Definição de procedimentos operacionais para abertura e reabertura das lojas digitais; -Definição de procedimentos operacionais para implementação de novos processos (ex.: financeiro,...

  • ANALISTA DE OPERAÇÕES DE CANAIS DIGITAIS

    1 semana atrás

    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rede Oba Hortifruti Tempo inteiro

    -Capacitação para os equipes de delivery (treinamentos e reciclagens) dos canais e ferramentas internas; -Gestão da torre: ferramentas de entregas parceiras; -Definição de procedimentos operacionais para abertura e reabertura das lojas digitais; -Definição de procedimentos operacionais para implementação de novos processos (ex.: financeiro,...

  • ANALISTA DE OPERAÇÕES DE CANAIS DIGITAIS

    Há 4 dias

    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rede Oba Hortifruti Tempo inteiro

    -Capacitação para os equipes de delivery (treinamentos e reciclagens) dos canais e ferramentas internas; -Gestão da torre: ferramentas de entregas parceiras; -Definição de procedimentos operacionais para abertura e reabertura das lojas digitais; -Definição de procedimentos operacionais para implementação de novos processos (ex.: financeiro,...

  • ANALISTA DE OPERAÇÕES DE CANAIS DIGITAIS

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rede Oba Hortifruti Tempo inteiro

    -Capacitação para os equipes de delivery (treinamentos e reciclagens) dos canais e ferramentas internas; -Gestão da torre: ferramentas de entregas parceiras; -Definição de procedimentos operacionais para abertura e reabertura das lojas digitais; -Definição de procedimentos operacionais para implementação de novos processos (ex.: financeiro,...

  • Analista Negócios Digitais Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Estamos em constante transformação e queremos que o seu talento, experiência e ideias nos ajudem a criar um Itaú cada vez mais Ágil. Queremos que você seja parte da transformação e impacte a vida de milhões de pessoas com suas ações.O Analista de Negócios Digitais Sênior, dentro da estrutura de Shared Experience PJ, tem como principal desafio...

  • Analista de Marketing Digital Sênior

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    Description: A Agência Incandescente está em busca de uma pessoa Analista de Marketing Digital Sênior com experiência abrangente em diversas áreas do marketing para atuar estrategicamente em todas as frentes de contato com os projetos dos nossos clientes de diversos segmentos.Responsabilidades:- Compreender os objetivos dos clientes para garantir uma...

  • Coordenador De Canais Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prime Cater Tempo inteiro

    Como Coordenador(a) de Canais Digitais, você será responsável por: Realizar a gestão dos canais digitais E-commerce, Market Places, Varejos Online e Whatsapp, com foco em performance, UX, CX e metas comerciais. Monitorar e fazer o report de desempenho e resultados de campanhas de marketing/growth/CRM realizadas, com foco em geração de vendas e gestão...

  • Analista de Atendimento Sr. Canais Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2000 Natura Cosméticos SA (Brazil) Tempo inteiro

    Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and...

  • Coordenador de Canais Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIME CATER Tempo inteiro

    Como Coordenador(a) de Canais Digitais, você será responsável por: Realizar a gestão dos canais digitais E-commerce, Market Places, Varejos Online e Whatsapp, com foco em performance, UX, CX e metas comerciais. Monitorar e fazer o report de desempenho e resultados de campanhas de marketing/growth/CRM realizadas, com foco em geração de vendas e gestão...

  • Coordenador de Canais Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prime Cater Tempo inteiro

    Como Coordenador(a) de Canais Digitais, você será responsável por: Realizar a gestão dos canais digitais E-commerce, Market Places, Varejos Online e Whatsapp, com foco em performance, UX, CX e metas comerciais. Monitorar e fazer o report de desempenho e resultados de campanhas de marketing/growth/CRM realizadas, com foco em geração de vendas e gestão...