Pessoa Analista Atendimento Pleno

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA ATENDIMENTO PLENO NA YDUQS.


Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições Os seus principais desafios como Analista Atendimento Pleno são**:

  • Estruturar e implantar ações para os KPIs em desvio;
  • Atuar na melhoria de processos com foco nos KPIs operacionais;
  • Desenvolver apresentações;
  • Mapear oportunidades e propor soluções visando melhorar a satisfação do aluno e a resolução do atendimento;
  • Ser elo entre a operação e as áreas de negócio ;
  • Apoiar na transformação do atendimento com foco em eficiência operacional.

Requisitos e qualificações Buscamos um profissional com**:

  • Superior Completo em Administração de Empresa, Gestão Comercial, Gestão de Contact Center ou áreas correlatas.
  • Ter experiência em gestão/governança de EPS (empresa prestadora de serviço);
  • Ter experiência em Call Center (processos, KPIs, reunião de resultados etc);
  • Ter conhecimento na ferramenta thinkcell será um diferencial;
  • Conhecimento do pacote office intermediário;
  • Conhecimento do Power BI.

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Barra da Tijuca - RJ

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Na YDUQS você vai encontrar:

  • Seguro de Vida;
  • Bolsa de Estudos;
  • Assistência Médica Saúde;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.


Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão:
essa vaga é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).

Já pensou em
transformar a sociedade por meio da
educação? Então, vem pra Yduqs


Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um
salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.

Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.


Com mais de 1,3 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.

Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium.

Dentro da vertical Digital, temos a
_EnsineMe_, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos.

Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO

Ibmec - Idomed - Estácio - Damásio Educacional - Clio - SJT - Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.


O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?
Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm
o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.


Com uma forte
apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.


Temos um grupo de
alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.


Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade &Inclusão no país, implementando um
programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.


Somos vidrados no
engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador.

Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

Valorizamos a
meritocracia e, como prova disso, 63% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2021.

Já pensou em fa

  • Pessoa Analista de Atendimento Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

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  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximoPrincipais...

  • Pessoa Analista Comunicação Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com:Ensino superior completo em Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas;Desejável pós-graduação em Comunicação, Marketing e/ou Branding;Experiência no gerenciamento de projetos e campanhas de comunicação;Experiência em produção de conteúdo;Experiência com comunicação interna e endomarketing;Excelente...

  • pessoa analista de pricing pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE PRICING PLENO NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos...

  • Pessoa Analista Contábil Plena

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA CONTÁBIL PLENA NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia...

  • Analista de Contratos Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Contratos Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: Análise de contratos.Inglês – fluenteAtuação Remota. Tem...

  • Analista de Contratos Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Contratos Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: Análise de contratos.Inglês – fluenteAtuação Remota. Tem...

  • Analista de Contratos Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Contratos Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: Análise de contratos.Inglês – fluenteAtuação Remota. Tem...

  • Analista de Contratos Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Contratos Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: Análise de contratos.Inglês – fluenteAtuação Remota. Tem...

  • Analista de Operações de RH Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista de Operações de RH Pleno para realizar o atendimento ao cliente e aos colaboradores referente as suas dúvidas, relacionamento, recebimento de documentação, admissão, conferencia de beneficios, integração, atendimento de rescisões e conferencia do ponto eletronico.Desejável conhecimento em departamento pessoal...

  • Analista De Marketing Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Parcerhia Rh Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Lar Empregos para Analista De Marketing Pleno em S... 9 Empregos para Analista de marketing pleno em São Gonçalo Deseja atualizações para pesquisas de emprego semelhantes? Analista de marketing -...

  • analista contabil pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiro

    Especificação da Vaga ANALISTA CONTÁBIL PLENO Atribuições: Analise de contas patrimoniais e de resultado, entendimento sobre estoques, consolidação, reclassificação, conciliação bancária, despesas antecipadas, empréstimos, dívidas e IFRS 9 e 16. Escolaridade: Ensino Superior completo em contabilidade. Salário: R$3.000,00 Benefícios: VT...

  • Analista Pleno De Marketing De Eventos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IBP - Instituto Brasileiro de Petróleo e Gás Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista Pleno para se juntar ao nosso time de Eventos, com foco em Marketing e Credenciamento de Eventos.Quer assumir esse

  • Analista De Atendimento Contábil

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Contábil / Fiscal Pleno – Contabilizei – Home Office RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Como será o seu dia a dia: Responder questões de trato rotineiro sem apoio do Assessor(a) ou demais áreas; Distribuir demandas operacionais não ligadas à sua função; Abrir solicitações internas em nome do cliente; Garantir que o...

  • analista contabil pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiro

    Especificação da Vaga ANALISTA CONTÁBIL PLENO Atribuições: Analise de contas patrimoniais e de resultado, entendimento sobre estoques, consolidação, reclassificação, conciliação bancária, despesas antecipadas, empréstimos, dívidas e IFRS 9 e 16.Escolaridade: Ensino Superior completo em contabilidadeSalário:R$3.000,00 Benefícios: VT e VR de...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Nessa equipe você terá a oportunidade de:Fazer gerenciamento de Suporte da nossa rede de afiliados;Interface entre com as áreas de TI, Marketing, financeiro e entre outras;Fazer o controle e envio de NF ́S para fluxo financeiro;Atendimento aos afiliados;Gerenciar e organizar a plataforma do Zendesk, reclamações Instagram e FacebookCargo:ANALISTA DE...

  • pessoa analista comunicação pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA COMUNICAÇÃO PLENO NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    Analista de Suporte PlenoVocê irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares.Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá:Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos, etc.); Administrar...

  • pessoa analista planejamento financeiro pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA PLANEJAMENTO FINÂNCEIRO PLENO - ORÇAMENTO NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e...

  • Pessoa Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE CRM PLENO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de...