Supervisor de Operações Call Center

2 semanas atrás


Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro
Atividades:

Realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;
Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
Participação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;
Envio de reporte operacional, entre outros.

Requisitos:
Necessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;
Ensino médio completo obrigatório
Ensino superior cursando será um diferencial;
Residir na região de Sumaré/Campinas.
Carga horária: 220 horas mensais

Escala: 5x2
Horário: de Segunda a Quinta das 08hs às 18hs e Sextas das 08hs às 17hs

Salário: R$ 2.819,60 por mês

Benefícios: Assistência Médica (após 3 meses), Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 18,00/dia, TotalPass, DayOff, DayFlex.

Local: A empresa fica localizada em Sumaré, no bairro Nova Veneza.

Endereço: SMR-385 Estr. Municipal Américo Ribeiro dos Santos, norte - Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza), CEP

Tipo de vaga: Efetivo CLT mês
  • Local de trabalho: Sumaré, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 25Lugar de trabalho: Sumaré, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa fundada por profissionais pioneiros, com diversos cases de sucesso nas áreas de telecomunicação e contact...

  • Backoffice Call Center

    4 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 25Lugar de trabalho: Sumaré, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa fundada por profissionais pioneiros, com diversos cases de sucesso nas áreas de telecomunicação e contact...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Workcell Tempo inteiro

    Requisitos e funções: WORKCELL RHestá com 1 vaga em aberto para SUMARÉ / SPResponsabilidades:Empresa tech de Cloud Platform (serviços digitais) contrata profissional para desenvolver e potencializar o atendimento multiskill (voz, chat e email)Cargo:Supervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês). Realizará gestão de pessoas, monitoria (validação de...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 25Lugar de trabalho: Sumaré, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa fundada por profissionais pioneiros, com diversos cases de sucesso nas áreas de telecomunicação e contact...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 25Lugar de trabalho: Sumaré, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa fundada por profissionais pioneiros, com diversos cases de sucesso nas áreas de telecomunicação e contact...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Empresa fundada por profissionais pioneiros, com diversos cases de sucesso nas áreas de telecomunicação e contact center. Desde então, consolidada no mercado tornando-se uma empresa preparada, flexível e mediadora de negócios, principalmente para clientes que utilizam tecnologia da informação e telefonia, concretizando metas e alcançando...

  • encarregado de operação

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Liderar, planejar e acompanhar a rotina da equipe da sala de baterias;) Aplicar ferramentas de desenvolvimento na equipe (Feedback Orientado, Avaliação de Competência); Realizar acompanhamento da frequencia dos colaboradores e fornecer as justificativas do ponto para possiveis tratativas do GPM; Controlar e supervisionar os processos administrativos de...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Vaga: ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO/MISAtividades: • Analisar e elaborar relatórios operacionais;• Auxiliar no planejamento de resultados para as operações;• Criação de Dashboards;• Domínio do Excel;• Conhecimento em PowerBI será um diferencial;• Identificar oportunidades e desafios e recomendar ações apropriadas para melhorar os...

  • Banco De Talentos

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Atividades: Realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos; Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente; Garantir o controle e entrega de demandas institucionais; Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil TRHENDS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: ConsultorLugar de trabalho: Sumaré, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralProspecção de clientes, consultoria e vendas de produtos financeiros. Realizar atendimento ao cliente presencialmente e via telefone, além de...

  • ENCARREGADO DE OPERAÇÃO

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Liderar, planejar e acompanhar a rotina da equipe da sala de baterias;) Aplicar ferramentas de desenvolvimento na equipe (Feedback Orientado, Avaliação de Competência); Realizar acompanhamento da frequencia dos colaboradores e fornecer as justificativas do ponto para possiveis tratativas do GPM; Controlar e supervisionar os processos administrativos de...

  • ENCARREGADO DE OPERAÇÃO

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Liderar, planejar e acompanhar a rotina da equipe da sala de baterias;) Aplicar ferramentas de desenvolvimento na equipe (Feedback Orientado, Avaliação de Competência); Realizar acompanhamento da frequencia dos colaboradores e fornecer as justificativas do ponto para possiveis tratativas do GPM; Controlar e supervisionar os processos administrativos de...

  • ENCARREGADO DE OPERAÇÃO

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Liderar, planejar e acompanhar a rotina da equipe da sala de baterias;) Aplicar ferramentas de desenvolvimento na equipe (Feedback Orientado, Avaliação de Competência); Realizar acompanhamento da frequencia dos colaboradores e fornecer as justificativas do ponto para possiveis tratativas do GPM; Controlar e supervisionar os processos administrativos de...

  • ENCARREGADO DE OPERAÇÃO

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Liderar, planejar e acompanhar a rotina da equipe da sala de baterias;) Aplicar ferramentas de desenvolvimento na equipe (Feedback Orientado, Avaliação de Competência); Realizar acompanhamento da frequencia dos colaboradores e fornecer as justificativas do ponto para possiveis tratativas do GPM; Controlar e supervisionar os processos administrativos de...

  • ENCARREGADO DE OPERAÇÃO

    1 semana atrás


    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Liderar, planejar e acompanhar a rotina da equipe da sala de baterias;) Aplicar ferramentas de desenvolvimento na equipe (Feedback Orientado, Avaliação de Competência); Realizar acompanhamento da frequencia dos colaboradores e fornecer as justificativas do ponto para possiveis tratativas do GPM; Controlar e supervisionar os processos administrativos de...

  • Supervisor de Manutenção

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Brado | Carreiras Tempo inteiro

    A Brado está sempre em movimento Somos referência nacional em serviços de logística multimodal . Com atuação cada vez mais adaptada às necessidades do mercado interno, exportação e importação , prezamos pela excelência na movimentação de contêineres. Para oferecer soluções multimodais, contamos com colaboradores altamente capacitados que...

  • Assistente de RH

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil SOULAN Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Provedor de Internet em Plena expansão, contrata.Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: temporário - aumento de demanda;Horário de Trabalho: 08h00 às 17h48;Local de Trabalho: Sumaré;Modelo de Atuação: Hibrido - 03 dias home / 02 presencial. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:•...

  • Assistente de RH

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Provedor de Internet em Plena expansão, contrata. Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: temporário - aumento de demanda. Horário de Trabalho: 08h00 às 17h48. Local de Trabalho: Sumaré. Modelo de Atuação: Hibrido - 03 dias home / 02 presencial. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:...

  • Supervisor(a) de Produção

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Recrutamento & Seleção Tempo inteiro

    /nVocê Possui os requisitos abaixo? Formação: Ensino Superior Completo, preferencialmente em engenharia. Necessário: Experiência anterior com gestão de equipe. Necessário: Experiência anterior em gestão de produção. Necessário: Habilidades em gerenciamento de indicadores; Necessário: Pacote Office completo e experiência anterior com SAP;...

  • Supervisor de Logística

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Amara NZero - Página de talentos Tempo inteiro

    /nNecessário possuir nível superior concluído ou em curso; Necessário experiência em área de almoxarifado; Necessário habilidade em Excel (Intermediário a avançado); Desejável conhecimento em inventário e prática de liderança de pessoas. /nControle de materiais em conformidade com as normas; Supervisionar os processos de controle de materiais;...