Analista de Sac

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a)
Analista de Sac (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.

Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar

Venha fazer parte do nosso time administrativo

Responsabilidades e atribuições

  • Participar
    ativamente do processo de satisfação do cliente (NPS
  • Net promoter score)
  • Analisar dados e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no NSP Solar
  • Desenvolver planos de ações e implementar estratégias junto a equipes multidisciplinares para execução das melhorias mapeadas para o NPS e o CRC Solar.
  • Mensurar os resultados e divulgar impactos das ações de melhoria através de dashboards e apresentações de resultados.
  • Conduzir projetos de melhoria em automação dos processos de atendimento da Solar
  • Elaborar materiais de treinamento sobre os canais de atendimento do cliente, seja em processos ajustados, novos, ou de manutenção às boas práticas do atendimento, considerando todos os canais em que se atue o CRC.

Requisitos e qualificações

Se você:

  • Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Ciências da computação ou áreas afins;
  • Ter habilidade com pacote office (Excel e Power point) avançado e ferramentas de BI.
  • Ter experiência em análise de dados e habilidade analítica
  • Ter experiência em atendimento ao cliente, gestão de Indicadores, gestão de projetos e CRM's;
  • Ter conhecimento nas ferramentas de satisfação do cliente, tais como Análise de Feedback de Clientes, CSAT e NPS.
**_
VemSerSolar_**Valorizamos se você também:
  • Pós
  • graduação ou MBA em Experiência do cliente, Gestão da qualidade, Tecnologia para negócios ou afins.
  • Tem conhecimento e habilidades técnicas nas práticas de Customer experience e Customer Success.
  • Tem conhecimento nas metodologias Kaizen, PDCA, dentre outras.
  • Vivência em projetos de melhoria contínua, com foco na satisfação do cliente, automação ou gestão da qualidade.
  • Vivência em operações de Call center ou Atendimento ao cliente.

Informações adicionais

O que temos para você:

  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Refeição ou Refeitório;
  • Vale Transporte ou transporte fretado;
  • Seguro de Vida.

E ainda:

  • Participação nos Resultados Solar (PRS);
  • Descontos nos produtos do portfólio da Solar Coca-Cola;
  • Previdência privada;
  • Licença maternidade estendida;
  • Licença paternidade estendida;
  • Programa de incentivo a saúde através do GYMPASS;
  • Programa de saúde emocional;
  • Serviço de Telemedicina;
  • Kit Natalino.

Horário de Trabalho:
De segunda a sexta-feira de 08h30 as 18h18


Um dia, sonhamos com uma companhia que tivesse nossas crenças e valores espalhados pelos corredores, fábricas, rótulos, contratos, caminhões e nos rostos dos(as) nossos(as) colaboradores(as)..

Uma empresa feita de pessoas solares
Deste sonho, nasceu a Solar, resultante da combinação de negócios das empresas Norsa, Renosa, Guararapes e, mais recentemente, com Grupo Simões, sendo somente a divisão de bebidas.


Uma gigante empregadora, com forte atuação no Norte, Nordeste e Mato Grosso, e que trabalha com
a marca mais conhecida do mundo.


Somos o
segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil, um dos 13 maiores fabricantes do Sistema Coca-Cola no mundo, umas das vinte maiores empresas do Nordeste e uma das maiores empresas de bens de consumo do país.


Com capacidade de produzir mais de três bilhões de litros de bebidas/ano para atender a aproximadamente 400 mil pontos de venda, a Solar possuir cerca de 15 mil colaboradores(as) distribuídos(as) pelas nossas 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, em uma
área territorial que representa 70% do nosso Brasil, atuando na totalidade das regiões Norte, Nordeste e Estado do Mato Grosso e parte de Goiás e Tocantins.

Mesmo com todo esse tamanho, somos diferentes porque somos quentes e solares.

Somos um time de batalhadores que se mobilizam pelo trabalho porque
somos apaixonados pelo que fazemos.

**Bem-vindo à Magia Solar Coca-Cola

  • Auxiliar de Sac

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    Auxiliar de Sac Temporário.Perfil: ensino medio completo, desejável conhecimento básico em excel e rede Social.Salario: 1.355,00 + benefíciosHorário: 08:00 as 14:00 escala (6x1)Atividades:trabalhar com atendimento ao cliente por telefone e whatsApp. Agendamentos de Serviços da Estética.Tipo de vaga: Tempo integral, TemporárioDuração do contrato: 60...

  • Analista de Sistema Sênior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil TechSe Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Bacharelado em Ciencia da ComputacaoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 8h - 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Previdência privada, Plano odontológico, Vale alimentaçãoResponsabilidades e...

  • Analista de Mídias Sociais

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Mídias Sociais em Fortaleza Aldeota para atuar em Tempo integral, A combinar. Monitoramento de redes sociais.Participação de planejamentos estratégicos.Direcionamento de conteúdos para publicações.Revisão de peças criadas pela Direção de Arte.Programação de postagens.Elaboração de relatórios com...

  • Atendente De Sac

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Locabrás Segurança De Valores Ltda Tempo inteiro

    ATENDENTE DE SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): ABERTURA DE ORDENS DE SERVIÇOS; ACOMPANHAMENTO DA ROTA DOS TÉCNICOS; RELATÓRIOS PARA A DIRETORIA; ATENDIMENTO AO CLIENTE; DENTRE OUTRAS FUNÇÕES INERENTES AO CARGOOBS:O CANDIDATO(A) DEVE SER ARTICULADO(A) E TER BOA ORATÓRIATipo de vaga:Tempo Integral, Efetivo/CLTPagamento: R$1.400,00 R$1.700,00 por...

  • Analista de E-commerce Júnior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: ADMINISTRAÇÃO,Administração com Enfase em processos GerenciaisEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: De Segunda à Sexta: 08h00 às 18h00 I Sábado: 08h00 às 12h00Benefícios: Bonificação por resultado, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 14,00, Vale transporte, Plano de saúde,...

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de roupas de praia Tempo inteiro

    Loja de roupas de praia admite Analista Financeiro em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar. Analisar e interpretar dados financeiros, elaborando relatórios e projeções.Realizar conciliação bancária e controle de contas a pagar e a receber.Participar na elaboração de orçamentos e planejamento financeiro da empresa. É oferecido contrato...

  • Analista De Marketing I

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Shopping Eusébio Tempo inteiro

    VAGA:ANALISTA DE MARKETING I*ATIVIDADES: Execução do planejamento de marketing; Acompanhamento e criação de ações de relacionamento com o cliente; Suporte ao setor de SAC; Report direto à gerência; Planejamento, execução e planejamento de Promoções; Relatórios e monitoramento de KPI's; Negociação com fornecedores; Supervisão de produção de...

  • Social Media Jr

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agência de publicidade Tempo inteiro

    Agência de publicidade admite Social Media Jr em Fortaleza Antonio Sales para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:30 às 18:00.. Irá gerenciar as contas de mídia social.Desenvolver conteúdo, monitorar o engajamento e responder às interações com forte atuação em SAC.Elaborar relatórios, pesquisar cenários, avaliar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes De Matos Consultores Associados Tempo inteiro

    We are searching for a driven Analista de Sucesso do Cliente to join our vibrant team at Gomes de Matos Consultores Associados in Fortaleza, CE.Growing your career as a Full Time Analista de Sucesso do Cliente is a terrific opportunity to develop relevant skills.If you are strong in persuasion, problem-solving and have the right drive for the job, then apply...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de móveis Tempo inteiro

    Empresa de móveis admite Analista de Marketing em Fortaleza Cocó para atuar em Tempo integral, A combinar. Criação de artes para mídias online e offline.Fazer treinamentos internos para equipe.Captação de fotos e vídeos para divulgação.Contato com clientes e arquitetos.Edição de fotos e vídeos.Planejamento e criação de artes para redes...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de móveis Tempo inteiro

    Loja de móveis admite Analista de Marketing em Fortaleza Cocó para atuar em Tempo integral, A combinar. Criação de artes para mídias online e offline.Fazer treinamentos internos para equipe.Captação de fotos e vídeos para divulgação.Contato com clientes e arquitetos.Edição de fotos e vídeos.Planejamento e criação de artes para redes sociais....

  • Analista Tributário

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de Contabilidade admite Analista Tributário em Fortaleza Washington Soares para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Realizar a análise e interpretação da legislação tributária vigente, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais da empresa.Elaborar e revisar as declarações acessórias exigidas pelo Fisco, tais como SPED...

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Serviços e terceirização de mão de obra Tempo inteiro

    Serviços e terceirização de mão de obra admite Analista Financeiro em Fortaleza Papicu para atuar em Tempo integral, Segunda a quinta-feira das 08h as 18h.Sexta-feira das 08h as 17h. Rotinas de faturamento.Conciliação de valores.Elaboração e análise de relatórios financeiros.Tratativas com cliente.Capacidade de trabalhar de forma independente e em...

  • Analista de Compras

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: SEG a SEX - 8h às 18h e SAB - 8h às 12hBenefícios: Vale alimentação, Vale transporte, Cesta básicaResponsabilidades e Experiências desejáveis:Requisitos:Graduação completa em Administração ou áreas afinsVivência com compras...

  • Analista De Qualidade Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Farmácia, Química, Nutrição, ou áreas correlatas;Experiência na área de garantia da qualidade e/ou vivência em processos de auditoria de qualidade (BPF);Disponibilidade para viagens, com certa frequência;Comunicativo(a) e desenvolto(a), para falar em público;Bom relacionamento interpessoal;Colaborativo(a); Trabalho em...

  • Analista de Compras

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de engenharia Tempo inteiro

    Empresa de engenharia admite Analista de Compras em Fortaleza Prefeito José Walter para atuar em Tempo integral, A combinar. Fazer cotações e negociações com os fornecedores. Emitir pedidos de compras no sistema.Alimentar o sistema de monitoramento de compras e efetuar a baixa para os estoques de destino.Acompanhar os pedidos efetuados e gerir prazos de...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS ALBUQUERQUE LTDA Tempo inteiro

    O Analista de sistemas atua na área da Tecnologia da Informação desenvolvendo programas que atendam às necessidades específicas do grupo, e é responsável por desenvolver soluções para os problemas atuais por meio de sistemas informatizados.

  • Analista de Inteligência de Operações

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Distribuidora de produtos farmacêuticos e de perfumaria Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos farmacêuticos e de perfumaria admite Analista de Inteligência de Operações em Fortaleza Álvaro Weyne para atuar em Tempo integral, A combinar. Coletar e analisar dados operacionais.Desenvolver relatórios de desempenho.Identificar oportunidades de melhoria.Monitorar indicadores chave de performance. É oferecido contrato...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS ALBUQUERQUE LTDA Tempo inteiro

    O Analista Fiscal tem a responsabilidade de apoiar o setor, sendo responsável pela escrita fiscal, ou seja, pelo lançamento de registros de notas fiscais, apuração e declaração de impostos, atendimento às fiscalizações em todos os âmbitos, garantindo que a empresa seja tributada conforme legislação, evitando custos desnecessários e sansões...

  • Analista de Compras

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração,Economia,Engenharia CivilEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário ComercialBenefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Participação nos lucrosResponsabilidades e Experiências desejáveis:Requisitos:Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia...