Analista Comercial Iii

2 semanas atrás

São Luís, Maranhão, Brasil Business Partness Serviços Empresariais Tempo inteiro



RAMO:
Utilities e Telecom

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:

  • Acompanhamento dos sistemas concernentes ao monitoramento dos canais de atendimento;
  • Acompanhar os indicadores dos canais de atendimento e aplicar ações de contingência, caso necessário, diariamente, semanalmente e mensalmente, visando garantir a qualidade do processo de atendimento;
  • Garantir o envio do diário de bordo de interrupção elétrica e sistêmica todos os dias, ao final do expediente;
  • Desenvolver anualmente plano de contingências para as datas festivas que impactam os canais de atendimento;
  • Justificar detalhadamente casos de perda de indicadores regulatórios no dia seguinte à perda;
  • Acompanhar o nível de serviço;
  • Fazer dimensionamento do quadro de atendentes, para alocar corretamente a quantidade de colaboradores ao volume de chamadas entrantes (Call Center) e/ou clientes físicos (Agências de Atendimento);
  • Anexar todas as ocorrências ocorridas nos Canais de Atendimento, ao CCM7 e no diário de bordo;
  • Acionar os coordenadores e interfaces em caso de situações com impacto ou nível crítico nas operações;
  • Garantir que ocorram de forma assertiva as aberturas de chamados para todos as ocorrências em casos de falhas sistêmicas;
  • Elaborar relatórios diversos, mapeamentos de informações a fim de subsidiar a Diretoria na tomada de decisões;
  • Propor implementações/melhorias que agreguem valor ao processo de sua área de atuação;
  • Participar de reuniões de alinhamento quando demandado;
  • Orientar o trabalho desempenhado pelos Assistentes de Tráfego;
  • Executar outras tarefas correlatas a critério da gestão.

REQUISITOS EXIGIDOS:

Ensino superior completo;
Conhecimento avançado no pacote Office;
Conhecimento em Power BI;
Conhecimento nas Ferramentas de Gestão da Qualidade;
Habilidades em Gestão de pesssoas;

SALÁRIO E PACOTE BENEFÍCIOS:

Salário + Vale alimentação R$544,42 + Vale transporte + Plano de saúde

Regime CLT / Horário:
De segunda a sexta-feira 08:00 às 12:00 | 14:00 às 18:00 / Sábado 08h às 12h (revezamento)

São Luís - MA

  • Analista Comercial III

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Respónsavel por desenvolver atividades de apoio administrativo, atendimento, controle, organização e execução, relacionadas à sua área de atuação, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança. ATIVIDADES: Acompanhar e definir estratégias nos processos...

  • Analista Comercial III

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO: Responsável por r ealizar a instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e equipamentos de telefonia, rede, câmeras de seguranças, entre outros. ATIVIDADES: Instalar e configurar equipamentos de telecomunicações. Realizar testes e certificações de cabos e conexões. Realizar manutenções preventivas e corretivas em...

  • Analista Comercial III

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize Rh Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista ComercialEmpresa:Otimize RHAtua com recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Analista Comercial III

    Há 7 dias

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista ComercialEmpresa:Otimize RHAtua com recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DF)

  • Analista Comercial III

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize Rh Tempo inteiro

    Respónsavel por desenvolver atividades de apoio administrativo, atendimento, controle, organização e execução, relacionadas à sua área de atuação, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança. ATIVIDADES: Acompanhar e definir estratégias nos processos...

  • Analista Comercial III

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Respónsavel por desenvolver atividades de apoio administrativo, atendimento, controle, organização e execução, relacionadas à sua área de atuação, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança. ATIVIDADES: Acompanhar e definir estratégias nos processos...

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    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Respónsavel por desenvolver atividades de apoio administrativo, atendimento, controle, organização e execução, relacionadas à sua área de atuação, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança. ATIVIDADES: Acompanhar e definir estratégias nos processos...

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    Há 7 dias

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Respónsavel por desenvolver atividades de apoio administrativo, atendimento, controle, organização e execução, relacionadas à sua área de atuação, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança. ATIVIDADES: Acompanhar e definir estratégias nos processos...

  • Analista Comercial III

    Há 2 dias

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Respónsavel por desenvolver atividades de apoio administrativo, atendimento, controle, organização e execução, relacionadas à sua área de atuação, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança. ATIVIDADES: Acompanhar e definir estratégias nos processos...

  • Analista Comercial III

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Respónsavel por desenvolver atividades de apoio administrativo, atendimento, controle, organização e execução, relacionadas à sua área de atuação, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança. ATIVIDADES: Acompanhar e definir estratégias nos processos...

  • Analista Comercial III

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Otimize Rh Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO: Responsável por r ealizar a instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e equipamentos de telefonia, rede, câmeras de seguranças, entre outros. ATIVIDADES: Instalar e configurar equipamentos de telecomunicações. Realizar testes e certificações de cabos e conexões. Realizar manutenções preventivas e corretivas em...

  • Analista Comercial Iii

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize Tempo inteiro

    Respónsavel por desenvolver atividades de apoio administrativo, atendimento, controle, organização e execução, relacionadas à sua área de atuação, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança.Acompanhar e definir estratégias nos processos de vendas do...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Distribuidora de produtos naturais Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos naturais admite Analista Comercial em São Luís São Bernardo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.Sábado. Das 08:00 às 12:00.. Auxiliar os vendedores no contato com setor de compras/ logística.Responsável pela edição/ manutenção do catálogo de produtos e banners promocionais.Alimentar e...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos naturais admite Analista Comercial em São Luís (São Bernardo)Principais Responsabilidades:Auxiliar os vendedores no contato com setor de compras/ logística.Responsável pela edição/ manutenção do catálogo de produtos e banners promocionais.Alimentar e compartilhar métricas comerciais para equipe de vendas...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos naturais admite Analista Comercial em São Luís (São Bernardo).Principais Responsabilidades:Auxiliar os vendedores no contato com setor de compras/ logística.Responsável pela edição/ manutenção do catálogo de produtos e banners promocionais.Alimentar e compartilhar métricas comerciais para equipe de vendas...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Comércio Tempo inteiro

    Comércio admite Analista Comercial em São Luís. Principais Responsabilidades:Analisar o mercado e identificar oportunidades de negócio.Desenvolver e executar estratégias de vendas e marketing.Realizar pesquisas de mercado para identificar tendências e comportamentos do consumidor.Analisar e interpretar dados de vendas para otimizar a performance da...

  • Analista Comercial Iii

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:CaixaEmpresa:Otimize RHAtua com recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EE)Regime de trabalho:Efetivo (CLT)Salário:Não...

  • Executivo Trade Iii

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Heineken Tempo inteiro

    Título:Executivo Trade IIILocal: São Luis - PresencialVenha fazer parte do nosso time de estrelasNós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas as pessoas. Não só para...

  • Analista Técnico(a) Comercial Sr

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Yara Tempo inteiro

    Data de anúncio: 14 de nov de 2023- Localização: São Luis, Maranhão, BR- Função: Outros- Tipo de vaga: Permanente- Job Requisition ID: 18014Analista Técnico(a) Comercial SR - Maracaju/MS:Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de...

  • Analista Técnico(a) Comercial Sr

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Yara Tempo inteiro

    Data de anúncio: 13 de nov de 2023- Localização: São Luis, Maranhão, BR- Função: Outros- Tipo de vaga: Permanente- Job Requisition ID: 17991Analista Técnico(a) Comercial SR - Guaraí/TO (Afirmativa para PcD):Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do...