Coordenador de TI

Supervisionar a equipe de atendimento, organizando tarefas. - Definir metas e apoiar na avaliação do desempenho das equipes. - Garantir que os tickets de suporte sejam tratados de maneira eficiente e com qualidade. - Monitorar os níveis de serviços (SLAs) e a satisfação dos clientes. - Alocar recursos de suporte conforme as necessidades das diferentes unidades de negócio, garantindo uma distribuição equitativa coerente de trabalho. - Identificar oportunidades e implantar melhorias nos processos de suporte. - Facilitar a comunicação entre as equipes de suporte e as unidades de negócios. - Treinar e desenvolver as equipes de suporte, mantendo-as atualizadas sobre os produtos e procedimentos. - Supervisionar equipes de desenvolvimento e analistas das unidades de negócio, definindo metas, organizando tarefas e avaliando o desempenho das equipes. - Definir metas e apoiar na avaliação do desempenho das equipes. - Garantir que os projetos de desenvolvimento sejam concluídos no prazo, dentro do orçamento e de acordo com os requisitos e roadmaps especificados. - Alocar recursos de desenvolvimento de software de forma eficiente para atender às necessidades das diferentes unidades de negócio. - Monitorar os níveis de serviço (SLAs) específicos de desenvolvimento e a satisfação do cliente perante aos produtos. - Facilitar a comunicação entre as equipes de desenvolvimento, analistas e as unidades de negócios. - Treinar e desenvolver as equipes de desenvolvimento e analistas, mantendo-as atualizadas sobre os produtos e procedimentos específicos das funções. - Supervisionar o portfólio de produtos de software, alinhando-os com às necessidades das unidades de negócio e a estratégia da empresa. - Desenvolver e executar estratégias de produto, incluindo o planejamento de lançamentos, roadmap e definição de prioridades junto ao time de analistas.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Diretor de Tecnologia da Informação

Empresa:

PreparaRH Soluções em Gestão de Pessoas LTDA

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção