Líder de Equipe em Suporte 2n

2 semanas atrás


Manaus, Amazonas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Liderar e orientar os atendentes, técnicos e analistas em relação as atividades do suporte, processos, produtividade/desempenho da equipe, acompanhamento dos resultados, bem como garantir o cumprimento das metas contratuais.


Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhar principais atividades operacionais;
  • Orientar e liderar as atividades de grupo;
  • Acompanhar resultados indicadores;
  • Participar e elaborar matriz de acesso;
  • Orientar a equipe sobre procedimentos para o atendimento, focando na qualidade e nos resultados a serem entregues mensalmente;
  • Realizar interações entre equipes de 1o, 2o e 3o níveis;
  • Elaborar e/ou apoiar a gestão na criação de relatórios e análise dos dados extraídos dos relatórios gerenciais;
  • Elaborar treinamentos para as equipes;
- planejar e conduzir reuniões com a equipe para conscientização de objetivos, motivação e capacitação;

  • Aplicar feedback;
  • Monitoria de ligações;
  • Atualizar procedimentos/documentos e fomentar o uso da base de conhecimento por parte da equipe;
  • Atuar como facilitador na interação entre clientes/usuários e atendentes;
  • Gerenciar o período de intervalo dos colaboradores, de modo a não prejudicar a execução do serviço;
  • Comunicar à gestão sobre qualquer problema relativo ao atendimento;

Requisitos e qualificações

  • Nível Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI) ou Administração, ou áreas afins a estas, devidamente reconhecido pelo MEC.
  • Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
  • Possuir experiência em atividades de atendimento de Service Desk.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?


O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.

Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.

Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.


Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

Conheça nossos benefícios:

  • Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
  • Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
  • Vale transporte;
  • Gympass
  • Auster
  • Convênio farmácia;
  • Convênio faculdades;
  • Plataforma de Educação Corporativa;
  • Kit Bemvindo ao mundo bebê.
  • Plataforma Moodar

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Conseven Serviços Tempo inteiro

    Empresa Prestadora de Serviços admite Líder de Equipe em Manaus Parque 10 de Novembro para atuar em Tempo integral, A combinar. Cargo de líder de serviços gerais.Lidera e orienta equipe de trabalho na realização das atividades de conservação e limpeza e acompanha o check list das rotinas.Controla a distribuição de materiais, tarefas e escalas de...

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil EXECUTIVA RH Tempo inteiro

    Empresa de gestão de pessoal está em busca de um Líder de Equipe em Manaus (Zona Sul).Principais Responsabilidades:Responsável por gerenciar a equipe de vendedores e a carteira de clientes. Realizar acompanhamento em rota, prospectar novos clientes e desenvolver estratégias de vendas no ramo de telefonia.Benefícios oferecidos:ComissõesVale...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Clínica Médica Tempo inteiro

    Clínica Médica admite Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente em Manaus (Adrianópolis). Principais Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros estejam desempenhando suas funções de forma eficiente e de acordo com os padrões da clínica.Assegurar um atendimento de qualidade aos...

  • Líder de Logistica

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Talents Consultoria Tempo inteiro

    Warehouse- ManausDescrição da vaga:LÍDER DE LOGÍSTICAEnsino médio completo;Desejável superior cursando ou completo em logística, administração ou áreas correlatas;Experiência em liderar a equipe de almoxarifes, conferentes e operadores de empilhadeira;Vivência em dar suporte a equipe, evitar e resolver problemas, e quando necessário ajudar na...

  • Líder de Saneamento

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de saneamento Tempo inteiro

    Empresa de saneamento admite Líder de Saneamento em Manaus para atuar em Tempo integral, A combinar. Supervisionar equipes nas atividades de limpeza e manutenção de redes de água e esgoto.Planejar e coordenar a execução de obras e serviços de saneamento.Garantir a conformidade com normas de segurança e regulamentos ambientais. É oferecido contrato...

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil INSTITUTO DE PESQUISAS ELDORADO Tempo inteiro

    Líder Técnico Android Definir e implementar a estrutura de builds de produtos Android a serem desenvolvidos; Garantir junto a todos os envolvidos, que os requisitos e funcionalidades das principais operadoras da América Latina, América do Norte e Europa são implementados aos novos produtos com a especificação e qualidade esperadas; Liderar análises...

  • Líder de Píer

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de Transporte e Logística Tempo inteiro

    Empresa de Transporte e Logística admite Líder de Píer em Manaus para atuar em Tempo integral, A combinar. Gerenciar e supervisionar a equipe de profissionais que trabalham no píer, como estivadores e operadores de empilhadeira, garantindo que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Líder de Qualidade

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Loja de colchões Tempo inteiro

    Loja de colchões admite Líder de Qualidade em Manaus Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Disseminar a cultura da qualidade em todas as áreas da empresa.Acompanhar o recebimento de itens críticos do processo produtivo.Garantir a conformidade dos produtos com os padrões estabelecidos no discriminativo.Acompanhar auditorias internas e externas...

  • Líder de Produção

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Líder de produção #24330 Gestão de todos esses processos baseando-se na interpretação das ordens de produção, capacitado para analisar, aprovar/reprovar matérias primas da área, suporte aos operadores e auxiliares para atingirem as metas pré-estabelecidas de produtividade, qualidade e segurança no trabalho, através do trabalho em equipe. Ensino...

  • Líder de Qualidade

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Fábrica de eletrônicos Tempo inteiro

    Fábrica de eletrônicos admite Líder de Qualidade em Manaus Colônia Antônio Aleixo para atuar em Tempo integral, A combinar. Liderar, treinar e motivar a equipe de qualidade para garantir a conformidade com os requisitos de qualidade.Conduzir auditorias internas de processo, e realizar inspeções de qualidade para identificar áreas de melhoria.Coletar...

  • Líder de Saneamento

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de saneamento Tempo inteiro

    Empresa de saneamento admite Líder de Saneamento em Manaus. Principais Responsabilidades:Supervisionar equipes nas atividades de limpeza e manutenção de redes de água e esgoto.Planejar e coordenar a execução de obras e serviços de saneamento.Garantir a conformidade com normas de segurança e regulamentos ambientais.Benefícios oferecidos:Benefícios a...

  • Líder

    2 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Líder de Serviços Gerais - atividades voltadas a função NR20 e Nr35 Conhecimento e habilidades: Chefia e liderança; Coordenação da equipe de limpeza e conservação, organizar escalas de trabalho, assim como treinamento de novos colaboradores; Tratamento de piso; Diluição de produtos e conhecimento em maquinas como enceradeiram B70 e etc.

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Amazonas Shopping: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas...

  • Líder Comercial

    2 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Empresa na área de educação Tempo inteiro

    Empresa na área de educação admite Líder Comercial em Manaus. Principais Responsabilidades:Definir metas de vendas.Motivar a equipe de vendas.Acompanhar o desempenho dos vendedores.Elaborar estratégias de vendas.Treinar novos colaboradores.Negociar com clientes corporativos.Analisar dados de mercado.Participar de feiras e eventos.Gerenciar o pipeline de...

  • Líder Operacional

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Serviços de Consultoria em RH Tempo inteiro

    Irá atuar na gestão das atividades no galpão. Experiência na gestão de equipes de operação; Superior completo ou cursando em logística ou afins; Informática nível intermediário.OBS:Imprescindível mora na ZONA OSTE ou proximidades ao bairro Tarumã.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:...

  • Líder Limpeza

    2 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Líder de Limpeza O Grupo Brasanitas, empresa líder em serviços de limpeza e conservação, está em busca de um profissional especializado em liderança para ocupar a posição de Líder de Limpeza em nossa equipe. Buscamos alguém que tenha habilidade em liderar e motivar equipes de trabalhadores que prestam serviços de limpeza,...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Serviços de Consultoria em RH Tempo inteiro

    atividades:Atendimento a chamados remotos/ Abertura de chamados de segundo nível/desenvolvimento / Instalação remota de estações / Suporte a usuários internos e externos.Experiência com software ERP/ Conhecimento e habilidade com banco de dados/ Conhecimento de frente de loja/ Conhecimento na configuração e funcionamento de sistemas operacionais/...

  • Vigilante Líder

    2 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro

    A GRUPO GR é uma das principais empresas de segurança do país, e estamos em busca de um Vigilante Líder para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por liderar um grupo de vigilantes em uma unidade de negócios específica, garantindo a segurança dos nossos clientes e colaboradores.Nosso time está crescendo #VEMSERGRJá conhece...

  • Lider De Manutenção

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Líder de Manutenção A Brasanitas, reconhecida empresa do ramo de serviços, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Líder de Manutenção. Se você possui experiência na área e habilidades técnicas para liderar uma equipe, essa é uma excelente oportunidade de crescimento profissional.Principais...

  • Líder

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil INSTITUTO DE PESQUISAS ELDORADO Tempo inteiro

    Líder de Integração. Gerar o cronograma e gerenciar o planejamento, execução, estabilização e entrega de releases de software para a plataforma Android; Acompanhar e planejar a execução das atividades relacionadas ao upgrade do SO Android, como propagação e integração de código, análise de builds, análise e triagem de bugs; Gerenciar linhas...