Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Sorocaba, São Paulo, Brasil BURH Tempo inteiro

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Atendimento ao cliente - CX
DOK Despachante

DOK DESPACHANTE
Sorocaba
há 2 meses

Descrição:


Você irá desempenhar um papel essencial na equipe de Customer Experience Nosso objetivo é proporcionar uma excelente experiência ao cliente ao lidar com suas obrigações veiculares.

Para alcançar esse objetivo, ouvir e dar voz ao cliente são os fundamentos mais cruciais de nossa equipe. Diariamente, analisamos e estudamos a experiência do cliente conosco, propondo melhorias contínuas em nosso produto com base nessa análise.

Sua atuação será direcionada ao processo de Closed Loop, com foco em atender e reconquistar clientes que tiveram uma experiência negativa, além de coletar insights valiosos para nossa equipe de produto.


Seu dia a dia:

  • Reclame Aqui: Responsável por abordar as reclamações recebidas com o objetivo de reverter a experiência do cliente e obter avaliações positivas;
  • Processo de Melhoria Contínua: Documentar informações dos clientes, identificando a causa raiz de todas as reclamações, avaliações e comentários negativos. Essas informações serão utilizadas pela nossa equipe de produto para aprimoramentos contínuos.

Para se juntar a nós é importante que você tenha:

  • Experiência com atendimento;
  • Conhecimento sobre o Reclame Aqui;
  • Conhecimento sobre Redes Sociais;
  • Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets.

Será um diferencial se:

  • Você possui certificação ou conhecimento na área de Experiência do Cliente (CX);
  • Você tem experiência prévia em atendimentos por telefone;
  • Tem conhecimento sobre débitos veiculares (IPVA, Licenciamento, Multas ).

O que esperamos do seu perfil:

  • Empatia: Esperamos que você seja positivamente empático, demonstrando a capacidade de se conectar com as necessidades e preocupações dos clientes de maneira genuína;
  • Proatividade e paciência: Que esteja disposto a ir além para garantir a satisfação do cliente. Sua atenção aos detalhes e habilidade em ouvir atentamente serão características fundamentais para entender as necessidades individuais de cada cliente;
  • Goste de trabalhar em equipe: A capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras equipes é crucial, pois acreditamos no poder da cooperação para resolver desafios e melhorar constantemente nossa abordagem de atendimento ao cliente;
  • Comunicação eficaz e a transparência: Desejamos que seja capaz de se expressar de forma clara e transparente, garantindo que os clientes compreendam completamente as soluções propostas;

Horário:
Segunda a Quinta das 08h30 as 18h30, Sexta das 09h as 18h.

Salário:
R$ 1.758,07.

Benefícios:
VT + Convênio Farmácia + Prêmio Assiduidade de R$ 350,00.

Modelo:
Presencial

Contratação:

CLT
  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Ótica Morumbi Tempo inteiro

    A vaga é para atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, fechamento de caixa, cadastro de vendas, prospecção de novos clientes e também para dar suporte nas vendas presenciais.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.700,00 - R$2.200,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: Dias úteis e finais de semanaTipos de pagamento adicional:...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil OSSEL Tempo inteiro

    Descrição: Atendimento ao cliente presencial; Recebimento de mensalidades; Arquivo de documentos; Digitalização de documentos; Atualização de cadastros.HABILIDADES: Boa comunicação; Bom relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Pontual; Boa postura.Requisitos: Experiência com atendimento presencial e telefônico; Ter trabalhado com caixa;...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil BURH Tempo inteiro

    Atendimento de leads, prospecção de clientes, agendamento de consultas, monitoramento dos atendimentos.Desejável experiência em telemarketing, central de atendimento ao cliente.

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Adonai Rh Tempo inteiro

    DescriçãoA Adonai Rh em parceria com conceituada cafeteria e restaurante de Sorocaba.AtividadesAtendimento ao cliente, pesar as refeições na balança, servir café nas mesas, entrega de sucos e outros alimentos na loja, auxiliar na organização do local.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesSalário: R$600,00 - R$650,00 por...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Adonai Rh Tempo inteiro

    DescriçãoA Adonai Rh em parceria com lavanderia localizada em Sorocaba.AtividadesAtendimento ao cliente, inserir informações no sistema, etiquetar as roupas.Horário: 08:00h às 15:00hTipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesSalário: R$500,00 - R$600,00 por mêsBenefícios: Seguro de vida ValetransporteHorário de trabalho: De...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Sorocaba para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Atender e resolver solicitações de clientes via telefone, e-mail e chat.Registrar e acompanhar ocorrências no sistema de atendimento.Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços da empresa.Encaminhar questões...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil BURH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA 15 anos no ramo de planejados, gerenciando as maiores lojas e franquias de moveis planejados da região, Karina Goulart decidiu fazer a diferençaObservando o que o cliente mais necessitava numa compra de planejados na maioria das lojas:Projeto atual, arrojado e criativo; Rapidez no projeto e qualidade de atendimento ao cliente;...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil BURH Tempo inteiro

    Atividades:Atendimento pelo telefone e via whatsapp e presencialmente;Realizar agendamentos/ cancelamentos e oportunidades de vendas;Fornecer informações e orientar os clientes sobre nossos serviços;Esclarecer dúvidas sobre a empresa;Direcionamento de clientes para as unidades de atendimento/ confirmando o local, horário e médico ou exame;Registro de...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    O Auxiliar de Atendimento ao Cliente será responsável por fornecer suporte e assistência. Sua função é garantir que os clientes recebam um atendimento eficiente, cortês e de qualidade, contribuindo para a satisfação do cliente e a fidelização do público.Responsabilidades: Registrar informações: Manter um registro detalhado de todas as...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil OSSEL Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Atendimento presencial e telefônico aos associados Ossel; Recebimento de pagamentos; Alterações cadastrais; Renegociações; Empréstimo de equipamentos; Emissões de guias médicas.HABILIDADES:Proativa, boa comunicação e relacionamento interpessoal, bom trabalho em equipe.Requisitos:Ensino médio completoExperiência com atendimento ao...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil BURH Tempo inteiro

    Formação Superior Completo ou cursando Marketing, Administração ou áreas correlatas.Desejável experiência na área de atendimento ao cliente e Atendimento em plataforma de marketplace.Conhecimento pacote office, habilidade com sistemas e softwaresVaga 100% presencialPacote de benefícios oferecido: Seguro de vida, Assistência Médica, Assistência...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Rh Mais Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente através de WhatsApp;Apoio ao sistema operacional da empresa;Digitação de propostas no sistema, confirmação de dados com clientes por telefone.Beneficios: Formação Acadêmica: Cursando ensino superior no período noturno (Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Administração, Propaganda e Marketing, processos...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Soraia Cristiane De Souza Tempo inteiro

    Atendimento ao público Registro de vendas no caixa Produzir o milk-shake de acordo com o padrão e receita estabelecida Fazer a limpeza de utensílios e quiosqueEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)- vale transporte- Vale-refeição- premiação


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Huork Tempo inteiro

    Estagiário(a) em Atendimento ao ClienteLocal: SorocabaRemuneração: R$ 1.011,00 por mêsResponsabilidades:Atendimento ao Cliente através de WhatsApp;Apoio ao sistema operacional da empresa; Digitação de propostas no sistema, confirmação de dados com clientes por telefone.Requisitos e Qualificações:Cursando ensino superior no período noturno...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil BURH Tempo inteiro

    Fará o atendimento ao público;Fará pequenas edições de vídeos e imagens.Requisitos:Desejável cursar algo relacionado a atendimento ao cliente, marketing ou algo voltado a comunicação;Ter noções em Canvas;(não obrigatório, mas será um diferencial)Ser proativo(a);Facilidade com informática.Empresa localizada no Campolim no horário das 10:00 ás...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Rh Mais Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente através de WhatsApp;Apoio ao sistema operacional da empresa;Digitação de propostas no sistema, confirmação de dados com clientes por telefone.Beneficios:Formação Acadêmica:Cursando ensino superior no período noturno (Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Administração, Propaganda e Marketing, processos...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Grhats Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista de Atendimento ao ClienteSe você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta vaga é perfeita para vocêRequisitos Experiência comprovada de 1 a 2 anos em funções relacionadas à área de atendimento ao cliente. Formação superior...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil SORAIA CRISTIANE DE SOUZA Tempo inteiro

    Atendimento ao público Registro de vendas no caixa Produzir o milk-shake de acordo com o padrão e receita estabelecida Fazer a limpeza de utensílios e quiosqueEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)- vale transporte Valerefeição- premiação


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Adecco Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de pessoas, em parceria com mais de empresas clientes, distribuídas por todo o Mundo, oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.Assessoramos importante Empresa Multinacional,...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil BURH Tempo inteiro

    Realizar o atendimento direto ao consumidor, gerenciando as negociações das vendas, sempre orientando o cliente quanto às especificações do produto, qualidade, preços e prazo.Salário R$ 1.460,0 + CB + VT + CO + CF + seguro de vida + café da manhã no localHorário de trabalho: segunda a sexta das 07:00 às 17:00