Técnico de Suporte em Ti 1n

1 semana atrás

Manaus, Amazonas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Atender e prestar
serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Responsabilidades e atribuições

  • Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
  • Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
  • Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2o nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
  • Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
  • Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
  • Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
  • Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
  • Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
  • Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, Email, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
  • Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática

Requisitos e qualificações Formação**:

Ensino Médio Completo.

Cursos/Qualificações:

Certificado de participação no curso de, pelo menos, 12 horas em algum dos itens abaixo relacionados:
a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
b) COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior;
c) ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.

Experiência Profissional:


Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

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O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.

Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.

Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.


Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

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  • Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
  • Vale transporte;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio faculdades;
  • Kit Bemvindo ao mundo bebê.
  • Plataforma Moodar

  • Técnico De Suporte Em Ti 1N

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Que bom que você veio nos visitar virtualmenteVamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos...

  • Técnico de Suporte em Ti 1n

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários; Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação; Contatar as...

  • Técnico de Suporte em Ti 1n

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários; Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação; Contatar as...

  • Técnico de Suporte Ti

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil TUBOAÇOS DA AMAZÔNIA Tempo inteiro

    Sua missão será:Prestar serviço de suporte ao usuário de informática, realizando Formatação de computadores, Instalação de Softwares e Impressoras em Rede, Atendimento ao usuário, Conhecimento de Redes e Acesso Remoto.Atividades: Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte de TI da organização, participando e...

  • Suporte técnico de TI

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Atender todo o suporte técnico de uma escola, solucionando qualquer demanda existente como manutenções e atualizações de equipamentos e programas. Ex: instalação de impressoras, manutenção de computadores, instalação de programas...Local de trabalho: Manaus, AMRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e...

  • Técnico de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Check Up Hospital Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional que tenha o espírito de servir, organizado(a) e que possua um bom relacionamento interpessoal.Gostamos de profissionais inquietos que estejam sempre pensando em formas de fazer o melhor.Responsabilidades e atribuições Conhecimentos desejáveis em**:Hardware, software, redes, wifi, plataforma Microsoft (pacote Office 2013/16,...

  • Estágio - Área de Ti (Suporte)

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil GRUPO BASTAZINI Tempo inteiro

    RESUMO DAS ATIVIDADES:Irá atuar prestando auxilio a área de TI conhecendo toda a rotina para obter experiência e conhecimento da profissão. Prestar suporte técnico aos usuários buscando solucionar problemas em geral de todos os componentes da rede corporativa da empresa como estações de trabalho, impressoras, circuitos de telecomunicações,...

  • Analista Suporte De Ti Em Manaus

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades: Atuar no suporte de TI, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados, as atividades operacionais e eventos corporativos em geral; Avaliar, reparar ou encaminhar equipamentos quebrados ou com defeitos para assistência técnica, bem como acompanhar e controlar linhas e aparelhos de celulares corporativos; Apoiar equipes...

  • Técnico em Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Esse profissional deve ser capaz de atender às demandas de Serviços de Sustentação e Suporte Técnico do Ambiente de Tecnologia da Informação existente no Cliente através de registros de chamados na ferramenta de Service Desk, sendo solucionado através de atendimentos remotos e presenciais, realizando as devidas intervenções nos equipamentos, se...

  • Coordenador de TI

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil MB Consultoria Tempo inteiro

    Liderança da Equipe: Supervisionar e orientar a distribuição de atividades para o equipe de TI, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo. Definir metas claras e avaliar o desempenho individual e coletivo, promovendo o desenvolvimento profissional do Time.Estratégia de TI:Participar do desenvolvimento e implementar estratégias de TI alinhadas aos...

  • Técnico de Suporte de Ti N2

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuições Principais Atividades**: Prover suporte em microinformática solucionando ou direcionando o chamado. Realizar...

  • Coordenador de TI

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Mb Consultoria Tempo inteiro

    Liderança da Equipe: Supervisionar e orientar a distribuição de atividades para o equipe de TI, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo. Definir metas claras e avaliar o desempenho individual e coletivo, promovendo o desenvolvimento profissional do Time. Estratégia de TI: Participar do desenvolvimento e implementar estratégias de TI alinhadas...

  • Assistente de Ti

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil OLIVEIRA ENERGIA Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia e está buscando uma oportunidade para crescer profissionalmente em uma empresa inovadora? Temos o cargo perfeito para vocêEstamos à procura de um Assistente de TI para se juntar à nossa equipe dedicada.Responsabilidades: Auxiliar na configuração, instalação e manutenção de hardware e software. Prestar suporte...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil NetService Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO SUMÁRIA:Realizar atividades de suporte a microinformática por meio de atendimento presencial aos clientes internos principalmente de áreas operacionais da empresa e, ocasionalmente via remoto, conforme solicitações abertas via sistema de abertura de chamados ou demanda repassada pelo responsável da área ou, se necessário, direcionar para...

  • Estagiário - Área de Suporte de Ti

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Piarara - Distribuidora Tempo inteiro

    Responsabilidades do Setor: Colaborar com a equipe de suporte técnico para solucionar problemas relacionados à conectividade de rede; Cadastro de vendedores no sistema de vendas. Apoiar na configuração de equipamentos de rede; Apoiar no monitoramento de hosts verificando o desempenho da rede afim de identificar possíveis problemas de conectividade;...

  • Analista Suporte De Ti Em Manaus

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades:Atuar no suporte de TI, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados, as atividades operacionais e eventos corporativos em geral;Avaliar, reparar ou encaminhar equipamentos quebrados ou com defeitos para assistência técnica, bem como acompanhar e controlar linhas e aparelhos de celulares corporativos;Apoiar equipes de...

  • Especialista em Ti

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Código: 12229Título da vaga: Especialista em TI (Manaus)Local: Manaus, AMNível Profissional: AnalistaNível Acadêmico: Ensino Superior CompletoÁreas de Atuação Profissional: TI ProjetosDescrição: Modelo de Contratação: PresencialHabilidades: A exigencia atual é que Especialistas em TI com experiência em suporte ao usuário corporativo...

  • Estagiário - Área de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Piarara - Distribuidora Tempo inteiro

    Requisitos:Cursando superior (a partir do 4o período) em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou graduações relacionadas à área de TI.ATIVIDADES:Prestar suporte técnico a todos os funcionários e registrar as informações. Realizar manutenção de computadores e impressoras. Realizar instalação, configuração e atualização dos...

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil MB Consultoria Tempo inteiro

    Liderança da Equipe: Supervisionar e orientar a distribuição de atividades para o equipe de TI, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo. Definir metas claras e avaliar o desempenho individual e coletivo, promovendo o desenvolvimento profissional do Time. Estratégia de TI: Participar do desenvolvimento e implementar estratégias de TI alinhadas...

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Mb Consultoria Tempo inteiro

    Liderança da Equipe: Supervisionar e orientar a distribuição de atividades para o equipe de TI, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo. Definir metas claras e avaliar o desempenho individual e coletivo, promovendo o desenvolvimento profissional do Time. Estratégia de TI: Participar do desenvolvimento e implementar estratégias de TI alinhadas...