Agente de Relacionamento Cliente

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar.

Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão Se você se identificou? Venha Conferir


Quem buscamos? Você profissional para atuar na área de Call Center, realizando o atendimento telefônico a clientes, para esclarecimento de dúvidas sobre o plano de saúde; agendando consultas, exames e procedimentos; resolvendo reclamações e anotando sugestões de clientes; cadastrando e realizando a atualização de dados de beneficiários, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;
  • Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos sistemas CRM, Gestão de Planos, Tasy, Gemed, Zênite e SAE, visando um melhor atendimento nas especialidades desejadas;
  • Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de CRM e Gestão de Planos;
- informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário;

  • Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões e elogios à Unimed Porto Alegre;
  • Solicitar 2a via do cartão do beneficiário pelos sistemas Totvs e CRM;
  • Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários da Unimed Porto Alegre ou de Coirmãs, através dos sistemas CRM e Totvs, mantendo o cadastro atualizado no sistema;
  • Incluir e acompanhar pedidos de autorização de procedimentos, verificando no sistema Totvs e CRM, a liberação da auditoria técnica e fornecer ao cliente a senha de autorização;
  • Realizar o direcionamento de ligações para o setor de vendas;
  • Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da Cooperativa;
  • Garantir o cumprimento de políticas e processos inerentes aos processos visando o fortalecimento da cultura organizacional.

Requisitos e qualificações

Imprescindível:
Ensino Médio Completo;

Diferencial:
Experiência anterior em Call Center ou área da Saúde.

Informações adicionais
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos TRI Sim, conquistamos o selo
GPTW - Great Place To Work pelo 3o ano consecutivo e esse importante reconhecimento mostra que estamos entre as melhore empresas para se trabalhar


Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo.

Somos guiados pela Cooperação


Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então
aqui é o seu lugar
**Confira nossas oportunidades

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    Códda vaga:4513:Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS:Publicado há 10 horas:Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    Códda vaga:4507:Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS - Brasil:Publicado há 8 horas:Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    Códda vaga:4430:Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS - Brasil:Publicado há 1 hora:Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    Códda vaga:3949:Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS - Brasil:Publicado há 5 horas:Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos...

  • Agente de Relacionamento I

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GP Temporários Tempo inteiro

    Códda vaga:132Agente de Relacionamento I - Call Center em Porto Alegre - RS - Brasil:Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes através dos sistemas;Informar cobertura dos procedimentos, hospitalização, valores em aberto, prazo de rescisão e negociação de valores pendentes;Atender o telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    AGENTE DE RELACIONAMENTO: Realizar processos de vendas internas e pósvendas; Prospecção de novos clientes; Fidelização de clientes; Atua com atendimento na unidade, assim como algumas campanhas externas.Situação da vaga:Vaga Aberta:Benefícios:VA + VT + VR + assistência médica e odontológica + seguro de vida + participação em...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Otimiza Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Agente de Relacionamento - (São Leopoldo-RS)Responsabilidades: Prospectar clientes potenciais de forma ativa (P.A.P porta a porta); Cadastrar clientes no nosso sistema; Atendimento ao cliente presencialmente e via telefone; Agendar, realizar visitas e entender as necessidades dos possíveis clientes; Apresentar nossos produtos e serviços...

  • Agente de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RJNET Telecomunicações LTDA Tempo inteiro

    RJCONNECT, estamos a 12 anos no mercado entregando a melhor conexão para nossos clientes. Diante disso estamos em buscas de profissionais para atuarem na área de "Agente de retenção de clientes".Venha fazer parte da nossa equipe BENEFÍCIOS: Salário: 1.450,00 + VARIÁVEL Vale Refeição Vale Transporte Jornada de Trabalho 06:00 por dia Escala 6x1 /...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH MATTOS Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH MATTOS Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...

  • Relacionamento com cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iara Barbosa Tempo inteiro

    Irá atuar no contato com os clientes para pedidos de autorização de entrada nos imóveis.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência de mais de 2 anos em relacionamento com o cliente e gestão de agendas.Conhecimento intermediário a avançado de Planilhas de Excel.Salário:2000Cargo:Assistente de...

  • Agente de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RJNET Telecomunicações LTDA Tempo inteiro

    RJCONNECT, estamos a 12 anos no mercado entregando a melhor conexão para nossos clientes. Diante disso estamos em buscas de profissionais para atuarem na área de "Agente de retenção de clientes". Venha fazer parte da nossa equipe BENEFÍCIOS: Salário Compatível com a função + VariávelVale Refeição Vale Transporte Jornada de Trabalho 06:00 por dia...

  • Relacionamento com cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iara Barbosa Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    RELACIONAMENTO COM O CLIENTEVÍNCULO: PJHONORÁRIOS: 2.000,00MODALIDADE: HÍBRIDO (HOME OFFICE + PRESENCIAL)HORÁRIO SUGERIDO:Segunda a Sexta: 08:30 às 17:30 (8h/dia)Trabalhar dois sábados por mês: das 9:00 às 12:30REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:•Nível Médio Completo;•Experiência de mais de 2 anos em Relacionamento com o Cliente e Gestão de...

  • Agente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rh Mattos Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente; Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH MATTOS Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente; Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...

  • Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iara Barbosa Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    RELACIONAMENTO COM O CLIENTEVÍNCULO:PJHONORÁRIOS: 2.000,00MODALIDADE: HÍBRIDO (HOME OFFICE + PRESENCIAL)HORÁRIO SUGERIDO:Segunda a Sexta: 08:30 às 17:30 (8h/dia)Trabalhar dois sábados por mês: das 9:00 às 12:30REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Nível Médio Completo; Experiência de mais de 2 anos em Relacionamento com o Cliente e Gestão de Agendas;...

  • Agente De Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente; Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...

  • Agente De Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente; Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...

  • Agente De Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente; Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...

  • Agente de Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente; Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...