Analista de Marketing CRM

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Rhaden Consulting Tempo inteiro

CLT - São Paulo, SP, BrasilSuporte no planejamento e acompanhamento do SAC, Social Listening e Digital (CRM, SEO, Search) em conjunto com a coordenação, trazendo iniciativas, ideias, implementação de ferramentas necessárias e análise de dados.


Customer Service:
SAC e Social Listening

  • Desenvolvimento de FAQ de cada campanha, evento, geral que será utilizado como resposta nas Redes Sociais (social Listening) e SAC adequando ao nosso tom de voz e marca.
  • Planejar meios de divulgação do SAC, com o objetivo de aumentar o conhecimento do canal pelos clientes.
  • Dar suporte a treinamento e atualização do time sobre a Empresa, Marca, Produtos, Campanhas, gerando maior conhecimento e engajamento.
  • Identificação junto a agência e a empresa de Call Center, dos problemas em redes sociais e SAC, realizando as tratativas e fluxos necessários de resolução para retorno ao cliente.
  • Atualização da tabulação com o objetivo de garantir o melhor fluxo no atendimento em todos os canais.
  • Garantir o processo do SAC com melhoria e atualização constante, em conjunto com a coordenação e garantir o fluxo da entrada da solicitação/ reclamação, conforme SLA, NPS e requisitos de auditoria da TTEBR.
  • Desenvolvimento de relatórios e análises para acompanhamento do SAC e Social Listening, Digital (CRM, SEO, Search) trazendo a visibilidade de todos os KPIS de acompanhamento.

Digital:

CRM

  • Responsável pela separação da nossa base de
    CRM, trazendo estratégia de target, como também a Construção do Calendário de Emails
  • Criar e implementar campanhas pontuais segmentadas, ações de engajamento e fidelização.
  • Construção do calendário de envio, planejamento das bases, réguas de relacionamento e envio do Briefing para agência.
  • Mensuração, avaliação e reporte de resultados de todas as ações da área de
    CRM

Digital:
SEO e SEARCH

  • Desenhar estratégias do site, app, incluindo posicionamento estratégico do grupo e discutindo novas soluções diretFormação Superior em Marketing ou Publicidade e Propaganda
  • Pósgraduação é um diferencial
  • Pacote Office Avançado
  • Inglês fluente ou avançado
  • Espanhol e Francês é um diferencial
  • Noções básicas de Banco de DadosTer experiência com Customer Service (Social Listening e SAC) e digital (CRM, SEO e Search).
  • Ter participado em projetos de implementações de soluções de
    CRM será um diferencial.
  • Ter trabalhado em Agência Digital será um diferencial.
  • Conhecer alguma ferramenta de
    CRM, RD Station, Salesforce

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de CRM em São Paulo Zona Oeste para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Gerenciar a implantação e manutenção da plataforma de CRM, garantindo sua integração eficaz com os canais de vendas da empresa.Colaborar com as equipes de vendas para entender suas necessidades e objetivos, implementando...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil PROMOFARMA Tempo inteiro

    Será responsável por atuar com atividades relacionadas à operação e processos de crm, implementar e controlar campanhas de vendas, fazer interface com agência de crm, responsável por briefing, apresentação e validação de réguas e jornadas de cliente, gerir canais de comunicação (e-mail marketing, sms, whatsapp), criar comunicações...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Promofarma Tempo inteiro

    Será responsável por atuar com atividades relacionadas à operação e processos de crm, implementar e controlar campanhas de vendas, fazer interface com agência de crm, responsável por briefing, apresentação e validação de réguas e jornadas de cliente, gerir canais de comunicação (e-mail marketing, sms, whatsapp), criar comunicações...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Promofarma Tempo inteiro

    Será responsável por atuar com atividades relacionadas à operação e processos de crm, implementar e controlar campanhas de vendas, fazer interface com agência de crm, responsável por briefing, apresentação e validação de réguas e jornadas de cliente, gerir canais de comunicação (e-mail marketing, sms, whatsapp), criar comunicações...

  • Analista de CRM Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Analista para atuar na área Digital CRM.Responsabilidades e atribuições Desenvolver estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos; Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento; Desenvolver ações de marketing direto e identificar...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de CRM em São Paulo (Zona Oeste). Principais Responsabilidades:Gerenciar a implantação e manutenção da plataforma de CRM, garantindo sua integração eficaz com os canais de vendas da empresa.Colaborar com as equipes de vendas para entender suas necessidades e objetivos, implementando soluções CRM que...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e direcionar...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e direcionar...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e direcionar...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e direcionar...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e direcionar...

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil APAS - Associação Paulista de Supermercados Tempo inteiro

    Requisitos: - Superior completo - Experiência em Excel nível médio a avançado - Experiência na utilização do CRM (Dynamics e Salesforce) - Diferencial: Conhecimento das ferramentas TOTVS e SAP Responsabilidades: - Utilizar análise de dados para identificar oportunidades de segmentação e direcionamento mais eficazes, visando aumentar a eficiência...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    - Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    - Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    - Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    - Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas.- Programação de e-mail marketing (Direcionamentos estratégicos de e-mail marketing).- Acompanhamento diário de indicadores de performance.-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhorias.-Realizar comparativos de receita/KPI's para sugerir melhorias e...

  • Analista de CRM

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

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  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    Programação de e-mail marketing-Criar campanhas de e-mail marketing personalizada-Acompanhamento diário de indicadores de performance-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhoriasAcompanhamento diário de indicadores de performance- Desenvolver a implementar estratégicas de CRM para melhorar p envolvimento e...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    Programação de e-mail marketing-Criar campanhas de e-mail marketing personalizada-Acompanhamento diário de indicadores de performance-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhoriasAcompanhamento diário de indicadores de performance- Desenvolver a implementar estratégicas de CRM para melhorar p envolvimento e...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro

    Programação de e-mail marketing-Criar campanhas de e-mail marketing personalizada-Acompanhamento diário de indicadores de performance-Realização de reuniões com parceiros afim de elaborar planos de ação para melhoriasAcompanhamento diário de indicadores de performance- Desenvolver a implementar estratégicas de CRM para melhorar p envolvimento e...