Empregos atuais relacionados a Especialista de Atendimento 2º Nível Pf - Sorocaba, São Paulo - SX Negócios RIT

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de tecnologia, informação e internet** busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente em Sorocaba.Funções do CargoRealizar ligações para fornecer suporte ao uso do nosso marketplace.Atender chamadas de clientes e fornecer suporte para o uso do nosso marketplace.Mantener um alto...

  • Tele Atendimento Especialista

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Burh Tempo inteiro

    **Função:** Especialista em Atendimento Telefônico**Descrição da Função:** O Especialista em Atendimento Telefônico é responsável por prestar informações sobre serviços por telefone, tirar dúvidas dos clientes e garantir que os mesmos sejam atendidos em sua necessidade. Além disso, é responsável por solicitar autorização por telefone ou...

  • Especialista em Atendimento Técnico

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um profissional experiente para atuar como especialista em atendimento técnico ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em projetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.ResponsabilidadesDefinir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de...

  • Especialista em Atendimento Técnico

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um profissional experiente para atuar como Especialista em Atendimento Técnico ao Cliente. O candidato ideal terá habilidades em projetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.ResponsabilidadesDefinir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de...

  • Especialista em Atendimento Técnico

    Há 6 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um profissional experiente para atuar como especialista em atendimento técnico ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em projetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.Responsabilidades:Definir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente e Negócios

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista de Atendimento ao Cliente e Negócios é uma oportunidade para você atuar em uma equipe dinâmica e inovadora, onde você poderá desenvolver suas habilidades e conhecimentos em atendimento ao cliente e negócios.ResponsabilidadesRealizar o atendimento via telefone de nossos clientes, auxiliando na resolução de...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente e Negócios

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoNesta oportunidade de Especialista de Atendimento ao Cliente e Negócios, você irá atuar em nossa operação, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento de Excelência, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e...

  • Especialista em Atendimento Individualizado

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Aplicador ABA da Hapvida NotreDame Intermédica trabalhará em parceria com a equipe de saúde para oferecer suporte individualizado a crianças, adolescentes ou adultos com necessidades específicas.Responsabilidades:Implementar estratégias terapêuticas definidas pela analista do comportamento;Participar ativamente de atividades...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Negócios

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoNesta oportunidade de Especialista em Atendimento ao Cliente e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Libras, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais.Missão e VisãoNosso compromisso é oferecer experiências de atendimento personalizadas e de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Vendas

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Nesta posição de Especialista em Atendimento ao Cliente e Vendas, você terá a chance de interagir com nossos clientes de cartões, focando em vendas e na análise de contestações relacionadas a fraudes. Seu papel será implementar o Modelo de Atendimento SX, garantindo uma experiência excepcional para nossos clientes.Oportunidade...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Vendas

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Oportunidade para Especialista em Atendimento ao Cliente e VendasNesta posição, você terá a chance de atuar no suporte aos nossos clientes de cartões, com ênfase em vendas e na análise de contestações relacionadas a fraudes. Seu papel será fundamental para garantir um atendimento de excelência, seguindo o Modelo de Atendimento SX, e proporcionando...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Negócios

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Atendimento ao Cliente e Negócios da SX Negócios irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Missão: Atender as demandas dos clientes e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Vendas

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Nesta posição de Especialista em Atendimento ao Cliente e Vendas, você terá a chance de interagir com nossos clientes de cartões, focando tanto em vendas quanto na análise de contestações, sempre buscando aplicar o Modelo de Atendimento SX para garantir a melhor experiência possível.Oportunidade de Aprendizado:Na SX Negócios,...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente e Negócios

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista de Atendimento ao Cliente e Negócios visa atender às necessidades dos clientes através de diversas ferramentas e sistemas, visando atender às demandas e propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar o atendimento aos...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Desenvolvimento de Relacionamentos

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoNesta oportunidade de Especialista em Atendimento ao Cliente e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Libras, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais.Missão e VisãoNosso compromisso é oferecer experiências de atendimento personalizadas e...

  • Especialista em Atendimento Técnico ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Grapho Rh Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Especialista em Atendimento Técnico ao Cliente atuará como interface técnica entre a Grapho RH e os clientes, fornecendo suporte técnico e serviço para organizações de vendas, marketing e fabricação. Além disso, será responsável por:Projetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e...

  • Especialista em Psicopedagogia

    Há 6 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Investigar e atuar de forma preventiva para evitar deficits de aprendizagem, considerando a singularidade de cada paciente com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Estabelecer vínculo com o paciente e orientar a família e equipe multidisciplinar para que a criança com TEA crie vínculos significativos com as pessoas...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    O papel do especialista em atendimento ao cliente é fundamental para aprimorar nossos padrões de serviço, desde a realização do pedido até a faturação. Este profissional será responsável pela inserção de dados, processamento de pedidos e atividades correlatas, garantindo que todas as informações sejam atualizadas com precisão e dentro dos...

  • Especialista em Qualidade de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Oportunidade na NovaQuestEstamos à procura de um Especialista em Qualidade de Atendimento para integrar nossa equipe. Se você possui um forte interesse em aprimorar a experiência do cliente e habilidades em gerenciamento de feedback, esta posição pode ser ideal para você.Localidade:Sorocaba, SPResponsabilidades Principais:Gerenciar e resolver...

  • Especialista em Qualidade de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira na NovaQuestSomos uma empresa de destaque no setor de cobrança e estamos à procura de um Especialista em Qualidade de Atendimento para integrar nossa equipe. Se você possui um forte compromisso com a excelência na experiência do cliente e habilidades em gerenciamento de reclamações, esta posição pode ser ideal para...

Especialista de Atendimento 2º Nível Pf

3 meses atrás

Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

Nesta oportunidade de Especialista de Atendimento | 2o Nível PF, você fará a tratativa de protocolos críticos, governança D4 e acima.

Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.

Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
Tratativas de protocolos críticos dos atendimentos: - Cartões: Way, Desacordo comercial, Pagamentos, Bloqueios 45/31/40 e Cancelamento;

  • Consignado: Parcela ressarcimento;
  • Empréstimos: Aditamento, Portabilidade e Aprovação de crédito;
  • Falsidade ideológica;
  • Financeira/Gravame/Planilha de cálculo;
  • Backoffice SX;
  • Base do Resolva Aqui;
  • BPM;
  • Crédito provisório de Seguros;
  • Canais institucionais;
  • Cancelamento de protocolos duplicados;
  • Reclassificação de Aquirência e Esfera;
  • Conclusão/ Direcionamento Massivo;
  • Contas: Extrato/IR;
  • Canais: Cobrança (contato não desejado)/ Prevenção biofacial/ Erro biofacial.

Para esta oportunidade, é necessário que você:

  • Ter disponibilidade para atuação na escala 5x2 (08h12);
  • Tenha no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
  • Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
  • Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
  • Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
  • Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
  • Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
Caso tenha dúvidas sobre os requisitos e políticas do processo seletivo, você pode consultar na Weduka, no caminho:
Clique em Documentos (aba esquerda) - Meus documentos - digite em buscar documentos: POLITICA DE ATRAÇÃO E SELEÇÃO.

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)

  • Oportunidade de Crescimento a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
  • Seguro de Vida;
  • Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
  • Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de Idiomas;


 PAPE
  • Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;


 Vale-Alimentação/Vale-Refeição
  • Ben Visa Vale;


 DayOff
  • Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;


 Quick Massage
  • Aproveite algum momento do seu dia para relaxar;
  • Assistência Médica para você e seus dependentes (Hospitalar e sem mensalidade];


 PPR
  • Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;


 Vale-Transporte
  • Conforme a necessidade de cada colaborador;
  • Wellhub mantenha o foco na sua saúde física;
  • Assistência Odontológica