Assistente de Customer Service

2 semanas atrás

Guarulhos, São Paulo, Brasil Mundial Logistics Group Tempo inteiro
Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde.

A
Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional:
nosso propósito é fazer com que
as marcas vendam mais.

Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

Faça parte desta história de sucesso

Responsabilidades e atribuições

  • Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);
  • Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;
  • Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;
  • Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);
  • Acompanhar o processo Inbound juntamente com área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;
  • Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;
  • Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa retorno;
  • Esclarecer duvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e Identificar oportunidades de novos negócios.

Requisitos e qualificações

  • Excel intermediário
  • Conhecimento em rotinas administrativas
  • Ensino Superior Completo ou Cursando

Informações adicionais
Vale transporte;
Transporte fretado (mediante disponibilidade);
Café da manhã/Café da tarde;
Almoço/Jantar;
Vale Alimentação (R$65,00);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de vida em grupo;
Home Office 1x por semana (Após período de experiência);
Auxilio Home Office (R$100,00 por mês);
Auxilio Creche (Beneficio exclusivo para nossas colaboradoras mamães)

Massoterapia;
Atendimento Psicológico

Nosso Propósito
Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde.

A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional:
nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

Nossos Valores
A Mundial é movida pela paixão por servir, com uma gestão baseada em princípios éticos e sustentáveis. Valorizamos e respeitamos as pessoas, estabelecendo relações de confiança e transparência.

Buscamos constantemente a inovação e a excelência na entrega de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócio.

cuidamosdanossagente

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Customer Service em Guarulhos para atuar em Tempo integral, A combinar. Atender clientes internos e externos, oferecendo suporte e solucionando dúvidas ou problemas relacionados aos produtos ou serviços.Monitorar prazos de entrega, coordenando a logística e garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas.Produzir...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service1Assistência Médica e Odontológica opcional com custo para o colaborador + Cesta básica + VTLevar marmita.Requisitos:Escolaridade mínima:Médio - Concluído - ObrigatórioExperiências e qualificações:Rotinas de atendimento ao cliente por telefone. Conhecimento em notas fiscais e em controle de estoque como diferencial....

  • Assistente De Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service1Assistência Médica e Odontológica opcional com custo para o colaborador + Cesta básica + VTLevar marmitaRequisitos:Escolaridade mínima:Médio ConcluídoObrigatórioExperiências e qualificações:Rotinas de atendimento ao cliente por telefone. Conhecimento em notas fiscais e em controle de estoque como diferencial. Pode...

  • Assistente Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Grupo VRS Tempo inteiro

    Acompanhar a chegada de pedidos, identificar e atender as necessidades dos clientes, confirmando datas de entrega e envio de cronogramas aos clientes, bem como registrar informações, acompanhar as entregas e informar possíveis atrasos com antecedência;Executar serviços de manutenção mecânica corretiva e preventiva em máquinas e equipamentos; Reparar...

  • Assistente Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil VRS RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Acompanhar a chegada de pedidos, identificar e atender as necessidades dos clientes, confirmando datas de entrega e envio de cronogramas aos clientes, bem como registrar informações, acompanhar as entregas e informar possíveis atrasos com antecedência;Executar serviços de manutenção mecânica corretiva e preventiva em máquinas e equipamentos; Reparar...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service1VT+CB+ConvMédico:Sim ( X )Não ( ) Obs: Com custo para o colaboradorDemais Benefícios: Convenio Odontológico (com custo para o colaborador)Requisitos:Escolaridade mínima:Médio - Concluído - ObrigatórioExperiências e qualificações:Atividades a serem executadas**:Tempo de experiência na Função:1 ano com rotinas de...

  • Assistente de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil VRS RH Tempo inteiro

    Acompanhar a chegada de pedidos, identificar e atender as necessidades dos clientes, confirmando datas de entrega e envio de cronogramas aos clientes, bem como registrar informações, acompanhar as entregas e informar possíveis atrasos com antecedência;executar serviços de manutenção mecânica corretiva e preventiva em máquinas e equipamentos;reparar...

  • Analista de customer service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Puratos Tempo inteiro

    A Puratos é uma empresa global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõe o nosso jeito mágico de ser.Como Customer Service você será responsável por:Inserir,...

  • Estagiário De Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Estamos procurando estagiários divertidos e descontraídos para nos ajudar com o Customer Service .No dia a dia, o estagiário vai interagir muito com os clientes, atendendo suas dúvidas por telefone, email e chat. Além disso, também terá que fazer relatórios, ficar de olho nos indicadores e apoiar a equipe em eventos especiais Para a vaga, a gente...

  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de Customer Service

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Analista de customer service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Analista de customer service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Analista de customer service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (JJ)

  • Analista de customer service

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DF)

  • Analista de customer service

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DB)