Empregos atuais relacionados a Implementation Success Analyst - Palhoça, Santa Catarina - Exact Sales

Para esta vaga buscamos alguém que conheça da área de projetos e de implementação, seja organizado, goste de tecnologia e processos, e além disso saiba lidar com pessoas e prazos.

Nosso
Implementation Success Analyst, tem por missão acompanhar os passos do cliente na utilização do nosso software, executando os projetos de implementação do Exact Spotter e da metodologia da Exact Sales em empresas de todo Brasil.

Além disso, apoiar o usuário da ferramenta na sua plena utilização, trazendo análises de gargalos, planos de ação e sua execução junto com o cliente para a correção da operação.

Também será seu papel garantir a correta condução da Implementação, e que as configurações do Spotter estejam alinhadas com as melhores práticas e os objetivos comerciais de cada cliente.

Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo (a) com suas diferenças e diversidades.

• Realizar o processo de Onboarding em nossos clientes de acordo com a metodologia da Exact Sales;
• Realizar a gestão de projetos de clientes de diversos segmentos de mercado, alinhando expectativas e conduzindo reuniões e treinamentos por meio de videoconferência;
• Garantir o engajamento do cliente durante todo o processo, conduzindoo durante o mesmo e realizando as entregas de acordo com o SLA;
• Garantir que a parametrização do sistema esteja adequada e de acordo com o escopo do projeto;
• Realizar o processo de maneira consultiva com foco em resultados interpretando os dados gerados da operação;
• Garantir que os documentos estejam atualizados dentro dos padrões e armazenados na pasta do projeto, para garantir o compliance do projeto;
• Analisar dashboards e relatórios, mapeando os riscos e avaliando o cenário de implementação dos clientes, com o propósito de mitigar problemas que possam surgir durante o processo.

• Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia de Processos, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou afins;
• Vivência em relacionamento B2B;
• Experiência com onboarding e/ou implementação;
• Possuir capacidade analítica, crítica e consultiva de negócios;
• Ter mentalidade Customer First, com paixão por tecnologia e por planejar suas ações com empatia ao cliente, buscando atender, entregar valor e superar a expectativa com quem interage;

• Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão comercial;
• Conhecimento em Prévendas;
• Conhecimento sobre elaboração e análise de processos comerciais;
• Conhecimento em implantação de sistemas comerciais;
• Experiência como Customer Success.
• Importante possuir fortes habilidades de comunicação e rapport, sendo capaz de falar de negócios com decisores e seus influenciadores de forma clara, objetiva e com facilidade em transmitir informações, validar problemas e soluções, gerar confiança e influenciar decisões;
• Necessário manter escuta ativa e ter visão estratégica para para realizar diagnósticos, analisar diferentes cenários e criar planos de ações que aumentem as chances de se chegar ao resultado desejado.

• 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08:00h às 12h e das 13:30h às 17:30h.

• Salário compatível com o mercado;
• Pacote de benefícios de R$ 921,00;
• Seguro de vida;
• Convênio com ACATE;
• Local para descanso (sim, você pode tirar aquele cochilo :)
• Bicicletário;
• Vídeo Game;
• No dress code;
• Biblioteca colaborativa;
• Espaço para refeições com geladeiras e microondas;
• Open café;
• Convênio com SESI;
• Happy Hours;
• Dia de folga no aniversário solidária;