Analista de Planejamento e Tráfego I

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida", ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI.

A Central CASSI estabelece comunicação através de vários canais com participantes e prestadores de serviço. Atende 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados através de vários canais.


Por isso acreditamos que um ANALISTA DE PLANEJAMENTO E TRÁFEGO I não é somente um cargo, mas que participa ativamente da construção de uma CASSI cada dia melhor.


Buscamos por pessoas dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, a trabalhar de forma inovadora, motivadora, dinâmica e que tenham uma visão de atendimento acolhedor e prontas para avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias.


Nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência.

Responsabilidades e atribuições RESPONSABILIDADES**:

  • Atuar nos processos da Gerência de Qualidade da Central CASSI de forma a garantir o cumprimento das tarefas de acordo com os padrões e prazos definidos pela CASSI.
  • Propor melhorias nos processos e rotinas da Central CASSI.
  • Manterse atualizado em relação aos processos da Central CASSI e todos aqueles que afetam diretamente as rotinas de atendimento ao cliente e o Sistema de Gestão da Qualidade

NBR ISO:
9001.

  • Zelar pela organização e preservação de seu posto de trabalho, materiais e equipamentos, informando ao superior imediato sobre falhas, inoperâncias e intercorrências, visando garantir o bom funcionamento do patrimônio da CASSI.

ATRIBUIÇÕES:

  • Elaborar as escalas de trabalho para os grupos de atendimento telefônico da Central CASSI e divulgá-las no tempo previsto.
  • Analisar os indicadores de desempenho relacionados ao Planejamento e Tráfego da Central CASSI, propondo os ajustes necessários para o cumprimento e manutenção dos padrões previamente estabelecidos.
  • Interagir com as equipes de atendimento e prestar o suporte necessário para manutenção e aderência ao planejamento estabelecido para as filas de atendimento telefônico da Central CASSI.
  • Acompanhar, em tempo real, o desempenho das filas de atendimento telefônico e atuar com ações contingenciais e preventivas sempre que necessário.
  • Analisar e planejar os índices de pausa, absenteísmo, afastamentos, férias e propor as adequações pertinentes para o cumprimento dos níveis de serviço do atendimento telefônico da Central CASSI.
  • Assegurar a manutenção periódica na programação dos sistemas de atendimento (login, skills), para que haja a correta disponibilidade das equipes de atendimento.
  • Acompanhar e auxiliar o trabalho dos Assistentes de Tráfego no monitoramento e controle das atividades da área.
  • Acompanhar as mudanças não programadas nas curvas de demanda da Central CASSI, sinalizar as gerências da Central e adotar as medidas necessárias para minimizar os impactos no desempenho e produtividade das filas de atendimento telefônico.


10 - Atualizar e disponibilizar a documentação necessária para os processos do Planejamento e Tráfego da Central CASSI (Manuais, Instruções de Trabalho, Procedimentos Operacionais, documentação técnica e demais documentos).


1- Disponibilizar aos Gerentes da Central CASSI relatórios diários e periódicos contendo informações sobre os controles realizados pelo Planejamento e Tráfego da Central CASSI.


1- Atuar como instrutor em treinamentos e reciclagens para colaboradores da Central CASSI, em disciplinas de competência do Planejamento e Tráfego, bem como atuar na elaboração e revisão destes conteúdos.

1- Participar das atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade na Central CASSI, sempre que convocado.

Requisitos e qualificações PRÉ-REQUISITOS**:

  • Ensino médio completo.
  • Experiência em atividades de Planejamento de Tráfego
  • Experiência em controle operacional em centrais de atendimento telefônico (Call Center).


Lembramos que em caso de aprovação no processo seletivo será necessário apresentar para admissão laudo médico com data atualizada e os documentos comprobatórios do pré requisito.


REQUISITOS DESEJAVEIS:

  • Conhecimento avançado de Pacote Office;
  • Conhecimento em Automatização de processos e indicadores (com foco em treinamento);
  • Fortes habilidades analíticas;
  • Cursando ou com ensino superior
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
  • Atitude proativa e orientada para resultados;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Informações adicionais

  • Jornada de trabalho: segunda à sexta (40 horas semanais)
  • Formato híbrido (teletrabalho parcial)
  • Salário após período de experiência: R$ 5.310,18

Benefícios:

  • Cesta alimentação: R$ 447,02
  • Vale re

  • Analista De Tráfego

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bora Jogar Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Tráfego PagoDescrição:Estamos em busca de um Analista de Tráfego Pago talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você é

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Akaer Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de Planejamento I*Perfil Desejado:Profissional capaz de atuar na área de logística e planejamento de produção, comunicando-se com as áreas de interface e direcionando tratativas dos temas de PCPAtividades desta posição: Emissão de ordens de produção Acompanhamento da produção Acionamento das demandas ordens de...

  • 62663 -assistente de planejamento trafego i - call center

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    São Paulo, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO TRAFEGO I - CALL CENTER Nesta função você prestará suporte e informações aos gestores operacionais referente ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e de resultados.Será responsável pelo acompanhamento do tempo real e fechamento da operação. Disparo e...

  • Analista de Tráfego Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Logar Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma oportunidade para trabalhar como Analista de Tráfego pago, venha trabalhar na Agência Logar, somos uma agência 100% focada em TráfegoResponsabilidades: Fazer criação e gestão de campanhas de anúncio para Google, Facebook e Instagram; Realizar planejamento estratégico com clientes Criar campanhas de tráfego focadas em...

  • 62663 -assistente de planejamento trafego i - call center

    2 semanas atrás

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  • Gestor de Tráfego

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Faça parte da maior franquia da Rede V4 Company: Colli&CoVaga: Gestão de Tráfego (Analista de Tráfego, Tráfego Pago, Analista de Growth)Local: São Paulo-SP [AvPaulista]Inicio:Imediato (dia a combinar)Modelo: Pessoa JurídicaResponsabilidades e atribuições:Gestão completa da mídia no Facebook Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como:...

  • Analista de Tráfego Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Tráfego Pago em São Paulo (Perdizes). Principais Responsabilidades:Fazer criação e gestão de campanhas de anúncio para Google, Facebook e Instagram.Realizar planejamento estratégico com clientes.Criar campanhas de tráfego focadas em geração de leads.Tomar decisões diárias para otimização de campanhas e...

  • Analista De Tráfego Pago

    2 semanas atrás

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    Agência de marketing admite Analista de Tráfego Pago em São Paulo (Perdizes)Principais Responsabilidades:Fazer criação e gestão de campanhas de anúncio para Google, Facebook e Instagram.Realizar planejamento estratégico com clientes.Criar campanhas de tráfego focadas em geração de leads.Tomar decisões diárias para otimização de campanhas e...

  • Analista Trafego Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comércio Importação e Exportação Tempo inteiro

    Local de trabalho: Pirituba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTHorario: De segunda a quinta-feira das 08h as 18h e de sexta-feira das 07h as 16h Requisito: Analista Tráfego Pago

  • Gestor de Tráfego

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Faça parte da maior franquia da Rede V4 Company: Colli&Co Vaga:Gestão de Tráfego (Analista de Tráfego, Tráfego Pago, Analista de Growth) Local:São Paulo-SP [Av. Paulista] Inicio:Imediato (dia a combinar) Modelo:Pessoa JurídicaResponsabilidades e atribuições: Gestão completa da mídia no Facebook Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como:...

  • Gestor De Tráfego

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Faça parte da maior franquia da Rede V4 Company: Colli& CoVaga: Gestão de Tráfego (Analista de Tráfego, Tráfego Pago, Analista de Growth)Local: São

  • Analista de Tráfego Pago

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil FOCSI FOCO EM SELEÇÃO DE INTELIGÊNCIAS LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA DE MÍDIAS DIGITAIS – TRÁFEGO Requisitos: Experiência comprovada em gestão de campanhas de tráfego de mídias pagas em plataformas como Google Ads, Meta, LinkedIn, etc. Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados e métricas para orientar decisões estratégicas. Conhecimento avançado de ferramentas de análise web, como...

  • Analista de Tráfego Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, possui experiência em gerenciamento de tráfego pago, é fera na arte de otimizar campanhas de publicidade online com o objetivo de maximizar a visibilidade e conversão da marca nas diversas plataformas digitais, essa é a oportunidade ideal pra vocêSua responsabilidade será atuar na estratégia do tráfego...

  • Analista de Tráfego

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MECALOR SOLUCOES EM ENGENHARIA TERMICA S.A. Tempo inteiro

    Controle tráfego e ações no site; estruturação de estratégias tráfego pago; criar campanhas, otimizar, executar, mensurar seus resultados; configuração e acompanhamento das campanhas nas plataformas Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads; gerar estudos de palavra-chave e de públicos para planejamento e implementação de campanhas; desenvolver...

  • Analista Trafego Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comércio Importação e Exportação Tempo inteiro

    Local de trabalho: Pirituba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTHorario: De segunda a quinta-feira das 08h as 18h e de sexta-feira das 07h as 16h Requisito: Analista Tráfego Pago Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:0Cargo:Controlador de tráfegoEmpresa:Flex Comércio Importação e ExportaçãoAtua com comércio de artefatos...

  • Analista Trafego Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comércio Importação e Exportação Tempo inteiro

    Local de trabalho: Pirituba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTHorario: De segunda a quinta-feira das 08h as 18h e de sexta-feira das 07h as 16h Requisito: Analista Tráfego Pago Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:0Cargo:Controlador de tráfegoEmpresa:Flex Comércio Importação e ExportaçãoAtua com comércio de artefatos...

  • Analista Trafego Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comércio Importação e Exportação Tempo inteiro

    Local de trabalho: Pirituba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTHorario: De segunda a quinta-feira das 08h as 18h e de sexta-feira das 07h as 16h Requisito: Analista Tráfego Pago Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:0Cargo:Controlador de tráfegoEmpresa:Flex Comércio Importação e ExportaçãoAtua com comércio de artefatos...

  • Analista Trafego Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comércio Importação e Exportação Tempo inteiro

    Local de trabalho: Pirituba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTHorario: De segunda a quinta-feira das 08h as 18h e de sexta-feira das 07h as 16h Requisito: Analista Tráfego Pago Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:0Cargo:Controlador de tráfegoEmpresa:Flex Comércio Importação e ExportaçãoAtua com comércio de artefatos...

  • Analista Trafego Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comércio Importação e Exportação Tempo inteiro

    Local de trabalho: Pirituba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTHorario: De segunda a quinta-feira das 08h as 18h e de sexta-feira das 07h as 16h Requisito: Analista Tráfego Pago Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:0Cargo:Controlador de tráfegoEmpresa:Flex Comércio Importação e ExportaçãoAtua com comércio de artefatos...

  • Analista de tráfego

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bora Jogar Tempo inteiro

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