Analista de Service Desk

Há 7 dias


Brasília, Distrito Federal, Brasil ALGAR Tempo inteiro
Contratação CLT + benefícios
Atuação presencial em Brasília - DF

Principais atividades a serem desenvolvidas:
Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente

Requisitos obrigatórios que buscamos em você:
Curso superior completo na área TIC
Mínimo de 3 anos na função de técnico/analista de Service Desk
Experiência em capacitação/treinamento de pessoas
Experiência em áreas de processos e qualidade de Service Desk.
Experiência em análise de relatórios e indicadores.
Experiência em auditoria, avaliações de ligações e Pesquisa de satisfação.
Conhecimento nos produtos do Microsoft Office 565 (Teams, office 365, OneDrive, entre outros)
Conhecimento em modelagem de processos - curso em Scrum, PMI.

Certificação e curso obrigatório:
Certificação Itil 4 Foundation (obrigatório) - caso não possua, poderá tirar antes de iniciar.
Curso de introdução ao Microsoft Office 365 .
  • Local de trabalho: Brasília, DF
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos


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  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteiro

    vaga em bauru para analista de service desk pleno requisitos: ensino superior em tecnologia da informação, graduação em informática ou campo relacionado (preferencial), certificações específicas, como comptia a+, network+ ou itil, inglês técnico; experiência em suporte técnico experiência em atendimento ao cliente voltado para data center...


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  • Brasília, Distrito Federal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades: Atender e solucionar os chamados dos usuários por...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Administrar conflitos; Comprometimento com prazos e qualidade; Demonstrar interesse pelo problema e disponibilidade para resolvê-lo; A Combinar Superior completo na área de Administração, Gestão deTI, Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando;Perfil: Service DeskExperiência mínima de 6 (seis) meses de teleatendimentoDomínio de técnicas de Atendimento receptivo. Habilidade em digitação. Facilidade para se adaptar às normas e padrões estabelecidos.Conhecimentos básicos em microinformática, englobando pacote Office, OpenOffice, Navegadores (Internet...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessáriosEnsino médio concluído;Experiência anterior na área de atendimento a usuários de TIC, atuando como Help Desk de TI, suporte técnico de TI ou função similar.Certificação MTA Microsoft Technology Associate, E/OU, Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.Requisitos desejáveisNível superior concluído ou em andamento na...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job description pessoas, 41 países, 44 línguas.Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DFO Que Procuramos: Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI 6 meses...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVEL - INTERMITENTESalário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF.O que oferecemos: VA R$33,51 + VT + Convênio...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVEL - INTERMITENTESalário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF.O que oferecemos:VA R$33,51 + VT + Convênio SESC +...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteiro

    localidade: bauru/sp; horário de trabalho: seg a sex regime de contratação: cltbenefícios:vale alimentação; vale transporte; plano de saúde; plano odontológico; day off de aniversário; parceiras; seguro de vidarequisitos e qualificações:ensino superior cursando; desejável experiência no setor de cobrança em call centerhard skills:conhecimento...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Analista de Redes e de Comunicação de Dados Sênior -REDES:Ilha Service InformáticaBrasília-DFA combinar1- vaga- | publicada há 30 dias***Informações da Vaga:Descrição: Cargo: Analista de Redes e de Comunicação de Dados Sênior REDES Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA/DF (INEP/DF)Endereço do...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipe;Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização;Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos;Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipe;Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização;Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos;Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente PiresDescrição da função:O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde.Responsabilidades e atribuiçõesRecrutamento e seleção;Negociação com clientes internos;Aplicação e correção de testes psicológicos;Acompanhamento de indicadores.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Psicologia;Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos.Informações adicionaisRemuneração fixa + VT +...