Analista de Melhoria Continua e Operação Pleno

2 semanas atrás

Osasco, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro

Nosso modo de fazer no time:

Se você curte relacionamento com cliente, análise de indicadores e trabalhar com diversos projetos em contato com diferentes áreas, saiba que o time de CX é o melhor lugar pra você que busca se desenvolver num ambiente dinâmico e desafiador.

Um time apaixonado por todos os dias melhorar a experiência dos nossos parceiros externos.
Uma galera data drive, que através dos números identifica principais oportunidades e cria plano de ação para elevar os padrões de qualidade para nossos parceiros sem perder de vista a conexão emocional e o objetivo do negócio

Seu Cardápio Diário:

  • Gerir EPS/ BPO, fornecendo suporte e retirando dúvidas sobre o produto ou processos;
  • Acompanhar indicadores operacionais e KPIs de nível de serviço da operação;
  • Analisar indicadores, dados processados e alinhamento com as áreas sobre possíveis gaps ou necessidades de ações visando melhoria dos resultados;
  • Colaborar e atuar como facilitador em equipes interfuncionais visando garantir entregas de forma eficiente e eficaz
  • Apoiar a Coordenação e ter habilidade para priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo da equipe;
  • Ministrar treinamentos acordo com a necessidade;
  • Implementar melhorias através da análise de sugestões e feedbacks oriundos de clientes e dos agentes de atendimento;
  • Capacidade de adaptarse a mudanças e imprevistos no decorrer do projeto.

Ingredientes que buscamos:

  • Ter foco em resultados e em entregar a melhor experiência para o parceiro e clientes;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Autonomia e proatividade para buscar conhecimentos e soluções;
  • Ter experiência com gestão de resultado com BPo's /Eps;
  • Forte capacidade analítica e alto nível de criticidade;
  • Conhecimento Intermediário/ avançado de Gestão de Projetos;
  • Conhecimento Intermediário/ avançado em construção de fluxogramas sobre processos criados e/ou revistos;
  • Domínio em aplicação de metodologias de melhoria contínua (PDCA, DMAIC, 5 Porques, Pareto, Ishikawa, 5W2H);
  • Conhecimento em SQL e framework ágil;
  • Ter conhecimento de Excel avançado.

Sobre nós:

Conheça nossas iniciativas

Você tem fome de que?:

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado.

Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento.

Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas Vem fazer parte disso

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Valor RH Terceirização de Mão de Obra LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA DE MELHORIA CONTINUASalário à combinarBenefícios: Assistência Médica +Assistência Odontológica +Vale Alimentação +Refeição no Local +Vale Transporte +Participação nos Lucro +Total Pass.Local de Trabalho: Centro de OsascoAtividades: Apoiar o controle orçamentário corporativo Avaliar oportunidades para a companhia Planejar e controlar o...

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Valor RH Tempo inteiro

    Apoiar o controle orçamentário corporativo; Avaliar oportunidades para a companhia; Planejar e controlar o budget; Apoiar a negociação com parceiros estratégicos; Apoiar a manutenção dos indicadores de desempenho (KPIs), OKRs e metas estabelecidas; Contato direto com as áreas clientes.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista de Melhoria Contínua

    3 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Valor RH Tempo inteiro

    Apoiar o controle orçamentário corporativo; Avaliar oportunidades para a companhia; Planejar e controlar o budget; Apoiar a negociação com parceiros estratégicos; Apoiar a manutenção dos indicadores de desempenho (KPIs), OKRs e metas estabelecidas; Contato direto com as áreas clientes.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Valor RH Tempo inteiro

    Apoiar o controle orçamentário corporativo; Avaliar oportunidades para a companhia; Planejar e controlar o budget; Apoiar a negociação com parceiros estratégicos; Apoiar a manutenção dos indicadores de desempenho (KPIs), OKRs e metas estabelecidas; Contato direto com as áreas clientes.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista de Melhoria Contínua

    3 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Valor RH Tempo inteiro

    Apoiar o controle orçamentário corporativo; Avaliar oportunidades para a companhia; Planejar e controlar o budget; Apoiar a negociação com parceiros estratégicos; Apoiar a manutenção dos indicadores de desempenho (KPIs), OKRs e metas estabelecidas; Contato direto com as áreas clientes.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Valor RH Tempo inteiro

    Apoiar o controle orçamentário corporativo; Avaliar oportunidades para a companhia; Planejar e controlar o budget; Apoiar a negociação com parceiros estratégicos; Apoiar a manutenção dos indicadores de desempenho (KPIs), OKRs e metas estabelecidas; Contato direto com as áreas clientes.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista Sênior Analytics

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Mercadolibre Tempo inteiro

    Analista Sênior Analytics - Prevenção a Fraude Analista Sênior Analytics - Prevenção a Fraude No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito Quanto à Prevenção da Fraude garantimos a segurança das operações de nossos usuários...

  • Estágio De Engenharia Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Grupo Willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Industrial, Produção Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial manhãs Modelo de Trabalho: Presencial Vaga de estágio, com até dois anos de duração e chances de efetivação. Bolsa Auxílio: R$ 2.050,00....

  • Analista Pf&a Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro

    Vaga Afirmativa para Pessoas Negras:No iFood, a promoção da Diversidade e da Inclusão faz parte da nossa Cultura, dentro do valor #AllTogether, e não se limita a um projeto específico ou temporário. E uma das nossas frentes é o compromisso com a promoção da igualdade racial em nossos processos seletivos. Ao gerar oportunidades de inclusão, além de...

  • Analista De Inteligência De Mercado Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Sbt Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionO SBT busca mais um SBTista para fazer parte da famíliaAqui as oportunidades são iguais para todosCom forte convicção em nosso potencial quando trabalhamos juntos, estimulamos um ambiente de colaboração e parceria. Valorizamos os nossos colaboradores e prezamos pelo desenvolvimento e aprendizado de quem faz parte da emissora....

  • Analista de Inteligência de Mercado Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil #SejaSBT Tempo inteiro

    Em 19 de agosto de 1981, foi inaugurado o Sistema Brasileiro de Televisão, o SBT. Considerado o canal da família brasileira, o SBT cobre mais de 187 milhões de telespectadores e 66,7 milhões de lares Atualmente conta com 118 emissoras em todo país, com 24 horas de programação diversificada, com participação de 9,2% na Grande São Paulo e e 8,1% nas...

  • Analista Comercial Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil SCRAP SOC COMERCIAL DE RESIDUOS E APARAS Tempo inteiro

    A SCRAP SOC COMERCIAL DE RESÍDUOS E APARAS está buscando um Analista Comercial Pleno para integrar nossa equipe. Valorizamos profissionais dedicados e com conhecimentos sólidos em resíduos, aparas de papel, ESG, reciclagem, compra de materiais recicláveis e compra de matéria-prima.Responsabilidades: Prospectar e conquistar novos clientes, identificando...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Atua na apuração e declaração de impostos diretos e indiretos, realiza escrituração fiscal, atende fiscalizações e participa na análise dos procedimentos fiscais da empresa.Vivências em empresas com Lucro real, presumido e simples nacional;Conhecimento em CFOP / Legislação TributáriaEmissão de NFe / NFse / CTeRequisitos:Ensino Superior cursando...

  • Analista De Segurança Da Informação

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Singular Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE:→ Analista de Segurança da Informação TEMPORÁRIO ←// Pleno // Presencial // OsascoOlá Tudo bom? Estamos em busca de uma pessoa Analista

  • Estágio De Engenharia Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Industrial, Produção Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial manhãs Modelo de Trabalho: Presencial Vaga de estágio, com até dois anos de duração e chances de efetivação. Bolsa Auxílio: R$ 2.050,00....

  • Estágio De Engenharia Melhoria Contínua

    3 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Industrial, Produção Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial manhãs Modelo de Trabalho: Presencial Vaga de estágio, com até dois anos de duração e chances de efetivação. Bolsa Auxílio: R$ 2.050,00....

  • Estágio De Engenharia Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Industrial, Produção Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial manhãs Modelo de Trabalho: Presencial Vaga de estágio, com até dois anos de duração e chances de efetivação. Bolsa Auxílio: R$ 2.050,00....

  • Consultor Experiência Iii

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro

    _ Horário de trabalho: 11:00 às 21:00 (ter disponibilidade para cobrir licença maternidade por 6 meses no horário das 14:00 às 23:00)Escala:6X- trabalhará aos sábados ou domingos de 1 a 2 vezes no mês horário das 14:00 às 23:00._Principais responsabilidades:Acompanhar indicadores de satisfação do parceiro, nível de serviço, tempo médio de...

  • Analista De Segurança Da Informação

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil It Singular Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE:? Analista de Segurança da Informação - TEMPORÁRIO ?// Pleno // Presencial // OsascoOlá Tudo bom?

  • Analista da Qualidade de Logística

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Garra Recursos humanos Tempo inteiro

    Analista de Qualidade e Transporte Pleno ComercialElaborar e acompanhar indicadores de produtividade das operações; Criar, implementar e acompanhar planos de ação afins de propor melhorias nos processos e indicadores operacionais; Acompanhar, controlar e fechar os KPI?s para apresentação da eficiência dos resultados à gestão; Padronizar os processos...