Operador de Teleatendimento

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

Realizar o atendimento telefônico e agendamento de consultas, exames e procedimentos dos programas de saúde, além de registrar as tabulações de todos os atendimentos e atividades no sistema de atendimento institucional.

Auxiliar a liderança na correção de tabulação, confecção de relatórios e atualização de documentos disponibilizados para a equipe consultar durante os atendimentos.


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento via telefone e o agendamento de exames no portal aos pacientes.
  • Realizar contato com os pacientes que aguardam agendamento, seguindo o script de ligação dos programas definidos.
  • Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos dos pacientes internados regulados pelo Grupo de Regulação, bem como verificar se todas as informações pertinentes ao fluxo de agendamento junto aos prestadores constam na ficha de regulação.
  • Realizar contato com os pacientes regulados e/ou unidades solicitantes para confirmar presença nas datas agendas, com o objetivo de reduzir absenteísmo.
  • Preencher relatórios da produtividade da atividade realizada semanalmente.
  • Contatar unidades executantes, a fim de confirmar o atendimento do paciente que por ventura, possa estar acamado ou em área de isolamento.
  • Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no portal.
  • Monitorar as solicitações pendentes de agendamento no portal e ferramenta regulação.
  • Relacionar os cadastros com registros de óbitos extraídos diariamente nos módulos do portal que constam pendencias e agendamentos em aberto para realizar contato telefônico e confirmar a informação do óbito.
  • Realizar as atividades do setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Desejável Informática nível básico, curso de Atendimento ao Cliente, Telemarketing ou correlatos;
  • Desejável experiência na função;
  • O Candidato selecionado deverá estar vacinado com todas as doses contra a
    COVID19, aprovada pela ANVISA, respeitando o plano de vacinação e às recomendações das Autoridades de Saúde.


A
SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos , de 04/03/1966, de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.


A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.


Com o crescimento Institucional, a
SPDM vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional.

Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a
SPDM como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.


Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.


A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.

Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão.

MISSÃO
Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classificação dos cidadãos.

VISÃO
Ser reconhecida como organização filantrópica brasileira em saúde de maior abrangência e competência.

VALORES

  • Capacitação
  • Compromisso social
  • Confiabilidade
  • Empreendedorismo
  • Equidade
- Ética

  • Humanização
  • Qualidade
  • Sustentabilidade ecológica, econômica e social
  • Tradição
  • Transparência

Sobre a CROSS


A CROSS - Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde é Central de Regulação do Estado de São Paulo, criada, na Secretaria de Estado da Saúde, por meio do Decreto no de 02/08/2010.


Cabe à CROSS a operacionalização das atividades de regulação da oferta assistêncial disponível às necessidades imediatas do cidadão, visando promover a equidade do acesso, garantindo a integridade da assistência ao paciente do Sistema Único de Saúde do Estado de São Paulo - SUS/SP, no âmbito de sua área de abrangência.


A CROSS realiza:

  • Regulação médica de urgência;
  • Regulação médica ambulatorial;
  • Monitoramento da oferta dos recursos disponibilizados no Portal CROSS;
  • Atendimento aos Programas Estratégicos de Governo;
  • Capacitação
e suporte técnico aos usuários do

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Teleatendimento em São Paulo Alphaville para atuar em Tempo integral, A combinar. Atender chamadas telefônicas de clientes ou usuários para fornecer informações, resolver problemas, registrar solicitações, reclamações ou comentários.Realizar vendas de produtos ou serviços através do telefone, seguindo...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Operador de teleatendimento para vendas.Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.500,00 por mêsHorário de trabalho: Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional: Comissão

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro

    Realizar teleatendimento na Central Fone nos agendamentos de consultas, exames e procedimentos realizados nas Unidades Ambulatoriais do Hospital.Experiência em Técnicas de atendimento ao cliente; Desejável conhecimento em procedimentos sobre produtos comercializados por Operadoras de Saúde, em Código de Defesa do Consumidor e Tabelas Médicas...

  • Operador De Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Access Contact Center Tempo inteiro

    OPERADOR DE TELEATENDIMENTOAtividades a realizar:_ Agendamento de exames, esclarecimento de duvidas. Atendimento ao hospital da força aerea.Horario:das 07:00 as 11:30 / 13:00 as 17:48 Seg a SextaSalario :$1.412,00 + Vale Alimentação $:13,78 ao dia, + Vale TransporteTrabalho presencial, localidade:Santana, São PauloTipo de vaga:Tempo integralSalário:...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KONECTA BRAZIL OUTSORCING LTDA Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento - Receptivo - VendasAtividades:Atendimento Receptivo de Vendas: Cliente entra em contato para resolução de problemas com sua linha.No final da ligação será necessário ofertar um dos produtos oferecidos pela operadora Mais de 18 anos e ensino médio completo; Experiência prévia...

  • Operador(A) De Teleatendimento De Urgência E

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúdeAtividades:Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentosHorário:Escala Folguista (cobertura de férias)Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário:...

  • Operador(A) De Teleatendimento De Urgência E

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúdeAtividades:Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentosHorário: 12x36 noturno e diurnoTipo de vaga:Efetivo CLTSalário: R$1.500,00 R$1.700,00...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde.Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos.Horário: Escala Folguista (cobertura de férias)Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário:...

  • Operador de TeleAtendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Operador de Teleatendimento na Konecta Brasil A Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento! Se você é proativo, ambicioso, comunicativo e apaixonado por vendas, essa oportunidade é para você. Responsabilidades: Atuar com ativo de vendas de cartões, oferecendo aumento de crédito e cartões para...

  • Operador De Telecobrança

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil M.L. Serviços De Teleatendimento Em Call Center Tempo inteiro

    We are looking to hire a meticulous Operador de Telecobrança to join our cohesive team at M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Operador de Telecobrança is an incredible opportunity to develop exceptional skills.If you are strong in teamwork, emotional intelligence and have the right work...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    OPERADOR DE TELEATENDIMENTO Atividades a realizar:_ Agendamento de exames, esclarecimento de duvidas. Atendimento ao hospital da força aerea.Horario: das 07:00 as 11:30 / 13:00 as 17:48 Seg a Sexta.Salario : $1.412,00 + Vale Alimentação $:13,78 ao dia, + Vale Transporte.Trabalho presencial, localidade: Santana, São Paulo.Tipo de vaga: Tempo...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento.Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para você Entre as principais responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e...

  • Operador de TeleAtendimento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo São Cristovão Saúde Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - MonitoriaNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRealizar teleatendimento na Central Fone nos agendamentos de consultas, exames e procedimentos realizados nas Unidades Ambulatoriais do Hospital. Experiência...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Operador de Teleatendimento, atuante no segmento receptivo, afim de auxiliar o cliente com segunda via de boleto, cobrança indevida, problemas técnicos, inclusão de placas, cancelamentos, substituição e reclamações. No final da ligação, o operador ofertará um novo produto ao cliente. Este produto está voltado a TAG de liberação de acesso....

  • Operador De Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    "A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento Cross Selling.Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para você Entre as principais responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento Ativo de Vendas.Se você é uma pessoa ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para você Atividade: Realizar contato com o lojista para realizar a oferta de cartão de descontos de marcas conveniadasRequisitos: Mais...

  • Operador De Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    "A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento Cross Selling.Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para você Entre as principais responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Teleatendimento em São Paulo (Alphaville)Principais Responsabilidades:Atender chamadas telefônicas de clientes ou usuários para fornecer informações, resolver problemas, registrar solicitações, reclamações ou comentários.Realizar vendas de produtos ou serviços através do telefone, seguindo roteiros e...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa.Temos uma excelente oportunidade para você Entre as principais responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e problemas; Experiência prévia...

  • Operador De Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brazil Outsorcing Ltda Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento ReceptivoSacAtividades:Emissão de 2o via de boleto, cobrança indevida, problema técnicos com a TAG, inclusão de placas, cancelamento, substituição ou reclamações.No final da ligação será necessário ofertar um dos produtos de micro seguros (veiculo, vida, bagagem e etc).Mais...