Analista de Help Desk

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Husky Tecnologia em Logística Tempo inteiro

Descrição
Nossa missão é tornar a logística urbana mais eficiente através de tecnologia para diversas operações de entrega rápida. Você gosta de atendimento ao cliente? Gosta de pensar em soluções criativas para resolver problemas?


Você irá interagir frequentemente com clientes, time de negócios e tecnologia, sendo parte essencial da proposta de valor do negócio.


Requisitos

  • Gostar de escrever Você vai escrever bastante atendendo o cliente (99% via chat :)
  • Saber se comunicar de forma clara, assertiva e eficiente.
- Ótimo raciocínio lógico.

  • Familiaridade com tecnologia.

Desejável

  • Experiência com delivery (restaurantes, entregas, motoboys, apps de entrega)
  • Experiência com atendimento ao cliente

ATIVIDADES

Resolução de Problemas:

Identificar e solucionar questões técnicas dos usuários, utilizando recursos disponíveis e, se necessário, encaminhando problemas mais complexos para equipes especializadas.


Treinamento e Orientação:

Oferecer orientação aos usuários sobre o uso eficaz da plataforma, fornecendo treinamento básico e dicas para melhorar a experiência.


Registro e Documentação:

Documentar incidentes, soluções e procedimentos para manter um registro preciso de problemas e suas resoluções, facilitando o suporte futuro.


Análise de Tendências:
Identificar padrões ou tendências nos problemas relatados pelos usuários para sugerir melhorias na plataforma e no suporte.

Colaboração com Equipes:

Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, garantindo a comunicação eficiente e o encaminhamento adequado de problemas para resolução.


Melhoria Contínua:

Contribuir para a melhoria dos processos de suporte, propondo ideias para otimizar a experiência do usuário e reduzir incidências recorrentes.


Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Auxílioeducação
  • Convênios e descontos comerciais
  • Trabalho remoto
  • Valerefeição

Horário de trabalho:

  • Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário
  • Adicional noturno


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TN&S- Inserção e Qualificação Profissional Tempo inteiro

    Analista Suporte Help DeskRemuneração: R$ 6.178,00Horário: 07h30 às 17h1- Segunda à SextaÁrea AdministrativaResponsabilidades: Manter e criar processos e procedimentos relacionados ao Help Desk, bem como métricas de atendimento relacionadas; Inventário de hardware e software; Coordenar a execução e manutenção de cabeamento lógico (par trançado...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa.Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos:Conhecimentos/aptidões: experiência...

  • Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: – Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto – Realizar instalação de programas – Padronizar sistemas – Cabeamento – Conserto de impressoras 1700,00 Requisitos: – Curso técnico em Informática – Experiência em Help desk – Fácil acesso a zona sul Carga Horária: Jornada de Trabalho: Horário comercial (segunda á...

  • Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto Realizar instalação de programas Padronizar sistemas Cabeamento Conserto de impressorasRequisitosRequisitos: Curso técnico em Informática Experiência em Help desk Fácil acesso a zona sulJornada de trabalhoJornada de Trabalho: Horário comercial (segunda á sexta-feira)Carga...

  • Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Dar suporte ao usuário de forma remota e presencial; Realizar instalação de programas; Padronizar sistemas; Configuração de impressoras e computadores.RequisitosRequisitos: Curso técnico em Informática; Sólida experiência em Help desk (suporte de TI; Fácil acesso a zona sul.Jornada de trabalhoJornada de Trabalho: Horário comercial -...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa. Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa,RequisitosRequisitos: Conhecimentos/aptidões: experiência na...

  • Suporte Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Atribuições:Dar suporte ao usuário;Realizar instalação de programas;Padronizar sistemas1700,00 Requisitos:Curso técnico em Informática;Sólida experiência em Help Desk;Fácil acesso a zona sulCarga Horária:Para trabalhar em horário comercial de segunda a sexta.Sem informaçãoRequisitos:Curso técnico em Informática;Sólida experiência em Help...

  • Suporte Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Dar suporte ao usuário;Realizar instalação de programas;Padronizar sistemas.RequisitosRequisitos:Curso técnico em Informática;Sólida experiência em Help Desk;Fácil acesso a zona sul.Jornada de trabalhoPara trabalhar em horário comercial de segunda a sextaCarga Horária:Jornada de trabalhoPara trabalhar em horário comercial de segunda...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos:Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares;Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática, TI,...

  • Analista Suporte Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ANDREAS STIHL AG & Co. KG Tempo inteiro

    Propósito:Responsável pelo serviço de atendimento aos usuários (helpdesk) envolvendo necessidades de hardware e software, visando assegurar a qualidade dos serviços e os prazos estabelecidos.Responsabilidades: Manter e criar processos e procedimentos relacionados ao Help Desk, bem como métricas de atendimento relacionadas; Inventário de hardware e...

  • Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Dar suporte ao usuário de forma remota e presencial Realizar instalação de programas Padronizar sistemas Configuração de impressoras e computadores Requisitos: Curso técnico em Informática Sólida experiência em Help desk (suporte de TI) Fácil acesso a zona sul Carga Horária: Jornada de Trabalho:Horário comercial - segunda a...

  • Coordenador de Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil PRUD CONSULTORIA Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de help desk; direcionar as solicitações para equipes responsáveis; acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; suporte técnico via telefone e internet, solucionar problemas técnicos e organização de planilhas . Requisitos do trabalho Escolaridade: Ensino Superior.Cursos e conhecimentos: Excel intermediário a avançado;...

  • Líder De Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de help desk;Direcionar as solicitações para equipes responsáveis;Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados;Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas.RequisitosEnsino superior completo;Excel intermediário a avançado;Ferramentas de chamados.Jornada de trabalhoSegunda...

  • Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ObsDo cargo:Irá atuar em uma empresa no bairro Cristo redentor em POARequisitos: Cursando Técnico de informática; Conhecimento Pacote Office 365; Bons conhecimentos em hardware; Conhecimentos básicos em softwares; Conhecimentos básicos de rede (configurações, mapeamentos, compartilhamentos); Facilidade com sistemas de gestão.Carga Horária: De...

  • Líder de Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de help desk;Direcionar as solicitações para equipes responsáveis;Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados;Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas. 2500,00 Ensino superior completo;Excel intermediário a avançado;Ferramentas de chamadosCarga Horária:Segunda a...

  • Suporte Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Dar suporte ao usuário;Realizar instalação de programas;Padronizar sistemas.RequisitosRequisitos:Curso técnico em Informática;Sólida experiência em Help Desk;Fácil acesso a zona sul.Jornada de trabalhoPara trabalhar em horário comercial de segunda a sexta.BenefíciosSalário: R$ 1.700,00 nos três primeiros meses, após esse período...

  • Suporte Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Técnico de Suporte L- Habilidades com Mikrotik, conhecimentos em protocolos de roteamento Técnico de Suporte L- Boa comunicação, conhecimento em protocolo TCP/IP Horário: Comercial Salário: Compativel+VTCargo:SUPORTE HELP DESK - PORTO ALEGRE | Salario: A combinar | Ensino:Curso técnico | Profissionalizante | Turno:Manhã e Tarde.| Area: Informática|...

  • Líder de Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de help desk;Direcionar as solicitações para equipes responsáveis;Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados;Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas.RequisitosEnsino superior completo;Excel intermediário a avançado;Ferramentas de chamados.Jornada de trabalhoSegunda...

  • Atendente Help Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CABALHEIRO CONSULTORES Tempo inteiro

    Salário: R$ 1.662,00 Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte - Plano de saúde após 6 meses Tipo de Contrato: Efetivo - CLT Pré-requisitos: - Já ter trabalhado com help desk. - Domínio do pacote Office.Resumo das atividades: Atender chamados dos clientes, ouvir as demandas dos mesmos, tomar providências para atender as solicitações, dar...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa,RequisitosRequisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similaresConhecimentos/aptidões:experiência na função, conhecimento informática, TI, suporte...