Analista de Qualidade Sênior
1 semana atrás
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito.
Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e superando expectativas, através de distintos canais de atenção. Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido.
Temos um desafio para as pessoas que:
- Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, persistentes e focadas em superar seus próprios limites.
- Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
- Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
- A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
- Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
- Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
- Liderar a implantação da filosofia de trabalho de Melhoria da Qualidade, um sistema de qualidade projetado para garantir a identificação de oportunidades em nossos processos visando melhorar a experiência dos nossos usuários, integrados em uma dinâmica de melhoria contínua.
- Fazer análise de indicadores relacionados a experiência do usuário, por exemplo, NPS, com correlações em Melhoria da Qualidade, a fim de detectar oportunidades e propor melhorias.
- Coordenar as mesas de trabalho com a Operação de Atendimento às diferentes áreas de suporte de CX.
- Apresentar oportunidades de melhoria detectadas com detalhes sobre o nível de impacto que se espera alcançar.
- Ter capacidade de estruturar e comunicar eficientemente às partes interessadas internas (Gerentes e Executivos) sobre as oportunidades de melhoria detectadas nas análises.
Requisitos:
- Ter Ensino Superior completo.
- Possuir conhecimento de Pacote Office - (Excel, Power Point).
- Contar com conhecimento de banco de dados (Tableau, SQL).
- Contar com conhecimento em SAC e Reclame Aqui é desejável.
Nós lhe propomos:
- Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
- Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
- Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
- Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)
O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie
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Analista Sênior de Qualidade
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...
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Analista Sênior de Qualidade
4 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...
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Analista Sênior de Qualidade
Há 1 mês
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...
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Analista de Qualidade Sênior
4 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...
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Analista de Qualidade Sênior
4 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...
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Inspetor (a) de Qualidade
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiroResumo do cargo: O engenheiro de qualidade desempenha um papel fundamental na garantia da qualidade durante a execução de projetos relacionados a sistemas de fluxo. Essa função se concentra na inspeção e na supervisão de atividades para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e as especificações técnicas em todos os estágios do...
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Inspetor (a) de Qualidade
Há 6 dias
Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiroResumo do cargo: O engenheiro de qualidade desempenha um papel fundamental na garantia da qualidade durante a execução de projetos relacionados a sistemas de fluxo. Essa função se concentra na inspeção e na supervisão de atividades para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e as especificações técnicas em todos os estágios do...
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Analista Sênior de Inventário
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...
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Analista Sênior de Inventário
3 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...
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Analista Sênior de Inventário
2 meses atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...
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Analista de Order Management
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiroResumo do cargo: Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores...
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Analista de Order Management
2 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiroResumo do cargo: Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e...
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Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroAnalista Sênior de Melhoria Contínua Logística Reversa - Mercado Envios No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram,...
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Senior Software Engineer
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & analytics cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de...
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Analista Senior Analytics
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Prevenção da Fraude é o setor de referência interna e externa sobre todos os temas de segurança para as...
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Analista Senior de Insights
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito Nosso Marketplace é o lugar onde as pessoas que compram e vendem podem encontrar a mais ampla oferta de produtos e serviços disponível pelo preço mais competitivo do mercado. Procuramos...
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Analista Sênior de Regulatórios
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito Quanto à Prevenção da Fraude garantimos a segurança das operações de nossos usuários aplicando ferramentas, modelos analítico/preditivos e tecnologias inovadoras. Graças ao nosso...
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Analista Sênior de Logística
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...
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Senior Software Engineer
2 meses atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito! A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & analytics cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de...
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Senior Software Engineer
3 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito! A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & analytics cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de...
