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Líder de Equipe em Suporte 2n
2 semanas atrás
Liderar e orientar os atendentes, técnicos e analistas em relação as atividades do suporte, processos, produtividade/desempenho da equipe, acompanhamento dos resultados, bem como garantir o cumprimento das metas contratuais.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar principais atividades operacionais;
- Orientar e liderar as atividades de grupo;
- Acompanhar resultados indicadores;
- Participar e elaborar matriz de acesso;
- Orientar a equipe sobre procedimentos para o atendimento, focando na qualidade e nos resultados a serem entregues mensalmente;
- Realizar interações entre equipes de 1o, 2o e 3o níveis;
- Elaborar e/ou apoiar a gestão na criação de relatórios e análise dos dados extraídos dos relatórios gerenciais;
- Elaborar treinamentos para as equipes;
- Aplicar feedback;
- Monitoria de ligações;
- Atualizar procedimentos/documentos e fomentar o uso da base de conhecimento por parte da equipe;
- Atuar como facilitador na interação entre clientes/usuários e atendentes;
- Gerenciar o período de intervalo dos colaboradores, de modo a não prejudicar a execução do serviço;
- Comunicar à gestão sobre qualquer problema relativo ao atendimento;
Requisitos e qualificações
- Nível Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI) ou Administração, ou áreas afins a estas, devidamente reconhecido pelo MEC.
- Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
- Possuir experiência em atividades de atendimento de Service Desk.
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Gympass
- Auster
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Kit Bemvindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar
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Líder de Equipe
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Conseven Serviços Tempo inteiroEmpresa Prestadora de Serviços admite Líder de Equipe em Manaus Parque 10 de Novembro para atuar em Tempo integral, A combinar. Cargo de líder de serviços gerais.Lidera e orienta equipe de trabalho na realização das atividades de conservação e limpeza e acompanha o check list das rotinas.Controla a distribuição de materiais, tarefas e escalas de...
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Líder de Equipe
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil EXECUTIVA RH Tempo inteiroEmpresa de gestão de pessoal está em busca de um Líder de Equipe em Manaus (Zona Sul).Principais Responsabilidades:Responsável por gerenciar a equipe de vendedores e a carteira de clientes. Realizar acompanhamento em rota, prospectar novos clientes e desenvolver estratégias de vendas no ramo de telefonia.Benefícios oferecidos:ComissõesVale...
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Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Clínica Médica Tempo inteiroClínica Médica admite Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente em Manaus (Adrianópolis). Principais Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros estejam desempenhando suas funções de forma eficiente e de acordo com os padrões da clínica.Assegurar um atendimento de qualidade aos...
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Líder de Logistica
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Talents Consultoria Tempo inteiroWarehouse- ManausDescrição da vaga:LÍDER DE LOGÍSTICAEnsino médio completo;Desejável superior cursando ou completo em logística, administração ou áreas correlatas;Experiência em liderar a equipe de almoxarifes, conferentes e operadores de empilhadeira;Vivência em dar suporte a equipe, evitar e resolver problemas, e quando necessário ajudar na...
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Líder de Saneamento
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de saneamento Tempo inteiroEmpresa de saneamento admite Líder de Saneamento em Manaus para atuar em Tempo integral, A combinar. Supervisionar equipes nas atividades de limpeza e manutenção de redes de água e esgoto.Planejar e coordenar a execução de obras e serviços de saneamento.Garantir a conformidade com normas de segurança e regulamentos ambientais. É oferecido contrato...
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Líder Técnico
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil INSTITUTO DE PESQUISAS ELDORADO Tempo inteiroLíder Técnico Android Definir e implementar a estrutura de builds de produtos Android a serem desenvolvidos; Garantir junto a todos os envolvidos, que os requisitos e funcionalidades das principais operadoras da América Latina, América do Norte e Europa são implementados aos novos produtos com a especificação e qualidade esperadas; Liderar análises...
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Líder de Píer
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de Transporte e Logística Tempo inteiroEmpresa de Transporte e Logística admite Líder de Píer em Manaus para atuar em Tempo integral, A combinar. Gerenciar e supervisionar a equipe de profissionais que trabalham no píer, como estivadores e operadores de empilhadeira, garantindo que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.
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Líder de Qualidade
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Loja de colchões Tempo inteiroLoja de colchões admite Líder de Qualidade em Manaus Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Disseminar a cultura da qualidade em todas as áreas da empresa.Acompanhar o recebimento de itens críticos do processo produtivo.Garantir a conformidade dos produtos com os padrões estabelecidos no discriminativo.Acompanhar auditorias internas e externas...
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Líder de Produção
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Curriculum Tempo inteiroLíder de produção #24330 Gestão de todos esses processos baseando-se na interpretação das ordens de produção, capacitado para analisar, aprovar/reprovar matérias primas da área, suporte aos operadores e auxiliares para atingirem as metas pré-estabelecidas de produtividade, qualidade e segurança no trabalho, através do trabalho em equipe. Ensino...
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Líder de Qualidade
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Fábrica de eletrônicos Tempo inteiroFábrica de eletrônicos admite Líder de Qualidade em Manaus Colônia Antônio Aleixo para atuar em Tempo integral, A combinar. Liderar, treinar e motivar a equipe de qualidade para garantir a conformidade com os requisitos de qualidade.Conduzir auditorias internas de processo, e realizar inspeções de qualidade para identificar áreas de melhoria.Coletar...
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Líder de Saneamento
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de saneamento Tempo inteiroEmpresa de saneamento admite Líder de Saneamento em Manaus. Principais Responsabilidades:Supervisionar equipes nas atividades de limpeza e manutenção de redes de água e esgoto.Planejar e coordenar a execução de obras e serviços de saneamento.Garantir a conformidade com normas de segurança e regulamentos ambientais.Benefícios oferecidos:Benefícios a...
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Líder
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Curriculum Tempo inteiroLíder de Serviços Gerais - atividades voltadas a função NR20 e Nr35 Conhecimento e habilidades: Chefia e liderança; Coordenação da equipe de limpeza e conservação, organizar escalas de trabalho, assim como treinamento de novos colaboradores; Tratamento de piso; Diluição de produtos e conhecimento em maquinas como enceradeiram B70 e etc.
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Curriculum Tempo inteiroLíder de Atendimento Amazonas Shopping: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas...
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Líder Comercial
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa na área de educação Tempo inteiroEmpresa na área de educação admite Líder Comercial em Manaus. Principais Responsabilidades:Definir metas de vendas.Motivar a equipe de vendas.Acompanhar o desempenho dos vendedores.Elaborar estratégias de vendas.Treinar novos colaboradores.Negociar com clientes corporativos.Analisar dados de mercado.Participar de feiras e eventos.Gerenciar o pipeline de...
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Líder Operacional
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Serviços de Consultoria em RH Tempo inteiroIrá atuar na gestão das atividades no galpão. Experiência na gestão de equipes de operação; Superior completo ou cursando em logística ou afins; Informática nível intermediário.OBS:Imprescindível mora na ZONA OSTE ou proximidades ao bairro Tarumã.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:...
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Líder Limpeza
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Brasanitas Tempo inteiroOferta de Emprego: Líder de Limpeza O Grupo Brasanitas, empresa líder em serviços de limpeza e conservação, está em busca de um profissional especializado em liderança para ocupar a posição de Líder de Limpeza em nossa equipe. Buscamos alguém que tenha habilidade em liderar e motivar equipes de trabalhadores que prestam serviços de limpeza,...
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Analista de Suporte Técnico Jr
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Serviços de Consultoria em RH Tempo inteiroatividades:Atendimento a chamados remotos/ Abertura de chamados de segundo nível/desenvolvimento / Instalação remota de estações / Suporte a usuários internos e externos.Experiência com software ERP/ Conhecimento e habilidade com banco de dados/ Conhecimento de frente de loja/ Conhecimento na configuração e funcionamento de sistemas operacionais/...
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Vigilante Líder
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil GRUPO GR Tempo inteiroA GRUPO GR é uma das principais empresas de segurança do país, e estamos em busca de um Vigilante Líder para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por liderar um grupo de vigilantes em uma unidade de negócios específica, garantindo a segurança dos nossos clientes e colaboradores.Nosso time está crescendo #VEMSERGRJá conhece...
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Lider De Manutenção
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Brasanitas Tempo inteiroOferta de Emprego: Líder de Manutenção A Brasanitas, reconhecida empresa do ramo de serviços, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Líder de Manutenção. Se você possui experiência na área e habilidades técnicas para liderar uma equipe, essa é uma excelente oportunidade de crescimento profissional.Principais...
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Líder
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil INSTITUTO DE PESQUISAS ELDORADO Tempo inteiroLíder de Integração. Gerar o cronograma e gerenciar o planejamento, execução, estabilização e entrega de releases de software para a plataforma Android; Acompanhar e planejar a execução das atividades relacionadas ao upgrade do SO Android, como propagação e integração de código, análise de builds, análise e triagem de bugs; Gerenciar linhas...