Analista de Planejamento Operacional

1 semana atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Maxpar | Ikê Tempo inteiro

_Olá :
)_

  • Estamos em busca de um profissional para atuar em nosso time de Operações realizando o planejamento, controle e organização de demandas de dimensionamento e relatórios essenciais para o controle das operações (como pausas, escalas, férias e etc) de Assistência 24 horas e dos controles da equipe, atuando de forma ativa em nosso time de planejamento._

#JuntosSomosMax

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Este profissional terá como principais atribuições:

  • Realizar o planejamento de HC da operação;
  • Planejamento de demanda e volumes de chamadas de acordo com o histórico;
  • Organizar demanda por Pausa x Liberações;
  • Programação de escalas da operação;
  • Avaliar oportunidades na operação com base no SLA das Cias;
  • Planejamento de férias;
  • Avaliar o gráfico em tempo real propondo ajustes de Skills
  • Controlar Equipe de Control Desk no monitoramento da operação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos e qualificações:

  • Superior em andamento e/ou completo;
  • Conhecimento em Excel (intermediário/avançado);
  • Experiência na área de planejamento/operações de atendimento/call center;
  • Disponibilidade de trabalho para horário comercial 100% presencial na empresa em Alphaville.

Valorizamos se você tiver:

  • Experiência em ferramentas de análise de dados;

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.479,8- R$2.998,71 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Valealimentação
  • Valerefeição
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil BEECENTER SOLUÇÕES EM CALL CENTER Tempo inteiro

    Estamos contratando Cargo: Analista de Planejamento - Jr Atividades: Acompanhamento de indicadores operacionais; construção/desenvolvimento/manutenção de relatórios; envio de report operacionaisRequisitos:excel intermediário; VBA básico; conhecimento em operação de call center.Será um diferencial o conhecimento em Power BI Salário: 2.500...


  • Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...

  • analista de planejamento sp

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Kairos RH Tempo inteiro

    Descrição Realização da análise e manutenção das atividades de planejamento estratégico, incluindo a elaboração e manutenção do orçamento da empresa (Budget), apresentação de relatórios gerenciais e fechamento de resultados. Condução da análise do Controle Orçamentário para garantir o alinhamento com as metas e objetivos estratégicos da...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil OPT Inc Tempo inteiro

    A OPT Incorporadora em busca de um Analista de Planejamento para se juntar ao nosso time Se você tem paixão pela criação e desenvolvimento de projetos incríveis, é detalhista e comprometido em entregar trabalhos de qualidade, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Somos uma empresa que preza pela inovação, qualidade e sustentabilidade em...


  • Barueri, São Paulo, Brasil MICHELIN Connected Fleet Tempo inteiro

    IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e...

  • Analista de Planejamento 8

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil PRIME CLASS DHO Tempo inteiro

    Realização da análise e manutenção das atividades de planejamento estratégico, incluindo a elaboração e manutenção do orçamento da empresa (Budget), apresentação de relatórios gerenciais e fechamento de resultados.Condução da análise do Controle Orçamentário para garantir o alinhamento com as metas e objetivos estratégicos da...

  • Analista de Planejamento Jr

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Estamos contratandoCargo: Analista de Planejamento - JrAtividades: Acompanhamento de indicadores operacionais; construção/desenvolvimento/manutenção de relatórios; envio de report operacionais.Requisitos: excel intermediário; VBA básico; conhecimento em operação de call center.Será um diferencial o conhecimento em Power BISalário:...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Reportando-se ao coordenador de planejamento, esta posição será responsável pelo planejamento de demanda dos principais clientes, avaliando o consumo histórico e projetando a previsão de compras com base em metodologias estatísticas, revisando os parâmetros de planejamento dos clientes para a sugestão automática de compras.Esta posição será o...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Analista de Planejamento - IndicadoresAnalista de Planejamento - Indicadores:Barueri - SPPresencial1 VagaEfetivo - CLTPeríodo IntegralAnalistaBuscamos uma pessoa Analista de Planejamento para atuar em nossa estrutura de Logística da Cobasi. Imaginamos que você seja quem faça a gestão dos principais indicadores da área de Logística, desde a...

  • Analista de Planejamento Jr

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil RHADAR RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA PLANEJAMENTO JR.Horário: Das 8h00 às 17:48Requisitos: Ensino superior (completo) Pacote Office, Excel básico ao intermediário Experiência em logística (obrigatório) Experiência em Ecommerce será um diferencialATRIBUIÇÕES Analisar e controlar relatórios e KPI's de produtividade e operacionais Elaborar e implementar os processos Consolidar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Experiência com treinamentos uso de ferramentas motorista/fiscal; Validação da bilhetagem do dia anterior; Responsável pelo direcionamento da equipe do CCO e CFTV/Vision;2o nível de atendimento para resolução de chamados direcionado pelo SAC; Análise dos memorandos gerados pelos setores CCO e CFTV/Vision; Análise dos arquivos importados nas coletas...

  • assistente de planejamento

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Kairos RH Tempo inteiro

    Descrição Descrição das atividades: Dar suporte para o Analista de Planejamento nas realizações de todas as atividades do departamento, como elaboração e manutenção do Budget da empresa, apresentação de relatórios gerenciais, fechamento de resultado. Principais Atividades / Responsabilidades: Dar suporte ao Analista no Controle Orçamentário...


  • Barueri, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com treinamentos uso de ferramentas motorista/fiscal; Validação da bilhetagem do dia anterior; Responsável pelo direcionamento da equipe do CCO e CFTV/Vision;2o nível de atendimento para resolução de chamados direcionado pelo SAC; Análise dos memorandos gerados pelos setores CCO e CFTV/Vision; Análise dos arquivos importados nas coletas...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

    Job descriptionToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?Main responsibilitiesComo será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de PLANEJAMENTO MANUTENÇÃO em nossa matriz AZV, que fica localizada em ALPHAVILLE/ SP. GARANTIA DA AERONAVEGABILIDADE...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast, Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    *** MISSÃO ***Avaliação dos processos de planejamento, construção de modelos preditivos e benchmark entre operações visando o resultado positivo das operações e da companhia.*** RESPONSABILIDADES ***- Construir modelos preditivos de acordo com as ferramentas disponibilizadas pela empresa, visando assim a construção de um planejamento de médio e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...