Analista de Redes Sênior Cisco, Itil, Scrum

2 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Oi Tempo inteiro

Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.


Qual será seu desafio aqui?
- **Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações;**:

  • Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado);:

  • Habilidade de inter-relacionamento e capacidade de trabalho sob pressão;:
-
Habilidade de comunicação e atendimento a clientes;:


  • Orientação a resultados, metas e indicadores;:
-
Conhecimento de topologias de rede de clientes;:


  • Conhecimento equivalente a CCNA;:
-
Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi (desejável);:


  • Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi (desejável);:
-
Desenvolver bom relacionamento junto aos Clientes;:


  • Buscar qualidade técnica nos atendimentos junto às Equipes envolvidas;:
-
Facilidade de comunicação verbal;:

-
Análise de Reincidência:

-
Solicitação de Preventivas/Acompanhamento/Relatórios:

-
Solicitação de Melhorias de rede (Backbone)/Acompanhamento:


  • Solicitação e recorrências via de E-mailsuar como Analista Sênior na Oi com grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia-a-dia?**- Análise de Reincidência;

  • Solicitação de Preventivas/Acompanhamento/Relatórios;
  • Solicitação de Melhorias de rede (Backbone)/Acompanhamento;
  • Solicitação e recorrências via de Emails;
  • Análise crítica de Tickets encerrados para conciliação mensal de incidentes com clientes;
  • Batimento de Planta e manutenção de cadastro de clientes atualizados;
  • Confecção e apresentação de control Book em clientes;
  • Participação de Daily e 4up semanal de incidentes críticos;
  • Comitê operacional semanal/mensal com cliente (COP);
  • Atuar como nível de recorrência de clientes para incidentes críticos ou fora do SLA;
  • Responsável por organizar testes de contingência (Periódico);
  • Confecção e apresentação de apresentação executiva.
  • Participação em sala de Crise em conjunto com o cliente (on line);
  • Mediação em tratamento da falha nas equipes de suporte (Níveis 2/3) e operação de campo;
  • Realizar interface em escalonamentos de casos críticos junto às áreas e hierarquias competent.

Requisitos e qualificações Quais conhecimentos que não podem faltar?**- Superior Completo em Engenharia de Telecomunicações, Redes, Sistemas, ou áreas afins;

  • Conhecimentos técnicos em Redes e Transmissão;
  • Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações;
  • Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado);
  • Habilidade de interrelacionamento e capacidade de trabalho sob pressão;
  • Habilidade de comunicação e atendimento a clientes;
  • Orientação a resultados, metas e indicadores;
  • Conhecimento de topologias de rede de clientes;
  • Conhecimento equivalente a CCNA;
  • Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM);
  • Desenvolver bom relacionamento junto aos Clientes;
  • Buscar qualidade técnica nos atendimentos junto às Equipes envolvidas;
  • Inglês (Desejável);
  • Pacote Office (intermediário).

Certificações:

  • Cisco CCNA;
  • ITIL;
  • SCRUM.

Informações adicionais Benefícios** Programa de Participação nos Resultados

Home Office e horários flexíveis

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Desconto em Medicação

Seguro de Vida

Ticket Refeição ou Alimentação

Universidade Oi Educa

Clube de Descontos

Auxílio-Creche

Dress Code Casual

Oi Play

Onde você irá trabalhar com a gente?

  • Trabalho presencial.
Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos.

Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país.

Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente

transformação


A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais.

Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente

gente de fibra
A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta
Aqui nos respeitamos e nos sentimos
livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia
Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para pr

  • Administrador de Redes Sênior

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Exago Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,Administração e Tecnologia da informaçãoEscolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.Responsabilidades e Experiências desejáveis:RESPONSABILIDADES...

  • Analista de Redes Pleno

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Infraestrutura para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Analista de Infraestrutura Especialista em Redes - Pleno que envolve criatividade,...

  • Analista de Automacao Jr

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Published on FEBRUARY 23, 2024Salvador - BAEffectiveOnsiteDesenvolver e implantar sistemas de automação dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando ferramentas. Prestam suporte técnico aos técnicos de automação e clientes, elaboram documentação...

  • Analista de Sistema Sênior

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior com amplo conhecimento em Java, Angular, banco de dados e expertise em frontend e backend.Benefícios: a combinarRequisitos Necessários:Experiência robusta em Java e Angular.Habilidade comprovada em design de banco de dados.Experiência com sistemas financeiros

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Recrutamento e Seleção (PCD) em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.Você será responsável por auxiliar a área de recrutamento e seleção, dando suporte às recrutadoras sêniores da área, com as seguintes atividades:Hunting de candidatos na área de...

  • Analista De Marketing Sênior

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Analista De Marketing Sênior (remoto) – Salvador – BaAtribuições da vaga:Acompanhar o time de analistas na execução dos projetos de marketing e vendasRealizar suporte técnico e estratégico para garantir a qualidade das entregas do marketing Requisitos Requisitos:Formações completas ou em andamento nas áreas de Comunicação, Marketing e/ou...

  • Analista de Tecnologia Redes/Segurança Senior

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: Instalar, configurar e manter as redes LAN e WAN, baseadas em Windows Server ou Linux, utilizando protocolos TCP/IP e MPLS; Administrar e implementar a segmentação de rede; Gerir e monitorar os links; Administrar, configurar e manter os balanceadores de carga, switchs core,...

  • Analista de Tecnologia Redes/Segurança Senior

    Há 7 horas

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: Instalar, configurar e manter as redes LAN e WAN, baseadas em Windows Server ou Linux, utilizando protocolos TCP/IP e MPLS; Administrar e implementar a segmentação de rede; Gerir e monitorar os links; Administrar, configurar e manter os balanceadores de carga, switchs core,...

  • Analista de Suporte Sênior A

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Analista de suporte sênior AProposta de TrabalhoLocalização: Salvador - BahiaBenefícios:Vale refeição + VT ou Vale Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida + Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses).Horário de Trabalho:Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00.Modelo de...

  • Analista de Planejamento Orçamentário Sênior

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Orçamentário SêniorAnalisa e acompanha o planejamento orçamentário da empresa, controla indicadores de desempenho, receitas e despesas, resultados financeiros, acompanha o desempenho econômico e participa no planejamento estratégico para identificar desvios e propor soluções a fim de definir formas de melhor controle...

  • Analista de Requisitos

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil G4F Tempo inteiro

    Responsável pela análise de requisitos com apoio da área de negócio; Participação nos Estudos de Viabilidade de Sistemas junto ao Arquiteto de Sistemas; Licitação de Requisitos; Especificação de RequisitosRequirements: Você deve possuir:Professional Scrum Master (PSM I) do ; Certified Scrum Master (CSM) da Scrum Alliance; Agile Certified...

  • Analista De Suporte Sênior(7310655)

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Acp Group Tempo inteiro

    A base da nossa história é o respeito ao próximo, o trabalho em equipe e as transformações que proporcionamos aos clientes através da tecnologia.Atuamos no mercado há mais de 20 anos, com o orgulho de termos construído tudo em equipe, com responsabilidade social, acreditando nos talentos que fazem parte da nossa caminhada, sobretudo, amando a...

  • Técnico de Fibra Óptica

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Técnico de Fibra Óptica em Salvador Piraja para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 18:00.Escala 6×1.. Tratativa das ativações, alterações e correções de roteamento dos produtos de clientes B2B.Instalação, reparos, troubleshooting em circuitos de dados: ponto a ponto, ipconect, mpls, e voz: dt e isdn de rede...

  • Analista Financeiro Sênior

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Ujob Brasil Tempo inteiro

    A Oparks Travel, uma empresa líder na distribuição de produtos turísticos de alta qualidade e excelência no atendimento a clientes latino-americanos, está buscando um Analista Financeiro Sênior para se juntar à nossa equipe. Se você possui experiência em análises financeiras detalhadas, planejamento estratégico e habilidades de comunicação...

  • Analista de Infraestrutura e Redes

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública Tempo inteiro

    Para continuar escrevendo essa história de sucesso, estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura e Redes.Na Bahiana, você encontrará: Ambiente colaborativo que preza pela humanização e cuidado. Liderança qualificada e comprometida. Oportunidade de Aprender e Ensinar. Desenvolvimento pessoal e profissional. Inclusão e Diversidade.Gostou?...

  • Analista de Desembaraço Aduaneiro Senior

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil GEODIS Tempo inteiro

    Informações gerais:Entidade de vinculamento :A GEODIS é uma provedora de logística global líder, reconhecida por sua experiência em todos os aspectos da cadeia de suprimentos.Como parceira de crescimento de seus clientes, a GEODIS é especializada em cinco linhas de negócios: Otimização da Cadeia de Suprimentos, Agenciamento de Frete Global,...

  • Analista de Redes Júnior

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Infraestrutura para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Analista de Infraestrutura Especialista em Redes - Júnior que envolve criatividade,...

  • Analista Financeiro Sênior

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Ujob Brasil Tempo inteiro

    A Oparks Travel, uma empresa líder na distribuição de produtos turísticos de alta qualidade e excelência no atendimento a clientes latino-americanos, está buscando um Analista Financeiro Sênior para se juntar à nossa equipe. Se você possui experiência em análises financeiras detalhadas, planejamento estratégico e habilidades de comunicação...

  • Analista De Rede Oficinas Jr

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Para esse desafio é importante:Possuir experiência técnica em mecânica veicular;Possuir experiência em funilaria e pintura;Vivência no pacote Office;Possuir habilidade de negociação e comunicação;Formação superior cursando ou completa.Buscamos um (a) Analista de Rede de Oficinas para o nosso time de operações, que será responsável por fazer o...

  • Oficial de Redes

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Oficial de Redes em Salvador Piraja para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 18:00.Escala 6×1.. Responsável pelo lançamento de cabo ópticos e equipagem.Manutenção de redes ópticas em cabos aéreos e subterrâneos das redes.Realizar medições.Auxiliar na montagem de caixas de atendimento dos clientes, assim como...