Líder de Atendimento

2 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil ALLREDE TELECOM Tempo inteiro

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Líder de Atendimento para nos ajudar nessa missão de otimizar os processos internos.

Suas principais atividades serão:

  • Acompanhar a equipe de atendimento de suporte na ausência do supervisor, monitorando a execução dos atendimentos, acompanhando os processos e performance da área, esclarecendo dúvidas, aplicando feedbacks, apoiando na resolução de problemas operacionais e orientando a definição de ações, visando manter o setor dentro dos padrões de qualidade e produtividade definidos, atender às metas fixadas para o período e assegurar a motivação, engajamento e desenvolvimento do time, diariamente;
  • Monitorar indicadores de performance e metas da área para definir em conjunto com a supervisão quais ações serão necessárias para assegurar melhorias dos resultados, diariamente;
  • Apoiar o supervisor na definição de iniciativas para estimular o time a alcançar as metas fixadas sem que haja impacto na qualidade dos atendimentos prestados ao cliente, sempre que necessário;
  • Atuar em conjunto com o supervisor no monitorando da jornada de trabalho do time (entrada e saída, bancos de horas, horas extras, intervalos, etc.) e na definição das escalas de intervalo, visando garantir a quantidade de profissionais adequada em todos os dias e horários de funcionamento da empresa, diariamente;
  • Participar do processo de Onboarding de novos colaboradores, apresentando as atividades do cargo, apoiando a execução e retirando eventuais dúvidas que surjam durante os atendimentos, com o objetivo de integrálo aos processos, rotinas e dinâmicas da empresa, sempre que necessário;
  • Apoiar a liderança no desenvolvimento dos colaboradores, auxiliando na organização e ministração de treinamentos e reciclagens, a fim de contribuir com a capacitação e o aumento de performance do time, diariamente;
  • Atuar no atendimento ao cliente, identificando suas necessidades, avaliando suas solicitações e trazendo soluções que atenderão as suas expectativas, visando garantir a melhor experiência ao cliente, sempre que necessário;
  • Encaminhar ligações de demandas específicas para o departamento responsável, visando sua resolução em tempo hábil, sempre que necessário;
  • Levantar dados decorrente dos atendimentos para envio ao superior, visando utilizar tais informações para criação de indicadores de monitoramento e ações para alcance de melhores resultados, diariamente;
  • Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para que não haja solicitações ao setor de atendimento, diariamente;
  • Efetuar limpeza dos atendimentos pendentes no sistema (solicitações abertas incorretamente ou já solucionadas), visando dar maior visibilidade aos novos atendimentos, sempre que necessário;
  • Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

Para essa posição esperamos que você tenha:

  • Ensino Médio Completo;
  • Pacotte Office intermediário;
  • Necessário experiência mínima de 6 meses com atendimento.

E se você ainda tem dúvida se a Allrede é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios:

  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • TotalPass;
  • Incentivos Educacionais.
Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?

Vem ser Allrede

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Bramed Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em ExpansãoUma pessoa líder de recepção é responsável por executar e garantir a conformidade de execução das atividades da área e equipe sob sua responsabilidade, gerindo processos administrativos e de atendimento. Acompanhar e monitorar os resultados dos indicadores de qualidade de responsabilidade e elaborar relatórios de...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiro

    A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do BrasilÉ controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    Nível: ConsultorCursos de: Administração,Gestao ComercialEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 13:00h as 22:00hBenefícios: Auxílio Academia, Auxílio Transporte, Bonificação por resultadoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Líder de Atendimento e VendasA Rede Alpha Fitness vem, ao longo de seus 11 anos...

  • Pessoa Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil GRUPO BRAMED Tempo inteiro

    Descrição:Estamos expandindo nossas operações nas clínicas médicas e corporativo.Buscamos uma pessoa Lider em atendimentoi para gerenciamento de equipe e processosUma pessoa líder de recepção é responsável por executar e garantir a conformidade de execução das atividades da área e equipe sob sua responsabilidade, gerindo processos...

  • Alpha Brasilia Lider De Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Alpha Fitness Tempo inteiro

    Nível: ConsultorCursos de: gestão comercial,administraçãoEscolaridade: Graduação CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 13:00h as 22:00hBenefícios: Auxílio Academia, Auxílio Transporte, Bonificação por resultado, Ticket AlimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Líder de Atendimento e VendasA Rede Alpha Fitness vem, ao...

  • Alpha Brasilia Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    Nível: ConsultorCursos de: gestão comercial,administraçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 13:00h as 22:00hBenefícios: Auxílio Academia, Auxílio Transporte, Bonificação por resultado, Ticket AlimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Líder de Atendimento e VendasA Rede Alpha Fitness vem, ao...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clinica Clinfec Tempo inteiro

    Atribuições:Experiência com convênios, com processos de atendimento desde a chegada do paciente no local até o término do atendimento e de todos os processos que são de responsabilidade da recepção. Experiência com liderança de equipe e acompanhamento de processos.Benefícios:Salário - $ 2.200,00Vale TransporteVale Alimentação - $ 25,00Plano de...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil VENÂNCIO SHOPPING Tempo inteiro

    Esse profissional irá coordenar a área de atendimento aos clientes do shopping, realizando escalas de trabalho, orientando e buscando melhorias para o setor.Requisitos inglês e/ou espanhol avançadoDesejável libras;Turno de 8hrs;Disponibilidade de trabalho aos sábados;Regime CLT;Excel.

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Gente Tempo inteiro

    Atividades: Atendimento a clientes para tirar dúvidas; Organização geral da loja Acompanhamento da equipe (metas, atendimento e procedimentos da empresa) Feedback a equipe Apoio a gerente no salão de vendasHorário de trabalho: Escala 6×1, das 13:40hr às 22:00hr Cliente / descrição: Loja de grande porte, presente em todo o Brasil. Salário:...

  • Líder Informática

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CUP RH Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar a gestão dos colaboradores residentes pertinente as suas atividades administrativas como ponto eletrônico, controle de férias, apoio para substituições de férias e absenteísmo, treinamento quando necessário e garantir os reportes nas ferramentas de gestão de colaboradores ; Por meio de KIP ́s e ferramentas internas, garantir o atendimento...

  • Líder de Vendas Externas

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Líder de Vendas Externas em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar. Liderar a equipe de vendas externas, acompanhar e mapear dificuldades técnicas do vendedor.Acompanhar os colaboradores em rotas e auxiliar em dúvidas técnicas e comerciais.Realizar venda porta a porta, efetuando visitas aos possíveis...

  • Líder de Vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Carreiras Dutyfree Avolta Tempo inteiro

    A Dufry é uma empresa global fundada em 1865. Líder em varejo de viagem, a Dufry opera aproximadamente 2.200 lojas localizadas em aeroportos, navios de cruzeiros, portos e outros locais turísticos em mais de 63 países, oferecendo aos seus clientes marcas de prestígio de mais de 1.000 fornecedores. A matriz global está localizada na cidade de Basiléia,...

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **. A Combinar Requisitos**: Com experiência na vaga. Carga Horária: Horário a combinarSem informação**Requisitos**: Com experiência na vaga.

  • Líder de Salão

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Advice RH Tempo inteiro

    LÍDER DE SALÃO - RESTAURANTE RAIZ CAIPIRAJornada:6x- 08h às 17h (podendo exceder aos finais de semana)Salário:2000,00 + Gorjeta (em média 1500,00)Benefícios: PDL semanal + Plano de Carreira + Vale Transporte (11,00) + Alimentação no local.Descrição das atividades que o profissional irá realizar:responsável pela equipe de garçons, cumins e toda a...

  • Líder de Caixa

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Br Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um líder de caixa em Brasília, DFVocê é um especialista em liderança e gestão de caixas? Estamos procurando por alguém que possa liderar uma equipe de caixa em Brasília, DF Dê uma olhada nas responsabilidades e competências necessárias para esta posição:Responsabilidades: Gerenciar a equipe de caixa, garantindo um excelente atendimento...

  • Líder de usinagem

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteiro

    empresa no ramo de metais sanitários em bauru contrata: lider de usinagem – bauru responsabilidades do cargo: - acompanhar as operações de usinagem para garantir a produção eficiente e o cumprimento dos prazos. - acompanhar as atividades da equipe de usinagem incluindo fresamento, torneamento e retificação, visando garantir a produção eficiente e...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Mesa de Booker Tempo inteiro

    :Responsabilidades:Atendimento e fechamento de contrato junto a novos cliente;Capitação;Atendimento via WhatsApp e telefone;Receber leads;Fazer contato montando agenda de atendimento, ambiente profissionalRequirements:Atendimento a clientes;Pacote office básico;Morar próximo a estação Barra Funda;Gostar de pessoas;Ter paciência para explicarDesired...

  • Líder De Recepção

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Imunocentro Tempo inteiro

    Liderar a equipe da Recepção e Serviços Gerais, acompanhando e avaliando o desempenho, produtividade e realizando ajustes necessários;Estabelecer rotina e prioridade nos atendimentos;Abertura de agenda para o atendimento dos médicos;Contatar pacientes na eventualidade de problemas no atendimento, reclamações e outras intercorrências, zelando pelo bom...