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Supervisor de Serviços N1 e N2
1 semana atrás
O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Vem pra Lanlink você também.
EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD /n Curso superior completo na área de TI ou graduação em qualquer área acrescido de pós-graduação na área de TI.
Experiência Profissional:
Experiência em supervisão em central de atendimento (Service-Desk) e microinformática;
Experiência em gestão de pessoas;
Experiência em capacitação/treinamento;
Experiência com elaboração de relatórios e apresentação de resultados;
Desejável experiência com ferramentas de ITSM open source
Ter 12 (doze) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados: ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.
Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Windows10 ou superior com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA ou atualizada.
Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.
/n Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):Manter os níveis de serviços do Service Desk;
Monitorar a correta execução das atividades do Service Desk;
Orientar os analistas sobre dúvidas durante o atendimento e abertura de chamados;
Acompanhar e avaliar relatórios de desempenho;
Garantir que o cliente seja atendido com cordialidade, eficácia e que sua solicitação ou reclamação seja registrada e direcionada corretamente para tratamento;
Realizar o dimensionamento de equipe conforme a demanda corrente de ligações, a fim de garantir os níveis de serviços de atendimentos acordados;
Auditar periodicamente a qualidade do atendimento no Service Desk por meio de escuta telefónica e análise de pesquisa de satisfação;
Auditar periodicamente a qualidade dos processos internos e scripts de atendimento do Service Desk;
Realizar a gestão de pessoal da equipe da central de serviços controlando horários faltas e escalas de trabalho;
Reportar o andamento/tratamento de reclamações e sugestões de usuários sobre a qualidade do atendimento da central de serviços;
Levantar necessidades de implementação ou atualização em parametrizações da ferramenta de GSTI;
Garantir a continuidade do serviço em caso de desastres ou indisponibilidade das soluções que suportam o serviço da central de serviços invocando o processo de contingência;
Fornecer informações aos processos de GSTI sobre processos e métricas da central de serviços;
Realizar a comunicação de Incidentes críticos;
Informar a área de qualidade falhas de procedimentos, processos ou desvios identificados que possam prejudicar o tratamento de chamados;
Providenciar quando solicitado pelo cliente, a realização de serviços extraordinários.
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Técnico Field Service
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Minsait Tempo inteiroPrincipais atividades | Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática. Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as atividades de suporte de infraestrutura de TI dentro da organização,...
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Técnico Field Service
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Minsait Tempo inteiroPrincipais atividades | Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática. Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as atividades de suporte de infraestrutura de TI dentro da organização,...
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Supervisor de Reservas
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Rede de hotéis Tempo inteiroRede de hotéis admite Supervisor de Reservas em Recife para atuar em Tempo integral, Horário flexível. Supervisionar a equipe de reservas, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência.Gerenciar as operações diárias do departamento de reservas, incluindo monitoramento de disponibilidade e tarifas.Coordenar estratégias para maximizar a...
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Supervisor de Logística
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de logística Tempo inteiroEmpresa de logística admite Supervisor de Logística em Recife Santo Amaro para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Supervisionar as atividades de recebimento, armazenagem, movimentação e expedição de produtos.Gerenciar equipes de trabalho e garantir a eficiência operacional.Controlar estoques e garantir a integridade dos produtos. É...
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Supervisor de Vendas
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de crédito consignado Tempo inteiroEmpresa de crédito consignado admite Supervisor de Vendas em Recife Afogados para atuar em Tempo integral, A combinar. Supervisionar as equipes, acompanhar os pedidos dos clientes e identifica suas necessidades, para definir a melhor forma de atendimentoAcompanhar negociação de preços e prazos de entrega e estabelecer metas para cumprimento dos objetivos...
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Analista de Infraestrutura Cloud
Há 7 dias
Recife, Pernambuco, Brasil UDS Tecnologia Tempo inteiroVagas para quem quer transformar negócios e sua carreira:Desejável: Conhecimentos em automação com Ansible, Salt e Jenkins.Requisitos da vaga: Experiência na administração de ambientes VMWare; Experiência como Analista de Sistemas Operacionais; Conhecimentos em storage; Monitoramento de ambientes com Zabbix e Grafana; Conhecimentos em automação com...
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Analista de Atendimento Jr
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil HunterCo Tempo inteiroRecife-, PresencialFundada em 1991, somos uma empresa especializada em Tecnologia da Informação e Engenharia, com atuação em todo o Brasil. Nossas soluções incluem a elaboração de projetos e consultorias em TI, central de serviços técnicos, Engenharia e Sistemas de Segurança. Buscamos um profissional (PCD) para integrar nosso time e fazer parte de...
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Supervisor de Recursos Humanos
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Supervisor de Recursos Humanos em Recife para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.Sábado. Das 08:00 às 12:00.. Responsável pela supervisão da equipe de RH e DP.Coordenação dos seguintes processos de Recursos Humanos:Recrutamento & Seleção de pessoal.Planejamento e...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil PMAIS TERCEIRIZACAO Tempo inteiroAtividades: Responsável pelo acompanhamento, dos terceirizados nos contratos e acompanhar os serviços de limpeza, logística, portaria e outros; monitorar os serviços de limpeza e tratamentos de pisos, treinar e instruir os colaboradores quanto ao uso de equipamentos de limpeza, liderar equipes, treinar e motivar colaboradores, acompanhar batidas de...
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Supervisor de Vendas
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de crédito consignado Tempo inteiroEmpresa de crédito consignado admite Supervisor de Vendas em Recife (Afogados). Principais Responsabilidades:Supervisionar as equipes, acompanhar os pedidos dos clientes e identifica suas necessidades, para definir a melhor forma de atendimentoAcompanhar negociação de preços e prazos de entrega e estabelecer metas para cumprimento dos objetivos da área...
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Supervisor de Produção
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil A & F Desenvolvimento de Talentos Ltda Tempo inteiroSupervisionar processo e equipe de produção fazendo cumprir procedimentos de operação com segurança para atingir as metas.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de produçãoEmpresa:A & F Desenvolvimento de Talentos LtdaAtua com seleção de mão-de-obra, treinamento e consultoria de...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil VERZANI & SANDRINI Tempo inteiroSupervisionar e orientar a execução do serviço de vigilância para encontrar e corrigir anormalidades ou solucionar problemas. Prepara escalas de trabalho e treinamentos para a equipe, a fim de aprimorar sua capacitação técnica.Local de trabalho: Recife, PERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Seleção MultiServiços Tempo inteiroGraduação completa (desejável) Curso Técnico em Segurança do Trabalho;Experiência no seguimento de terceirização de mão de obra, serviços e eventos;Vivência com treinamento de integração de novos colaboradores, limpeza pós-obra, tratamento de piso, ações promocionais, levantamento técnico e controle de EPI'sBeneficios:Formação...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Pmais Tempo inteiroDescriçãoResponsável pelo acompanhamento, dos terceirizados nos contratos e acompanhar os serviços de limpeza, logística, portaria e outros; monitorar os serviços de limpeza e tratamentos d pisos, treinar e instruir os colaboradores quanto ao uso de equipamentos de limpeza, liderar equipes, treinar e motivar colaboradores, acompanhar batidas de pontos...
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Supervisor Operacional
Há 7 dias
Recife, Pernambuco, Brasil Seleção MultiServiços Tempo inteiroGraduação completa (desejável) Curso Técnico em Segurança do Trabalho;Experiência no seguimento de terceirização de mão de obra, serviços e eventos;Vivência com treinamento de integração de novos colaboradores, limpeza pós-obra, tratamento de piso, ações promocionais, levantamento técnico e controle de EPI'sBeneficios:Formação...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Seleção MultiServiços Tempo inteiroGraduação completa (desejável) Curso Técnico em Segurança do Trabalho;Experiência no seguimento de terceirização de mão de obra, serviços e eventos;Vivência com treinamento de integração de novos colaboradores, limpeza pós-obra, tratamento de piso, ações promocionais, levantamento técnico e controle de EPI'sBeneficios:Formação...
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Supervisor Recepcao E Portaria
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Fgh Tempo inteiroresponsasavel por organizar, supervisionar e controlar os serviços de recepção , controlar agendas de consultas e exames, gerir as equipes de trabalho sob sua orientação.SUPERVISOR RECEPCAO E PORTARIA1vale transporte e vale refeição Requisitos:Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: trabalhar em...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Posta Vagas Brasil Tempo inteiroÁrea de atuação:OutrosLocalização:Recife-PEAtribuições:Responsável pelo acompanhamento, dos terceirizados nos contratos e acompanhar os serviços de limpeza, logística, portaria e outros; monitorar os serviços de limpeza e tratamentos de pisos, treinar e instruir os colaboradores quanto ao uso de equipamentos de limpeza, liderar equipes, treinar e...
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Supervisor de CRM
Há 7 dias
Recife, Pernambuco, Brasil Jobbol Tempo inteiroConcessionária automotiva admite Supervisor de CRM em Recife (Imbiribeira)Principais Responsabilidades:Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os colaboradores estejam treinados e capacitados para oferecer um serviço de qualidade.Desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar o relacionamento com os...
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Supervisor de Facilities II
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Grupo GPS Tempo inteiroGestão dos serviços prediais prestados por terceiros, tais como: cronograma de obras, relatórios informativos, verificação da qualidade do serviço e acompanhamento das atividades, profissionais da equipe, limpezas especificas, distribuição e organização de materiais, transporte de equipamentos e serviços geraisApoio ao controle de orçamento do...