Técnico Suporte de Campo
1 semana atrás
Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira
Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Procuramos
Técnico de Suporte (volante) que queira aprender e transformar sua carreira.
Nesta função você irá
- Selecionar a demanda do seu grupamento, na ferramenta de ITSM do CLIENTE, atribuída à sua responsabilidade de atendimento, de acordo com a priorização estabelecida pela central de 1o nível (N1);
- Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de Conhecimento e/ou outros documentos;
- Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho, mediante autorização prévia do cliente dependendo da natureza e do tipo de demanda;
- Contatar as áreas internas do cliente se necessário, para auxílio na determinação e/ou resolução da demanda e/ou encaminhar a solicitação, através de sistema do cliente para o 3o nível de atendimento, comunicando ao cliente sobre o encaminhamento da demanda;
- Registrar em sistema do cliente a descrição das ações executadas;
- Comunicarà sua respectiva gestão e/ou do cliente quando da ocorrência de demandas urgentes e/ou críticas;
- Contatar o usuário demandante para esclarecimentos, se necessário, e prestar a devida orientação;
- Apoiar os profissionais do 1o nível no repasse de orientações, geração de scripts ou outras formas de instrução para melhoria no atendimento;
- Encaminhar questões ou demandas não solucionadas neste nível para as equipes de 3o nível com os dados necessários à continuidade do atendimento;
- Contatar as equipes de 3o nível para auxílio no diagnóstico ou solução da demanda do usuário, se necessário;
- Acompanhar as demandas encaminhadas para análise e/ou resolução da equipe 3o nível de atendimento até sua solução;
- Manter os clientes informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento);
- Elaborar relatórios técnicos, planilhas, dashboards, dentre outros, sempre que necessário;
- Receber treinamento e atualização de conteúdos das equipes do cliente e/ou da próprio SONDA;
- Abrir e acompanhar demandas de assistência técnica e de manutenção junto aos parceiros do cliente caso se apliquem;
- Contatar outras equipes ou prestadores de serviço do cliente que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário;
- Atuar como multiplicadores das informações recebidas nos treinamentos e reciclagens;
- Disseminar informações e procedimentos relacionados com a utilização de recursos tecnológicos;
- Participar das reuniões de trabalho e de qualificação sempre que convocado;
- Aplicar Patches de correção nos equipamentos que não receberem os patches de forma automatizada pelo
- Aplicação de imagem em caso de formatação do equipament
Ideal se você tiver:
- Superior completo ou cursando na área de TI.
- Vivência em Suporte a usuário para microinformática com conhecimento em Windows, Pacote Office, noções de Rede e impressão.
- Vivência em cabeamento estruturado e clipagem.
- Conhecimento em impressoras de etiquetas, impressora de papel comum.
Modalidade de trabalho:
CLT - Presencial
Local:
Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ
Horário de trabalho:07h as 19h Escala 6x1
O que você pode esperar de nós?
- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
- Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bemestar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiálo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
- E muito mais
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração
Faça parte da nossa equipe #VempraSONDA
#LI-TM1
#LI-ONSITE
**#LI-NDI
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Técnico de Suporte de Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiroA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de Suporte de Campo Requisitos:Formação: Desejável...
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Técnico de Suporte de Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiroViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiroEstamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte em Campo Grande.Responsabilidades: Prestar suporte técnico N1 / N2 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização. Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas. Gerenciar e solucionar chamados utilizando...
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Técnico De Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TRIOTEC Tempo inteiroTécnico de campo, com formação na área de elétrica ou eletrônica.Necessário experiência em instalações elétricas e montagem de painéis.Trabalho de campo: visitas técnicas de manutenção preventiva e instalação de equipamentos e painéis de pequeno porte.Trabalho interno: Estudos de viabilidade de sistemas fotovoltaicos, planilhas, orçamento...
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Técnico em Suporte de Redes
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Curriculum Tempo inteiroTécnico de rede 1 Técnico de campo para atender os chamados abertos pelos clientes. Realizará visita técnica nos clientes da empresa (Residenciais e Corporativos), onde executará diagnósticos e corrigirá falhas em nossa rede.Principais atividades: Troca de conectores RJ 45, cabos e equipamentos (switches, roteadores, rádios e antenas); Configuração...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SPDMPAIS RIO DE JANEIRO Tempo inteiroRealizar a manutenção de microcomputadores. Instalar e configurar as impressoras locais e de rede. Instalar e configurar o Sistema Operacional Microsoft Windows e Microsoft Office. Configurar Internet e Outlook. Prestar suporte a usuários no uso da internet e outras atividades relacionadas ao suporte técnico de informática para o bom funcionamento dos...
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Analista de Suporte ao Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stone - Vagas para atração Tempo inteiroA Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...
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Técnico em Suporte de TI
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de informática Tempo inteiroEmpresa de informática admite Técnico em Suporte de TI em Rio de Janeiro Freguesia para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Garantir o suporte técnico de informática de alta qualidade aos nossos clientes.Resolver problemas relacionados ao office 365.Fornecer assistência especializada em hardware e software, gerenciar e...
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Analista de Suporte ao Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stone - Vagas para atração Tempo inteiroA Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...
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Técnico de Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiroCompany Overview:At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety. It's the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class.As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that help to...
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Técnico de Suporte I
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroReportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...
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Técnico Em Informática
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Centro De Ensino Grau Técnico Tempo inteiroProfissional dinâmico, proativo e com conhecimento de redes de computadores e/ou manutenção e suporte em informáticaConhecimentos técnicos: Arquitetura de redes; Formatação e configuração de sistemas operacionais.Se você possui essas habilidades, gostaríamos de conhecer vocêTipo de vaga:Efetivo CLTBenefícios:Vale-transporteTipos de pagamento...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SPDMPAIS RIO DE JANEIRO Tempo inteiroRealizar a manutenção de microcomputadores. Instalar e configurar as impressoras locais e de rede. Instalar e configurar o Sistema Operacional Microsoft Windows e Microsoft Office. Configurar Internet e Outlook. Prestar suporte a usuários no uso da internet e outras atividades relacionadas ao suporte técnico de informática para o bom funcionamento dos...
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técnico suporte jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Tempo inteirojob detailsOlá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de colaboradores, em 39 países. Em...
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Técnico de Suport
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiroViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
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Técnico De Campo Em Ti
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Chipset Soluções Em Ti Tempo inteiroO profissional prestará suporte aos usuários externos (atendimento de CAMPO) no diagnóstico e resolução de chamados técnicos referente a manutenção, substituição de peças, instalação e configuração de softwares e hardware em Desktop, notebook, de equipamentos de rede em geral.Também será prestado serviço de Help Desk remotamente nos...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro.Requisitos:- Cursando ensino superior no mínimo 2o período ou completo.- Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação;-...
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Técnico de Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ZOOMtecnologia Tempo inteiroAcreditar em um mundo conectado de possibilidades infinitas: Isso é ser ZOOMtecnologiaSomos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em pleno crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.Estamos em busca de um Técnico de Campo que terá como principais responsabilidades:Realizar...
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Técnico de Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiroSobre o Grupo Bureau VeritasFundado em 1828, somos líder mundial em serviços de testes laboratoriais, inspeção e certificação, possuímos mais de 74 mil funcionários em 1.400 escritórios e laboratórios ao redor do globo. Nossa missão é oferecer serviços e soluções inovadoras para garantir que os ativos, produtos e processos de nossos mais de...
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Técnico de Campo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiroCompany OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety.Its the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class.As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that help to keep...
