Analista de Costumer Experience Jr

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Fornecedora Tempo inteiro
Já pensou em trabalhar em um lugar onde o principal objetivo é crescer junto?


Se você chegou até aqui em busca de oportunidades, acreditamos que deseja fazer parte de um grupo que promove e incentiva o desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores.

Venha somar o seu propósito ao nosso negócio e fazer parte da nossa história de sucesso.

Responsabilidades e atribuições

Assegurar uma experiência excepcional para os clientes da concessionária New Holland, alinhada aos padrões estabelecidos pelo programa Dealer Standard, visando promover a satisfação e fidelidade dos clientes seja de clientes Internos ou Externos, tão bem como acompanhar o desenvolvimento do programa Dealer Standard na Matriz e suas Filiais.


  • Implementar estratégias e processos que melhorem a jornada do cliente, desde a venda até o suporte pósvenda, em conformidade com os requisitos do programa Dealer Standard;
  • Coletar, analisar e atuar com base no feedback dos clientes para impulsionar melhorias na experiência do cliente;
  • Monitorar e garantir a qualidade dos serviços técnicos prestados pela concessionária, de acordo com os padrões da New Holland;
  • Participar na resolução de problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente e proativa;
  • Auxiliar na criação e implementação de programas de fidelização de clientes;
  • Monitorar a atualização do Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente;
  • Prestar suporte administrativo para as áreas Comercial, Administrativa, Pós-Vendas, Oficina, Peças e Serviços da Matriz e filiais com foco na melhoria da experiência interna dos colaboradores;
  • Orientação para o cliente e foco em resolver problemas de forma eficaz;
  • Capacidade de colaborar com diferentes equipes e níveis hierárquicos;
  • Pensamento estratégico e habilidades organizacionais para gerenciar múltiplos projetos;
  • Adaptabilidade para lidar com ambientes dinâmicos e mudanças rápidas.

Requisitos e qualificações Escolaridade**:

Nível superior em nível de graduação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais e áreas afins em andamento ou concluído;
No mínimo 06 meses de experiência na área ou afins;
Disponibilidade para viagens;

Conhecimento em Ferramentas de CRM:
Experiência no uso de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para rastrear e analisar interações com os clientes;

Capacidade Analítica:
Habilidade para interpretar dados e métricas relacionadas à experiência do cliente e identificar áreas de melhoria.

Familiaridade com Metodologias CX:
Conhecimento em metodologias como Net Promoter Score (NPS);

Habilidades em Análise de Dados:
Capacidade de coletar, analisar e apresentar dados para embasar decisões e recomendações voltadas para a experiência do cliente.

Informações adicionais Horário de trabalho**:

07h45 às 17h30 com intervalo de 1 hora para almoço de segunda à sexta-feira.

Benefícios:

Plano de saúde (Hapvida Nosso Plano pago 50% pela empresa);
Plano Odontológico Amil (valor de coletivo);
Cesta básica;
Almoço em Restaurante da empresa;
Seguro de Vida;
Comissão conforme Política;
Oportunidade de desenvolvimento.


Fundada em 1955 por João Arruda Ribeiro, "o Joãozito Arruda", o Grupo Fornecedora consolidou-se no Ceará como pioneiro no segmento de vendas de peças, equipamentos para construção, mineração, locação e indústria.

Com a expansão do grupo a empresa passou a atuar com locação de máquinas e equipamentos, terceirização de frotas e prestação de serviços, além de venda de caminhões de grande porte, comercialização de asfaltos e pavimentação e venda de peças e máquinas agrícolas.

Contamos com mais de 700 colaboradores diretos que contribuem diariamente para o sucesso dos nossos negócios. Aqui nós oferecemos um local onde
você pode ser você mesmo. Um ambiente instigante que inspira quem quer
crescer e fazer a diferença.

#VEMSERFORNECEDORA #UNINDOFORÇASCONSTRUINDOSOLUÇÕES

  • Analista de Costumer Experience Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Analista de Costumer Experience Júnior em Fortaleza Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Estudar e compreender o negócio do cliente.Coletar e analisar dados.Atender e prestar suporte ao cliente.Realizar pesquisa de mercado.Receber feedback do cliente.Desenvolver e implementar estratégias de Customer...

  • Analista de Costumer Experience Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Analista de Costumer Experience Júnior em Fortaleza (Centro)Principais Responsabilidades:Estudar e compreender o negócio do cliente.Coletar e analisar dados.Atender e prestar suporte ao cliente.Realizar pesquisa de mercado.Receber feedback do cliente.Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience.Monitorar...

  • Analista de Costumer Experience Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Analista de Costumer Experience Júnior em Fortaleza (Centro).Principais Responsabilidades:Estudar e compreender o negócio do cliente.Coletar e analisar dados.Atender e prestar suporte ao cliente.Realizar pesquisa de mercado.Receber feedback do cliente.Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience.Monitorar...

  • Analista de DHO Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Concessionária Tempo inteiro

    Concessionária admite Analista de DHO Jr em Fortaleza Manuel Dias Branco para atuar em Tempo integral, A combinar. Tuar com recrutamento e seleção.Gestão de beneficios (plano de saúde, vale transporte e vale alimentação).Endomarketing. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Contabilidade Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    MARACANAU /CEANALISTA DE CONTABILIDADE JR- TEMPORÁRIOPerfil: Ensino superior incompleto em Ciências Contábeis e conhecimento em Pacote office (excel,word,outlook).Salário:2.180,92+ benefícios.Horário: 07:00 as 17:00 (Segunda a quinta) 07:00 as 16:00 (sexta).Local de Trabalho: Maracanaú - ceModalidade do contrato:Temporário (180 dias).Tipo de vaga:...

  • Analista de Contabilidade Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    MARACANAU /CEANALISTA DE CONTABILIDADE JR- TEMPORÁRIOPerfil: Ensino superior incompleto em Ciências Contábeis e conhecimento em Pacote office (excel,word,outlook).Salário:De acordo com o mercado + benefícios.Horário: 07:00 as 17:00 (Segunda a quinta) 07:00 as 16:00 (sexta).Local de Trabalho: Maracanaú - ceModalidade do contrato:Temporário (180...

  • Analista Contábil Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Contábil Jr em Fortaleza Parque Iracema para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:30 às 17:30.. Realizar a conciliação contábil, conforme regras de contabilidade vigentes e normativos.Realizar o processo de envio do SPED Contábil de acordo com as normas aplicadas e no prazo requerido. Elaborar demonstrações...

  • Analista de RH Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH JR -TEMPORARIO APODIPERFIL:Ensino superior completo em Gestão de Recursos Humanos, Psicologia ou areas afins.Salario: 3.097,00 + beneficios.Horario: 08h às 18h (segunda a quinta-feira) e 08h às 17h (sexta-feira)Atividades: Desenvolver as atividades de Administração de RH, através da preparação e conferência da folha de pagamento,...

  • Auxiliar de Costumer Experience

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Grupo Fornecedora Tempo inteiro

    Fundada em 1955 por João Arruda Ribeiro, "o Joãozito Arruda", o Grupo Fornecedora consolidou-se no Ceará como pioneiro no segmento de vendas de peças, equipamentos para construção, mineração, locação e indústria. Com a expansão do grupo a empresa passou a atuar com locação de máquinas e equipamentos, terceirização de frotas e prestação de...

  • Analista de DHO Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Concessionária admite Analista de DHO Jr em Fortaleza (Manuel Dias Branco)Principais Responsabilidades:Tuar com recrutamento e seleção.Gestão de beneficios (plano de saúde, vale transporte e vale alimentação).Endomarketing.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevistaSalário:A combinarObservações:Regime de contratação:...

  • Analista de Sistemas Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO KORA SAÚDE - FORTALEZA Tempo inteiro

    Um dos maiores grupos hospitalares do país contrata:Analista de Sistema JRAnalista de Sistema JRUnidade:OTO AldeotaLocal:Fortaleza - CeÁrea:T.I. SistemasAtribuições:Realizar a instalação, atualização e gestão funcional de sistemas;Desenvolver relatórios customizados de média e baixa complexidade utilizando as ferramentas PLSQL para atender as...

  • Analista Contábil Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Leadd:Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho.Estamos trabalhando uma posição deAnalista Contábil jr, para um de...

  • Analista de Atendimento Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo SRM Tempo inteiro

    Analista de Atendimento JrConferência de materiais recebidos, entrada no sistema, emissão de NF para faturamento;Sobre a Oportunidade:Salário: R$ 2.500,00 + VT + SV + AFHorário/ Dias: das 7h30 às 17h1- de segunda a sexta-feiraLocal de atuação: Fortaleza - CERequisitos e QualificaçõesEnsino médioBoa digitaçãoPerfil analíticoTer conhecimento no...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Refeições Coletivas admite Analista Financeiro Jr em Fortaleza (Aldeota)Principais Responsabilidades:Realizar faturamento e acompanhamento de inadimplênciados clientes.Administrar as Conciliações Financeiras.Controlar e acompanhar as operações com as instituições financeiras.Realizar demais atividades pertinentes ao setor...

  • Analista de DHO Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Concessionária admite Analista de DHO Jr em Fortaleza (Manuel Dias Branco).Principais Responsabilidades:Tuar com recrutamento e seleção.Gestão de beneficios (plano de saúde, vale transporte e vale alimentação).Endomarketing.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação:...

  • Analista de Licitação Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Hub Health Distribuidora de Produtos Hospitalares LTDA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Licitação JRAtividades: Realizar análise de editais e separação de documentos; Participação em processos licitatórios eletrônicos; Gestão dos contratos; Recebimento de empenhos; Realizar pedidos de compra junto a fornecedores.Requisitos: Experiência na área de licitações; Ensino superior (administração, direito ou áreas...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão Tempo inteiro

    Analista Fiscal Jr: Presencial MRH GestãoFortaleza-CEA combinar1- vaga- | publicada hoje***Informações da Vaga:Descrição: Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Forma de Contratação: A CombinarSobre a Empresa:Nome: MRH GestãoRamo: Recursos Humanos/ Recrutamento e...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Refeições Coletivas admite Analista Financeiro Jr em Fortaleza (Aldeota). Principais Responsabilidades:Realizar faturamento e acompanhamento de inadimplênciados clientes.Administrar as Conciliações Financeiras.Controlar e acompanhar as operações com as instituições financeiras.Realizar demais atividades pertinentes ao setor...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: administração,gestão financeiraEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a quinta: 08h às 18h Sexta: 08h às 17hBenefícios: Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de Vida, Programa de Qualidade de Vida, Treinamentos, Plano de saúde, Plano...

  • Analista de Infraestrutura Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO KORA SAÚDE - FORTALEZA Tempo inteiro

    Um dos maiores grupos hospitalares do país contrata:Analista de Infraestrutura JRAnalista de Infraestrutura JRUnidade:OTO AldeotaLocal:Fortaleza - CeÁrea:Tecnologia da InformaçãoAtribuições:Executar e acompanhar procedimentos que garantam a integridade dos equipamentos de informática;Dar suporte aos setores quanto à disponibilidade e funcionalidade...