Empregos atuais relacionados a Analista de Service Desk Trilingue - Curitiba, Paraná - HCLTech
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Analista de Service Desk
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil TQI Tempo inteiroDeseja novos desafios? Qual o tamanho dos seus objetivos?Então vem para TQI!Se seu perfil está de acordo com os requisitos, candidate-se e aguarde o nosso contato.VAGA: Analista de Service Desk JúniorLocal: Curitiba/PRHorário Comercial: 09:00 às 18:00Contratação: CLT + BenefíciosRequisitos:Conhecimentos em Windows/LinuxConhecimentos em...
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Service Desk Analyst
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Technologies Tempo inteiroWe are a leading global technology services company, providing innovative solutions to our clients across various industries. As a Service Desk Analyst at Wipro Technologies, you will be part of a dynamic team that delivers exceptional customer service and support.Key ResponsibilitiesProvide technical support to clients via phone and email, in English and...
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Analista de Control Desk
Há 7 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiroDescrição do CargoA DBM está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Control Desk. O candidato ideal terá habilidades analíticas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAcompanhar as estratégias de mailings e monitorar em tempo real a operação.Analisar relatórios para definição de estratégias e...
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Analista de Control Desk
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiroDescrição do CargoA DBM está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Control Desk. Nesta função, você será responsável por acompanhar as estratégias de mailings, acompanhar relatórios, monitorar em tempo real a operação, analisar relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPIs,...
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Analista de Control Desk
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiroDescrição do CargoA DBM está procurando por um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe de excelência. Neste cargo, você será responsável por acompanhar as estratégias de mailings, acompanhar relatórios, monitorar em tempo real a operação, analisar relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPIs,...
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Service Desk Analyst
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiroAbout Wipro LimitedWe are a leading global technology services company, present in over 69 countries with a team of over 220,000 employees working across six continents. Our company is a technological partner to the largest companies in the world, serving more than 1500 customers through a comprehensive portfolio of services.Job ResponsibilitiesAs a Service...
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Analista de Control Desk
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiroDescrição do CargoA DBM busca um profissional experiente para atuar como Analista de Control Desk. O candidato ideal terá habilidades analíticas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAcompanhar as estratégias de mailings;Acompanhar relatórios e monitorar a operação em tempo real;Analisar relatórios para definições de estratégias e...
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Analista de Control Desk
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiroDescrição do CargoA DBM busca um profissional experiente para atuar como Analista de Control Desk, responsável por acompanhar as estratégias de mailings, monitorar relatórios e realizar análises para definição de estratégias e identificação de desvios nos KPIs.ResponsabilidadesAcompanhar as estratégias de mailings;Monitorar relatórios;Realizar...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil TQI Tempo inteiroDesafios e ObjetivosSe você está procurando por novos desafios e objetivos, o cargo de Analista de Service Desk pode ser uma ótima oportunidade para você.Requisitos e QualificaçõesPerfil de acordo com os requisitos da TQI;Experiência em resolução de problemas e suporte técnico;Conhecimento em tecnologias e processos de suporte;Comunicação eficaz...
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Assistente Service Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil LUD TALENT Tempo inteiroDados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T. I. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente seguindo script de atendimento. Fazer perguntas relevantes ao problema que o cliente relatou. Buscar conhecimento, agregando nas rotinas do atendimento. Executar testes remoto no atendimento segunto script....
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Analista de Control Desk Planejamento
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiroDescrição do CargoA DBM está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Control Desk. O candidato ideal terá habilidades analíticas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAcompanhar as estratégias de mailings e monitorar os resultados em tempo real.Analisar relatórios para definição de estratégias e...
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Analista de Control Desk Planejamento
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiroDescrição do CargoA DBM está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Control Desk. O candidato ideal terá habilidades analíticas e capacidade de comunicação eficaz.ResponsabilidadesAcompanhar as estratégias de mailings e monitorar os resultados em tempo real.Analisar relatórios para definição de estratégias e...
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Assistente Service Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil LUD TALENT Tempo inteiroDados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T. I. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente seguindo script de atendimento. Fazer perguntas relevantes ao problema que o cliente relatou. Buscar conhecimento, agregando nas rotinas do atendimento. Executar testes remoto no atendimento segunto script....
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Assistente Service Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil LUD TALENT Tempo inteiroDados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T. I. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente seguindo script de atendimento. Fazer perguntas relevantes ao problema que o cliente relatou. Buscar conhecimento, agregando nas rotinas do atendimento. Executar testes remoto no atendimento segunto script....
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Analista de Suporte Técnico Nível 1 e 2
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil AreBee Tecnologia Tempo inteiroA AreBee Tecnologia está à procura de um/a Analista de TI para integrar a nossa equipe, atuando em suporte técnico nos níveis 01 e 02. Este profissional terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços e soluções tecnológicas. Responsabilidades: - Atender e resolver solicitações de suporte técnico; - Manter e...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil TQI Tempo inteiroVaga para Analista de Service Desk JúniorLocal: RemotoHorário de Trabalho: 09:00 às 18:00Contratação: CLT + BenefíciosRequisitos:Conhecimentos em Windows/LinuxConhecimentos em RedesConhecimentos em Telefonia e CCTVInglês Avançado para conversação (será avaliado)Atividades:Suporte a usuário finalVerificação de ProjetoresVerificação de Vídeo...
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Analista de Relacionamento
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Golden Service Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Relacionamento da Golden Service é responsável por manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, garantindo a satisfação e retenção da carteira.ResponsabilidadesAtuar como o principal ponto de contato dos clientes, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos...
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Analista de TI
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoVocê atuará no NOC, uma estrutura de profissionais especializados, responsáveis pelo monitoramento proativo e gestão dos eventos de TI. Nessa estrutura, analistas com conhecimentos focados em administração de redes, tecnologia operacional, infraestrutura de servidores e análise de negócio, realizam a monitoração dos alertas...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil TQI Tempo inteiroVaga para Analista de Service Desk JúniorLocal: Remoto ou EscritórioHorário de Trabalho: 09:00 às 18:00Contratação: CLT + BenefíciosRequisitos:Conhecimentos em Windows/LinuxConhecimentos em RedesConhecimentos em Telefonia e CCTVInglês Avançado para conversação (será avaliado)Atividades:Suporte a usuário finalVerificação de...
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Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Golden Service Tempo inteiro**Empresa de Locação de Mão de Obra Temporária Wibix busca Analista de Relacionamento em Curitiba (Centro).****Descrição do Cargo**O Analista de Relacionamento é o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com os produtos e...
Analista de Service Desk Trilingue
3 meses atrás
a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços.
De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.
Seu papel e responsabilidades:
Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do clienteEncaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas.· Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/software/rede.· Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário.· Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.· Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.· Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M.
para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.· Treinamento: Esteja disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.
Qualificações e experiências:
- Francês avançado/fluente para conversaçãoInglês intermediário;· Superior completo ou cursando na área de TI· Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes.· Experiência em suporte por telefone/call center é obrigatóriaSão necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.· Experiência com as seguintes ferramentas:Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10Aplicativos de conectividade de área de trabalho remotaPacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/ExchangeConhecimento na ferramenta Microsoft Outlook para realizar:Configurando o MS Outlook - via Exchange ou POPFazer entradas no calendário - marcando reuniõesCompartilhamento do catálogo de endereços e contatos do calendário.
Configurando Regras no MS OutlookSolução de problemas de Internet:
Conhecimento dos princípios de funcionamento de DHCP e DNS.Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.
Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress.
Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abremConhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibidaVPN e usuários de discagem remotaSuporte para laptop, desktops e impressorasOutros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comunsConhecimento básico dos processos ITILDisposto a trabalhar em operações 24 x 7
Igualdade & Oportunidade para Todos
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
