Analista de Sustentação Pleno

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Full Service Informática e Serviços Tempo inteiro
Full Service Informática e Serviços

Equipe qualificada

Nossa equipe é treinada, especializada e certificada, temos a convicção de que cada cliente, cada projeto é único.

Gestão de Prazos e Orçamentos

Administre sua Infraestrutura e execute Projetos de TI com prazos e orçamentos enxutos.

Melhor tecnologia

Somos parceiros dos principais players de segurança do planeta. O que há de mais inovador, em segurança da TI, entregamos aos nossos projetos.

Governança e Compliance TI

Nossas soluções agregam valor ao seu negócio, conformidade, compliance e integridade corporativa.

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhar Incidente aberto utilizando como Gestão a Ferramenta LDC.
  • Classificar incidentes / e manter status de incidente até encerrado.
  • Identificar paliativa para serviços/APP críticos, alinhando com usuários e Vendor para atendimento do incidente.
  • Incidentes que aplicamos paliativo, deve ser tratado como posterior correção do problema junto ao Vendor de acordo com a prioridade do Business.
  • Classificar quando necessário os incidentes de acordo com o Grupo de Suporte.
  • Manter os usuários e partes interessadas quanto ao backlog de incidentes, correção de problemas de forma regrada e com frequência determinada.
  • Entender pequenas melhorias solicitadas pelos business de acordo com o serviço contrato, e de forma priorizada com o Business, e endereçar e acompanhar a evolução junto ao Vendor.
  • Acompanhar o serviço junto ao Vender e dimensionar as melhorias e incidentes de forma priorizada para manter o custo planejado, não consumindo esforços maior que contrato.
  • Neste caso se tivermos exceção deve ser aprovado para quando necessário.
  • Como somos time de running (sustentação), quando o time de Projeto esta finalizando um Projeto temos um processo de T2R=Transition to Running, com ckecklist, e pontos mandatórios para recebermos a sustentação pelo nosso timo. Então importante o Recursos acompanhar e sinalizar e alinhar possíveis pontos de atenção para não impactar operação.

Requisitos e qualificações

Habilidades de TI:
Conhecimento do processo ITIL. Capacidade de trabalhar com equipes virtuais (boas habilidades de chamadas telefônicas e de videoconferência). Ter excelentes habilidades de comunicação. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente / atendimento ao cliente. Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de se comunicar efetivamente em todos os níveis (escrito e verbal). Capacidade de trabalhar positivamente com uma ampla gama de indivíduos. Senso de urgência. Abordagem de colaboração e mentalidade orientada para a solução. Autonomia com responsabilidade. Flexibilidade. Auto-motivação e capacidade de assumir a responsabilidade.

Idioma:
Inglês Intermediário obrigatório, nível Avançado será um diferencial.

Informações adicionais
Escala Hibrida de segunda a sexta, presencial 2x a 3x na semana. Em horário comercial

Local de Trabalho:
Avenida Brigadeiro Faria Lima, Zona Sul de São Paulo

Contratação:

PJ
Empresa Especialista em CyberSecurity.

Monitoramento e Gerenciamento do seu ambiente (ativos de rede, endpoints, servidores, entre outros), identifique e mitigue riscos de ataques de forma segura e de modo proativo.



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  • Analista de Sustentação

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ESX Tempo inteiro

    Quem somos: ESX, somos uma empresa de pessoas e trabalhamos com tecnologia. Em 2010 fomos a primeira organização do mundo a conquistar nível gold em ALM e em 2012 recebemos o prêmio de melhor parceira global nesta competência pela Microsoft. Em 2021 fomos certificados pela GPTW: Great Place to Work e tornar a nossa empresa um lugar melhor para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Sustentação Pleno (Vaga Afirmativa para Mulheres) Fulltime Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Information Technology & Systems Schedule: Full TimeCompany Description:Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    Requisitos  - Ensino Superior Completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação e/ou áreas correlatas - Conhecimento em banco de dados relacional e linguagem PL/SQL - Boa comunicação escrita e verbal - Bom relacionamento pessoal - Perfil analítico, dinâmico, autodidata e investigativo - Experiência em atendimento de chamados e...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas . Mais do que profissionais brilhantes e inquietos , nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhor a experiência dos nossos clientes. Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade: Analista de Sustentação Junior...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SEQUOIA LOGISTICA E TRANSPORTES Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Sistemas Pleno para se juntar à nossa equipe.O Analista de Sistemas Pleno será responsável por desenvolver, testar e implementar sistemas de software, bem como manter e suportar os sistemas existentes. Além disso, deverá realizar análises de sistemas, identificar problemas e desenvolver soluções.Sustentação,...

  • Analista Suporte Pleno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do empregoOportunidade :Analista de Suporte PlenoRequisitos Perfil de análise em sistemas e troubleshooting voltados a suporte e sustentação de sistemas, necessário conhecimento intermediários de linguagem SQL (Select, Update, Join, Scripts), porém totalmente voltado a análise e não programação.Desejável:Básico de.NET também voltado...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro

    Como Analista Desenvolvedor Pleno na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO para integrar nosso time de Controladoria. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e gosta de números, a Alloha é o seu lugar Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Analista de Customer Experience PlenoUm pouco sobre nós:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafiosTrabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por...


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    Empresa no ramo de energia admite Analista de Sustentação de Aplicações em São Paulo (Morumbi). Principais Responsabilidades: Levantar requisitos e mapear o processo com área usuária.Elaborar ou revisar documento de visão.Definir arquitetura da aplicação, dados e serviços em conjunto com outras áreas da TI.Desenvolver a aplicação e manter...

  • Engenheiro de Redes Pleno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil HUNT IT - Recrutamento Especializado para TI Tempo inteiro

    Faixa Salarial: $ 5000,00 à $ 6000,00Link da Vaga: E-mail: rh@.br - Seja para verWhats App: (11)***95- Seja para verDescrição nalista de Redes Pleno/SêniorFaixa Salarial: $ 5000,00 à $ 6000,00Link da Vaga: E-mail: rh@.br - Seja para verWhats App: (11)***95- Seja para ver Descrição nalista de Redes Pleno/SêniorDescrição da Vaga:Estamos em busca...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vericode Tempo inteiro

    Somos uma empresa apaixonada por tecnologia Há 15 anos no mercado, a Vericode ajuda a garantir a confiança para empresas em Transformação Digital. Nossa missão sempre foi fornecer o melhor em DevQASecOps, auxiliando nossos clientes a garantirem que seus produtos alcancem o maior número de usuários com a melhor qualidade possível. Nosso time conta com...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vericode Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO PLENO – ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO PLENO A Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e especialistas, em parceria com indústria automotiva brasileira localizada em São Paulo/SP contrata Analista de Desenvolvimento Pleno - TemporárioPerfil Técnico:perfil...

  • Analista de Sustentação

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Full Service Informática e Serviços Tempo inteiro

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  • Analista de Sustentação

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Strategi LA Tempo inteiro

    Empresa ContratanteSobre a empresa:Empresa de tecnologia especializada em consultoria para Proteção de Dados e Segurança da Informação.Atribuições e atividades diárias: Atuação na entrega de projetos de DevSecOps ou APPSEC e em contratos de Sustentação destes ambientes, envolvendo softwares de segurança da informação.Requisitos e...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Inteligência de Negócios Tempo inteiro

    O Grupo IN / Now Vertical Group, empresa multinacional canadense de capital aberto com foco no segmento de Tecnologia, está com oportunidade deAnalista de Suporte de TI - Plenopara atuar com a Equipe de Suporte e Sustentação tanto para clientes internos quanto para externos (Corporate) Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários,...

  • Analista de Gestão Pleno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de cosméticos Tempo inteiro

    Empresa de cosméticos admite Analista de Gestão Pleno em São Paulo Jardins para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Planejar e executar programas de capacitação e universidade corporativa.Conduzir processos seletivos completos.Garantir conformidade legal e mediar conflitos.Implementar estratégias de comunicação interna.Desenvolver e...