Pessoa Analista de Customer Success Junior

Há 7 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio.

Com uma suíte que engloba 14 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.


Entre suas funcionalidades estão o aplicativo
Chamado, que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o
Projeto foca na gestão simplificada de atividades.

Já o
CMDB, alinhado ao ITIL, permite o cadastro e gestão de itens de configuração. No aplicativo
Despesa, gerenciam-se gastos extras e reembolsos, e
Satisfação analisa a experiência do cliente.
Gamificação introduz elementos lúdicos para envolvimento, e
Conhecimento constrói e compartilha bases de dados.

A funcionalidade
Conversa otimiza o atendimento via WhatsApp ou Telegram, e o
Chat automatizado potencializa o autoatendimento, integrando-se inclusive ao WhatsApp.


SLA monitora prazos e tempos de resposta,
Ponto controla horários de trabalho,
Painel centraliza configurações gerais e
Empresa gerencia cadastros de clientes e usuários.


Vivendo a integração e a inovação na rotina diária, a Desk Manager oferece o que há de melhor para simplificar a sua governança.


Cargo:

**Principais atividades: Análise de dados de clientes da base para identificação de oportunidades e expansão de receita;

Implementar e executar estratégias de sucesso do cliente, focadas na satisfação, retenção, expansão e fidelização dos clientes existentes;

Atuar como principal ponto de contato para os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos de negócio, e oferecendo soluções personalizadas para garantir o sucesso contínuo da parceria com a Desk Manager;

Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com as pessoas chaves da carteira, incluindo executivos e tomadores de decisão, para promover a confiança e a parceria de longo prazo;

Gerenciar proativamente a saúde dos clientes, monitorando o engajamento na nossa plataforma e identificando áreas de oportunidade para melhorias, oferecendo aconselhamento conforme necessário;

Requisitos:

Experiência prévia como CSM atendendo a uma carteira de clientes;
Conhecimento intermediário de Excel e Google Sheets;
Ensino superior completo;
Habilidade de análise de dados;
Conhecimento de técnicas de negociação;
Conhecimento das práticas e metodologias de sucesso do cliente, incluindo análise de métricas de desempenho, estratégias de engajamento;
Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os nossos clientes;

Habilidades de resolução de problemas e gestão de conflitos;
Elaborar plano de conta dos clientes;

Habilidades:

Comunicação

Organização

Raciocíno Rápido

Pensamento analítico

Pontualidade

Disciplina

Auto-didata

Atitudes:

Empatia

Pró-atividade

Espírito de Equipe

Integridade

Persistência

Cordialidade

Foco

Dedicação

Comprometimento

Ética

Qualificações Desejáveis (não obrigatorias):

Inglês e Espanhol

Outras informações:

Tipo de Contrato:

  • CLT (Efetivo)

Jornada:

  • Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00 // 8h00 às 17h00

Salário:

  • R$ 2.644,01
**Benefícios:

  • VR: R$ 28,00/dia
  • VT, caso o colaborador opte
  • Bônus de OKR para os times que batem as metas
  • Bônus anual para metas batidas pela empresa
  • Plano de desenvolvimento individual
  • Modelo híbrido (nosso escritório está na Vila Hélio, em Mogi das Cruzes)
  • Horário flexível (40h/semana)
  • Auxílio home office mensal
  • Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
  • Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses/Paternidade 3 meses)
  • Babá/Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
  • Dia de folga de aniversário
  • Dia de folga para mulheres (cis e trans) no mês da Mulher
  • Licença de casamento (7 dias)
  • Licença por Luto (Ascendentes, descendentes e irmãos 10 dias)
  • Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
  • Acesso à Udemy
  • Plano de saúde da Amil, com 90% de subsídio no plano de entrada (Amil Fácil S80 Enf)
  • Plano odontológico Amil

  • Analista de Custos Júnior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedHealth Group atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Comprador (Híbrido)

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente...

  • Head de Customer Success

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Moke Publicidade e Propaganda Ltda Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia? Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes; Gerenciamento de tarefas e brienfing; Criação de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital; Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhálos em toda sua jornada; Atuar nas ações para reversão de churn; Manter contato com o...

  • Analista De Qualidade Junior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Verde Forte Papéis Sa Tempo inteiro

    Olá, a Verde Forte Papéis está em busca de um Analista de Qualidade Junior para se juntar à nossa equipe. Procuramos um profissional dedicado e atento aos detalhes para garantir a excelência e a conformidade dos nossos produtos.As principais responsabilidades incluem: Analisar as características físicas e mecânicas dos papéis, tais como gramatura,...

  • Analista de Suporte Júnior C

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior CLocal de atuação: Mogi das Cruzes - SPRequisitos:° Graduação completa ou cursando em Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas° Pacote Office.° Conhecimento em Telecomunicações.Responsabilidades:° Atuará com preenchimento de formulários referente a requisições de novas instalações.° Repassar ao cliente o...

  • Recepcionista Júnior

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Recepcionista Júnior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista Qualidade Junior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    atividades pertinentes a area de qualidadeANALISTA QUALIDADE JUNIOR441assistência medica / cartão cesta ( R$ 250,00), refeição local, vale transporte, seguro de vidaRequisitos:Experiências e qualificações:FORMAÇÃO TECNOLOGO OU ENGENHARIA DE ALIMENTOS OU QUIMICO / INGLES E EXCEL AVANÇADO

  • Analista Contábil Junior

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil SOULAN Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento IndustrialSegue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: Efetiva;Horário de Trabalho: Segunda a sexta;Local de Trabalho: Mogi das Cruzes SP;Modelo de Atuação: Presencial.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:• Conciliação contábil de todas as contas do balancete, por meio de conferências...

  • Analista de Suporte Junior C

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MAMINFO Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração de Redes,Bacharelado em Engenharia de TelecomunicaçõesEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Das 08:00h às 18:00h - De Segunda a Sexta - FeiraBenefícios: Vale refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Bônus...

  • Auxiliar de Enfermagem e Transporte Júnior

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Auxiliar de Enfermagem e Transporte Júnior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista Administrativo Júnior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil CS Brasil Tempo inteiro

    Na CS BRASIL promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório. >Descrição da vagaResponsável por obter o reembolso com o cliente, de avarias pagas pela CS, assegurando e controlando o protocolo de cobranças de avarias dentro dos prazos previamente...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil JSL Tempo inteiro

    Na JSL promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao usuário via chamado, analise da necessidade recebida, auxilio e resolução do problema, abrir e acompanhar chamados, acompanhamento de integrações...

  • Analista Fiscal

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Industria de peças automobilísticas Tempo inteiro

    Industria de peças automobilísticas admite Analista Fiscal em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar. Apuração e controle de impostos diretos e indiretos conforme a legislação vigente.Análise e revisão de documentos fiscais, garantindo a conformidade com as normas tributárias.Elaboração e envio de declarações fiscais e...

  • Executivo de Contas

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Executivo de Contas em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar. Suportar contas moderadamente complexas e algumas contas grandes.Estabelecer e gerenciar relacionamentos com líderes e executivos seniores.Identificar tendências de negócios e alavanca os pontos fortes da equipe de vendas para criar uma oferta...

  • Analista de Suporte Computacional

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Fabio Eduardo Queiroz Sant'Ana ME Tempo inteiro

    Será responsável por; Helpdesk Atendimento Telefônico Abertura de Chamado Andamento no Chamado Finalização do Chamado Encaminhamento de Chamados Negociação de agenda Técnica com superior Auxilio e análise dos protocolos do nível Junior Atendimento Remoto Acesso remoto via: Anydesk Team Viewer Terminal Services (TS) Criação/Alteração de usuário...

  • analista de recrutamento e seleção junior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

    SOBRE NÓS:Oi, somos a VAMOS Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: renovar e inovar, contribuindo sempre para melhorar a performance e aumentar a rentabilidade dos nossos clientes. Nossa jornada é movida pela responsabilidade com...

  • Analista Financeiro

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Industria e Comercio de Plásticos Tempo inteiro

    Industria e Comercio de Plásticos admite Analista Financeiro em Mogi das Cruzes Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a quinta-feira das 08:00 ás 18:00, sexta-feira das 08:00 ás 17:00. Analisar e controlar fluxos de caixa e orçamentos.Elaborar relatórios financeiros e apresentações para a gestão.Realizar projeções financeiras e identificar...

  • Analista Contabilidade Júnior

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Pko Vidros Tempo inteiro

    Job descriptionFAÇA PARTE DO NOSSO TIMEAqui na PKO, acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. Por isso, estamos sempre investindo em programas e iniciativas que promovam odesenvolvimento e a valorização dos nossos colaboradores.Se você busca fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, inovação e qualidade, seu lugar é...