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Analista de Planejamento Operacional
1 semana atrás
_Olá :
)_
- Estamos em busca de um profissional para atuar em nosso time de Operações realizando o planejamento, controle e organização de demandas de dimensionamento e relatórios essenciais para o controle das operações (como pausas, escalas, férias e etc) de Assistência 24 horas e dos controles da equipe, atuando de forma ativa em nosso time de planejamento._
#JuntosSomosMax
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Este profissional terá como principais atribuições:
- Realizar o planejamento de HC da operação;
- Planejamento de demanda e volumes de chamadas de acordo com o histórico;
- Organizar demanda por Pausa x Liberações;
- Programação de escalas da operação;
- Avaliar oportunidades na operação com base no SLA das Cias;
- Planejamento de férias;
- Avaliar o gráfico em tempo real propondo ajustes de Skills
- Controlar Equipe de Control Desk no monitoramento da operação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos e qualificações:
- Superior em andamento e/ou completo;
- Conhecimento em Excel (intermediário/avançado);
- Experiência na área de planejamento/operações de atendimento/call center;
- Disponibilidade de trabalho para horário comercial 100% presencial na empresa em Alphaville.
Valorizamos se você tiver:
- Experiência em ferramentas de análise de dados;
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Salário:
R$1.479,8- R$2.998,71 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDefinir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...
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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil BEECENTER SOLUÇÕES EM CALL CENTER Tempo inteiroEstamos contratando Cargo: Analista de Planejamento - Jr Atividades: Acompanhamento de indicadores operacionais; construção/desenvolvimento/manutenção de relatórios; envio de report operacionaisRequisitos:excel intermediário; VBA básico; conhecimento em operação de call center.Será um diferencial o conhecimento em Power BI Salário: 2.500...
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Analista de Planejamento Estratégico SR
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDefinir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...
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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAtividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...
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analista de planejamento sp
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Kairos RH Tempo inteiroDescrição Realização da análise e manutenção das atividades de planejamento estratégico, incluindo a elaboração e manutenção do orçamento da empresa (Budget), apresentação de relatórios gerenciais e fechamento de resultados. Condução da análise do Controle Orçamentário para garantir o alinhamento com as metas e objetivos estratégicos da...
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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil OPT Inc Tempo inteiroA OPT Incorporadora em busca de um Analista de Planejamento para se juntar ao nosso time Se você tem paixão pela criação e desenvolvimento de projetos incríveis, é detalhista e comprometido em entregar trabalhos de qualidade, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Somos uma empresa que preza pela inovação, qualidade e sustentabilidade em...
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Gerente de Planejamento e Performance Operacional
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil MICHELIN Connected Fleet Tempo inteiroIMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e...
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Analista de Planejamento 8
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil PRIME CLASS DHO Tempo inteiroRealização da análise e manutenção das atividades de planejamento estratégico, incluindo a elaboração e manutenção do orçamento da empresa (Budget), apresentação de relatórios gerenciais e fechamento de resultados.Condução da análise do Controle Orçamentário para garantir o alinhamento com as metas e objetivos estratégicos da...
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Analista de Planejamento Jr
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiroEstamos contratandoCargo: Analista de Planejamento - JrAtividades: Acompanhamento de indicadores operacionais; construção/desenvolvimento/manutenção de relatórios; envio de report operacionais.Requisitos: excel intermediário; VBA básico; conhecimento em operação de call center.Será um diferencial o conhecimento em Power BISalário:...
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Analista Planejamento De Demanda
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroReportando-se ao coordenador de planejamento, esta posição será responsável pelo planejamento de demanda dos principais clientes, avaliando o consumo histórico e projetando a previsão de compras com base em metodologias estatísticas, revisando os parâmetros de planejamento dos clientes para a sugestão automática de compras.Esta posição será o...
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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiroAnalista de Planejamento - IndicadoresAnalista de Planejamento - Indicadores:Barueri - SPPresencial1 VagaEfetivo - CLTPeríodo IntegralAnalistaBuscamos uma pessoa Analista de Planejamento para atuar em nossa estrutura de Logística da Cobasi. Imaginamos que você seja quem faça a gestão dos principais indicadores da área de Logística, desde a...
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Analista de Planejamento Jr
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil RHADAR RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiroANALISTA PLANEJAMENTO JR.Horário: Das 8h00 às 17:48Requisitos: Ensino superior (completo) Pacote Office, Excel básico ao intermediário Experiência em logística (obrigatório) Experiência em Ecommerce será um diferencialATRIBUIÇÕES Analisar e controlar relatórios e KPI's de produtividade e operacionais Elaborar e implementar os processos Consolidar...
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Analista de Planejamento Estratégico Sr
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDefinir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...
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Analista De Planejamento Cco
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroExperiência com treinamentos uso de ferramentas motorista/fiscal; Validação da bilhetagem do dia anterior; Responsável pelo direcionamento da equipe do CCO e CFTV/Vision;2o nível de atendimento para resolução de chamados direcionado pelo SAC; Análise dos memorandos gerados pelos setores CCO e CFTV/Vision; Análise dos arquivos importados nas coletas...
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assistente de planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Kairos RH Tempo inteiroDescrição Descrição das atividades: Dar suporte para o Analista de Planejamento nas realizações de todas as atividades do departamento, como elaboração e manutenção do Budget da empresa, apresentação de relatórios gerenciais, fechamento de resultado. Principais Atividades / Responsabilidades: Dar suporte ao Analista no Controle Orçamentário...
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Analista de Planejamento Cco
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroExperiência com treinamentos uso de ferramentas motorista/fiscal; Validação da bilhetagem do dia anterior; Responsável pelo direcionamento da equipe do CCO e CFTV/Vision;2o nível de atendimento para resolução de chamados direcionado pelo SAC; Análise dos memorandos gerados pelos setores CCO e CFTV/Vision; Análise dos arquivos importados nas coletas...
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Analista Planejamento E Programação Manutenção Sr
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroJob descriptionToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?Main responsibilitiesComo será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de PLANEJAMENTO MANUTENÇÃO em nossa matriz AZV, que fica localizada em ALPHAVILLE/ SP. GARANTIA DA AERONAVEGABILIDADE...
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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAtividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast, Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...
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Especialista de Planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Avaliação dos processos de planejamento, construção de modelos preditivos e benchmark entre operações visando o resultado positivo das operações e da companhia.*** RESPONSABILIDADES ***- Construir modelos preditivos de acordo com as ferramentas disponibilizadas pela empresa, visando assim a construção de um planejamento de médio e...
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Analista de Planejamento Estratégico SR
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDefinir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...