Analista Oper de Infra

2 semanas atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil spassu Tempo inteiro
Job Description

Este é um cargo remoto.


A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Analista Oper. de Infra

Estamos em busca de profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia para integrar nosso time de Qualidade. Se você busca inovar constantemente na área de TI, temos o projeto perfeito para você

Sobre nós:
Somos a Spassu, uma empresa reconhecida pelo desenvolvimento de projetos inovadores na área de Tecnologia da Informação. Acreditamos que mentes inquietas são essenciais para o crescimento e aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de enfrentar desafios e busca sempre as melhores soluções, então temos o ambiente ideal para o seu desenvolvimento profissional.

Resumo:

O Analista Oper de Infra atua na parte estratégica da empresa no processo de atendimento. É o profissional que olha para os dados que nos ajudarão a tomar as melhores decisões. Para isso, atua em conjunto com diversas áreas de nossas operações.

Principais atividades e responsabilidades:

· Promover a disseminação das diretrizes, políticas e cultura da empresa, bem como atuar como facilitador para o cumprimento da Segurança da Informação, confidencialidade e integridade das informações nos processos respectivos;

· Promover a melhoria continua e a eficácia da Qualidade nos processos executados;

· Participar das reuniões de Qualidade quando convocados e das atividades de conscientização/treinamento do SGQ;

· Desenvolver suas atividades seguindo normas e procedimentos;

· Relatar os riscos, acidentes e incidentes originados em suas atividades / locais de trabalho;

· Será responsável pelo acompanhamento dos SLA's e SLO's dos Tickets;

· Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar o escalonamento dos grupos solucionadores, clientes internos e externos;

· Interagir com o coordenador para atender os SLA ́s;

· Realizar o follow-up do início ao fim do atendimento;

· Auxiliar no atendimento dos chamados quando os demais grupos solucionadores tiverem ocupados;

· Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações;

· Verificar as solicitações de clientes que não foram formalizadas pela central de relacionamento e cobrar a abertura do Tickets;

· Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar os Tickets fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes junto grupos solucionadores, clientes internos e externos;

· Sugerir opções de categorizações para resolução de Tickets;

· Solicitar e orientar o correto preenchimento (registrando de forma clara e compreensiva) e informar as falhas de preenchimento dos Tickets;

· Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos;

· Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos Tickets;

· Controlar e monitorar Backlog;

· Apoiar a elaboração do Dashboard da operação, acompanhando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores;

· Apresentar mensalmente relatórios gerenciais e de volumetria;

· Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional;

  • Comunicar a Gestão imediata quaisquer desvios, incidente de segurança relacionado a S.I., pontos de atenção identificados na execução das atividades.


Requisitos
  • Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou afins.;
  • Conhecimento avançado em Excel;
  • Conhecimento intermediário na utilização das soluções envolvendo o pacote Microsoft Office (Word e Power Point);
  • Bons e atualizados conhecimentos do mercado de tecnologia;
  • Conhecimento das práticas preconizadas pelo ITIL;
  • Experiência em empresas de tecnologia, será um diferencial.

Habilidades:
  • Ter o olhar analítico para tirar o melhor dos dados levantados;
  • Ser um bom comunicador, uma vez que fornecerá dados para diversas equipes e estará em contato diário com pessoas dos mais diferentes perfis;
  • Ter raciocínio lógico, uma vez que seu dia a dia é voltado para dados.



Benefícios Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Refeição
Gympass
E...
Um mundo de oportunidades

Requirements
Escolaridade Mínima: Ensino Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes. REQUER CERTIFICAÇÃO: Certificação ITIL Foundation V3 ou superior

  • Analista Oper de Infra

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil spassu Tempo inteiro

    Este é um cargo remoto. A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Analista Oper. de Infra Estamos em busca de profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia para integrar nosso time de Qualidade. Se você busca inovar constantemente na área de TI, temos o projeto perfeito para você Sobre nós: Somos a Spassu, uma empresa...

  • Analista de Infraestrutura de TI Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil ArcelorMittal Sistemas Tempo inteiro

    Sobre a vagaA ArcelorMittal é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vagas.Analista de Infraestrutura de TI Pleno - Virtualização de ServidoresLocal de trabalho: Vitória/ESQuais serão as suas...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal em Vitória Enseada do Suá para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuar na apuração e declaração de impostos diretos e indiretos.Realizar escrituração fiscal.Atender fiscalizações e participar na análise dos procedimentos fiscais da empresa. É oferecido...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Rede de academias Tempo inteiro

    Rede de academias admite Analista Financeiro em Vitória Enseada do Suá para atuar em Tempo integral, A combinar. Coletar, analisar e dados financeiros.Auxiliar na elaboração de orçamentos e previsões financeiras.Monitorar o fluxo de caixa da organização e garantir que haja recursos suficientes para as operações.Gerir contas a pagar e a receber,...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de assessoria contábil Tempo inteiro

    Empresa de assessoria contábil admite Analista Contábil em Vitória Enseada do Suá para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar a análise e a conciliação das contas contábeis da empresa.Elaborar demonstrações contábeis como balanço patrimonial, DRE, DFC, entre outras.Auxiliar na elaboração de relatórios financeiros para a tomada de...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de assessoria contábil Tempo inteiro

    Empresa de assessoria contábil admite Analista Fiscal em Vitória Enseada do Suá para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar análises e revisões dos procedimentos fiscais da empresa para garantir o cumprimento das obrigações legais e fiscais vigentes.Elaborar e enviar declarações fiscais, como o Sped Fiscal, EFD Contribuições, DCTF, entre...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de exportação Tempo inteiro

    Empresa de exportação admite Analista de Marketing em Vitória para atuar em Tempo integral, A combinarGestão de Redes Sociais:Criar, gerenciar e otimizar conteúdo para plataformas de redes sociais, aumentando o engajamento e a visibilidade da marca.E-mail Marketing: Desenvolver e implementar campanhas de e-mail marketing utilizando RD Station, incluindo...

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Industria de peças automobilísticas Tempo inteiro

    Industria de peças automobilísticas admite Analista de E-commerce em Vitória para atuar em Tempo integral, A combinar. Atualizar e otimizar as descrições de produtos, imagens e vídeos para garantir que o conteúdo do site seja atrativo, informativo e otimizado para SEO.Manter uma comunicação contínua e colaborativa com o departamento de marketing,...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Contábil em Vitória (Enseada do Suá). Principais Responsabilidades: Realizar análise, classificação e conciliação contábeis e financeiras.Desenvolver obrigações acessórias e apurar impostos diretos e indiretos. Benefícios oferecidos: Vale Refeição Assistência Médica Salário: A combinar. ...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Rede de academias Tempo inteiro

    Rede de academias admite Analista Financeiro em Vitória (Enseada do Suá). Principais Responsabilidades:Coletar, analisar e dados financeiros.Auxiliar na elaboração de orçamentos e previsões financeiras.Monitorar o fluxo de caixa da organização e garantir que haja recursos suficientes para as operações.Gerir contas a pagar e a receber, garantindo...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de assessoria contábil Tempo inteiro

    Empresa de assessoria contábil admite Analista Contábil em Vitória (Enseada do Suá). Principais Responsabilidades:Realizar a análise e a conciliação das contas contábeis da empresa.Elaborar demonstrações contábeis como balanço patrimonial, DRE, DFC, entre outras.Auxiliar na elaboração de relatórios financeiros para a tomada de...

  • analista comercial de leitura, faturamento e arrecadação senior

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Edp Renovaveis Servicios Financieros SA Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL DE LEITURA, FATURAMENTO E ARRECADAÇÃO SENIORPaís/Região:BRCidade: Vitória Gestão dos processos operacionais relacionados à área; Gestão do conhecimento (documentação, políticas, procedimentos); Gestão da melhoria contínua dos processos; Gestão dos indicadores de processos; Mapeamento de riscos dos processos e identificação...

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil TSA Tecnologia de Sistemas de Automação SA Tempo inteiro

    No mercado desde 1992, a TSA Engenharia oferece soluções inovadoras em sistemas de automação, elétrica, instrumentação, informação, otimização de processos, comissionamento e fornecimentos turn-key. Atuante no Brasil e exterior, com forte presença na América Latina, a TSA participa nos mercados siderúrgico, metalúrgico, mineral, óleo e gás,...

  • Analista de Benefícios Assistencial

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou presencial, de internos e externos; Efetuar lançamentos em planilhas e efetuar encaminhamentos por e-mail; Conferir planilhas e relatórios; Gerar documentos para pagamentos; Emitir informações para composição de relatórios; Realizar lançamentos em sistemas; Conferir e controlar as informações de...

  • Gerente - Vitória

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa prestadora de serviços Tempo inteiro

    Empresa que se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e...

  • Gerente de Contrato

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa prestadora de serviços Tempo inteiro

    Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o...

  • Head de Marketing

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de marketingEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (JJ)

  • Head de Marketing

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de marketingEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • Head De Marketing

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto De Psicologia Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas Forte experiência com branding Atividades: atuar no desenvolvimento e expansão da marca, desenvolver e implementar estratégias de comunicação, promover iniciativas de branding, gerenciar todas as atividades de comunicação da marca, criar e gerenciar produção de...

  • Head de Marketing

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas Forte experiência com branding Atividades: atuar no desenvolvimento e expansão da marca, desenvolver e implementar estratégias de comunicação, promover iniciativas de branding, gerenciar todas as atividades de comunicação da marca, criar e gerenciar produção de...