Gestão de Operaçoes

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados.

Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.

Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (Móvel e Fixa);
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.

Local de Trabalho:
Av. Wallace Simonsen, 1- Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, , Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD)

Cargo:
GESTÃO DE OPERAÇOES - SÃO BERNARDO DO CAMPO | Salario: R$ 5.500,00.

| Ensino:
Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia

| Turno:

Manhã e Tarde

| Area:

Administração

| Experiência:

| Cidade:
São Bernardo do Campo / SP
  • Bra Lider Tec Operacoes

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Lider Tec OperacoesCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGDescrição do cargoCoordenar equipe de POs em metodologia Ágil para projetos de Workflow de Crédito PJ e PF, efetuar acompanhamento do capacity de equipe de tecnologia dos projetos e efetuar a gestão do roadmap dos projetos, além disso apoiar a equipe do dia a dia do Workflow de crédito a...

  • Espec Operacoes I

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes I (SXT) - Governança CSC RHCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGPerfil desejado: a nalítico, organizado, comprometido e que goste de trabalhar com temas de Pessoas e Melhorias de ProcessosPrincipais atividades: construção e análise de indicadores, apoio transversal para gestão do catálogo de serviços de RH, revisão de fluxos e...

  • Espec Operacoes Ii

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes II (TLS)Country: BrazilRequisitos necessários para exercer a função:Domínio do Pacote office (Excel, Power Point, Teams e Power BI); Experiência em Controle e Gestão de Projetos/Melhoria Contínua; Certificação ou Conhecimento Filosofia Lean Six Sigma (White Belt, Yellow Belt, Green Belt ou Black Belt); Conhecimento em ferramentas de...

  • gerente operacoes ii

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    GERENTE OPERACOES II Registration closed GERENTE OPERACOES II São Paulo - SP Hybrid 1 Position Effective - CLT Full time Manager Será responsável pela gestão de negócios, no desenvolvimento de relações com clientes, liderando as pessoas e garantindo a entrega dos resultados, bem como assegurando a excelência e o cumprimento dos contratos,...

  • Bra Espec Tec Operacoes Iv

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes IVCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOING Alinhamentos internos plataforma e tecnologia (projetos e requisitos) Alinhamentos externos ( Audit, Compliance, demais áreas parceiras). Preparação de material e defesa em comitê Briefing de comunicação interna/clientes e plano de gestão de mudança envolvendo as mudanças no produto e...

  • Bra Espec Operacoes Iii

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Operacoes III (SXT)Country: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGAtividades Profissional com atuação nos processos de administração de recebíveis e pagamentos a fornecedores, elaboração de fluxo de caixa (vigente e previsto), conciliação bancária e integridade contábil, controle de recebíveis e pagamentos, gestão dos investimentos e cálculos...

  • Bra Espec Tec Operacoes Ii

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes IICountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser- seu lugar.Temos uma vaga para você se tornar Espec Tec Operacoes II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.Aqui, seu papel será:Ter uma visão crítica e...

  • Espec Tec Operacoes Iii

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Tec Operacoes IIICountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOING"Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.Temos uma vaga para você se tornar um Espec Tec Operacoes III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.Aqui, seu papel será: Definir e validar requisitos...

  • Espec Tec Operacoes Iii

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Tec Operacoes IIICountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOING"Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.Temos uma vaga para você se tornar um Espec Tec Operacoes III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.Aqui, seu papel será: Responsável por coletar,...

  • Lider Sr Tec Operacoes

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider Sr Tec OperacoesCountry: BrazilVocê já pensou como será seu amanhã?O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável.O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar...

  • Bra Espec Tec Operacoes I

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes ICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarNessa cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.Temos uma vaga para você se tornar Espec Tec Operacoes I , onde você será...

  • Consultor de Gestão

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Consultoria de Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Consultoria de Gestão de Pessoas admite Consultor de Gestão em São Paulo para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.Segunda a Sexta-feira. Para atuação na cidade de São Paulo / SP.Analisar operações de negócios e identificar áreas de melhoria.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a eficiência e rentabilidade.Fornecer...

  • Consultor de Gestão

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Consultoria de Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Consultoria de Gestão de Pessoas admite Consultor de Gestão em São Paulo. Principais Responsabilidades:Para atuação na cidade de São Paulo / SP.Analisar operações de negócios e identificar áreas de melhoria.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a eficiência e rentabilidade.Fornecer orientação e suporte a gerentes e executivos em...

  • BRA Espec Tec Operacoes I

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes ICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarNo Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.Temos uma vaga para você se tornar Espec Tec Operações I, onde você será encarreirado como...

  • Bra Espec Tec Operacoes Iii

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes IIICountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOING"Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.Temos uma vaga para você se tornar um Especialista III em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.Aqui, seu papel será: Processamento de...

  • BRA Espec Tec Operacoes I

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes ICountry: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Espec Tec Operações I , onde você será...

  • Bra Espec Tec Operacoes I

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes ICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarNo Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.Temos uma vaga para você se tornar Espec Tec Operações I , onde você será encarreirado...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de consultoria em gestão empresarial Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em gestão empresarial admite Especialista em Gestão da Inovação em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Liderar e orientar iniciativas tecnológicas em direção à eficiência operacional.Inovar por meio dessas tecnologias disruptivas. É oferecido contrato Híbrida, A combinar.

  • Lider De Operacoes

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino Médio completo;Experiência em gestão de pessoas;Excel intermediário;Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.Realizar gestão da equipe de operações;Controlar a expedição, recebimento, armazenamento e distribuição de mercadorias;Acompanhar o desempenho dos colaboradores e aplicar treinamentos, afim de garantir a melhoria contínua do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de consultoria em gestão empresarial Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em gestão empresarial admite Especialista em Gestão da Inovação em São Paulo. Principais Responsabilidades: Liderar e orientar iniciativas tecnológicas em direção à eficiência operacional.Inovar por meio dessas tecnologias disruptivas. Benefícios oferecidos: Benefícios a combinar em entrevista. Salário: A combinar. ...