coordenador de suporte

1 semana atrás


Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

Contamos com mais de 600 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.

Nesses 37 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.

Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas.

O que fazemos todos os dias?

Nos dedicamos a inovar a gestão pública brasileira com tecnologia de ponta, trabalhamos em soluções que contemplam todas as áreas de contato dos servidores públicos com os contribuintes.

Prezamos pelo bem-estar dos nossos Betthers, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:

Horário flexível

Plano de saúde 100% por nossa conta

Bem Indica - bônus por indicação contratada

Cartão de benefícios Caju

PPR

Day Off no seu aniversário

Home office (consultar disponibilidade para esta vaga)

Adiantamento do seu 13° salário

Empréstimo na empresa

Convênio com diversas instituições de ensino, farmácias e academias

Você acha que acabou por aí? Tem muito mais

Temos o programa Faz Tempo, onde reconhecemos nossos colaboradores por tempo de casa

Já no programa Vida Em Equilíbrio, nós tiramos nossos Betthers do ambiente de trabalho para relaxar ou se aventurar em alguma atividade

E para finalizar com chave de ouro, nós temos o Realiza Betha, onde realizamos os seus sonhos

Vem ser Betther

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  • Pós graduação complata em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins com a função;
  • Domínio em ferramentas de Suporte/Atendimento ao cliente/ Service Desk;
  • Conhecimento avançado em processos produtivos relacionados à área de atendimento ao cliente e/ou desenvolvimento de softwares;
  • Domínio em comunicação verbal e escrita.
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  • Coordenar as atividades técnicas dos colaboradores de sua equipe, orientando para a correta execução das mesmas;
  • Realizar atividades de monitoramento de indicadores e metas estabelecidas para a equipe e desenvolver relatórios de anomalias e contramedidas necessárias;
  • Garantir que a equipe preste suporte, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa;
  • Acompanhar filas de atendimentos, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
  • Garantir o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado e encaminhamento às demais áreas da empresa;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas garantindo o apoio, análise e solução dos chamados mais complexos;
  • Contribuir e acompanhar a elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda, treinamentos, vídeos explicativos, base de conhecimento e autoatendimento;
  • Desenvolver e promover treinamentos técnicos, de processo e boas práticas para as equipes;
  • Propor, monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias e procedimentos definidas para o processo e indicadores do atendimento ao cliente, sugerindo e participando na implantação das melhorias;
  • Atuar de forma preventiva na definição de demanda relacionada a períodos críticos ou implementação de novas rotinas ou procedimentos;
  • Apoiar na tomada de decisões inerentes ao processo de atendimento, bem como na integração da equipe de atendimento;
  • Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa e parceiros, quando necessário;
  • Acionar e apoiar a equipe de sucesso do cliente sempre que identificar a possibilidade de promover ações estratégicas;
  • Compreender a necessidade de entrega do negócio junto aos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções;
  • Delegar as demandas mais complexas que estejam sendo tratadas por outro membro da equipe de acordo com experiência;
  • Selecionar, formar e desenvolver equipe de alta performance, efetuando feedback regularmente, formando sucessores, promovendo o alinhamento das pessoas com a cultura e os objetivos organizacionais.

  • coordenador de suporte

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Responsabilidades:Coordenar as atividades técnicas dos colaboradores de sua equipe, orientando para a correta execução das mesmas;Realizar atividades de monitoramento de indicadores e metas estabelecidas para a equipe e desenvolver relatórios de anomalias e contramedidas necessárias;Garantir que a equipe preste suporte, seguindo os processos,...

  • Coordenador De Frota

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Arrumar carga de terceiros ou filiais para o caminhão não ficar vazio; Repassar nota de clientes e terceiros para ser lançada;Coordenar Motorista; Definir roteiro dos veículos; Controlar despesas de viagem;Acompanhar processos de carga e descarga dos caminhões;Negociar fretes terceiros liberar vales pessoais e despesas dos...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Você será responsável por atender e solucionar os chamados dos clientes por meio do help desk, gerenciar o impacto das tarefas e buscar ativamente melhorias nos processos de suporte.Sua atuação será fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência.REQUISITOS: Cursando Gestão em Tecnologia da Informação,...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga A Tecsul Sistemas é uma empresa no setor de sistema ERP, dedicada a fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o país. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para o crescimento pessoal e profissional. Descrição da Posição: Estamos...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO Atividades: Responsável pelo atendimento telefônico na área técnica de suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas, realizando diagnósticos e resolução de problemasRequisitos: Conhecimento em atendimento técnico a clientes por telefone (helpdesk); Conhecimento em informática em geral e redes ;...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós Combinamos a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os...

  • Suporte Contábil

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga - Realizar atendimentos iniciais aos clientes; - Conhecimento da área fiscal, contábil, emissão de notas; - Monitoramento dos chamados; - Orientar e esclarecer dúvidas; - Entre outras atividades pertinentes à função. - Desejável superior completo ou incompleto na área contábil ou administrativa. Somos feitos por pessoas...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Atividades - Suporte aos clientes tanto na parte de Hardware como na parte de Software conforme a necessidade, em situações de menor complexidade. Requisitos - Ensino Médio completo; - Noções básicas de banco de dados; - Ensino técnico em elétrica, eletrônica, informática e áreas afins; - Conhecimento em automação,...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga AtividadesSuporte aos clientes tanto na parte de Hardware como na parte de Software conforme a necessidade, em situações de menor complexidade.RequisitosEnsino Médio completo;Noções básicas de banco de dados;Ensino técnico em elétrica, eletrônica, informática e áreas afins;Conhecimento em automação, elétrica,...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Você está procurando iniciar sua carreira em uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do Brasil?Você se sente confortável em estar cercado(a) por pessoas incrivelmente inteligentes e motivadas que te incentivam a ser melhor?Se você está procurando crescimento na carreira e se sente interessado em todas essas...

  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Requisitos: Ensino superior concluído ou em andamento na área de TI. Desejável: Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade de abordagem ao cliente; Noções em linguagem SQL; Noções em leitura de códigos fonte.Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, auxílio...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vagaOPORTUNIDADE PARA ATUAR COMO SUPORTE TÉCNICO PARA CLIENTES DE MÁQUINAS DE BORDADO E DE CORTE A LASERPRINCIPAIS ATIVIDADES:*Emissão de pedidos de vendas de peças; Realização de pré nota fiscal; Realização de orçamentos e atendimento ao cliente; Realizar a conferência de relatórios de custos de viagens; Responsabilizar-se pela...

  • Estágio Suporte Nível 1

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Auxiliar no atendimento ao cliente N1 via ligação, chat, WhatsApp, etc; Apoiar na instalação e configuração de softwares. Apoiar no acionamento as empresas responsáveis pela assistência técnica dos serviços, bem como registrar as informações pertinentes no sistema de service desk; Apoiar no encaminhamento de chamados...

  • Suporte Contábil

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vagaRealizar atendimentos iniciais aos clientes;Conhecimento da área fiscal, contábil, emissão de notas;Monitoramento dos chamados;Orientar e esclarecer dúvidas;Entre outras atividades pertinentes à função.Desejável superior completo ou incompleto na área contábil ou administrativa.Somos feitos por pessoas apaixonadas pela...

  • Suporte De Vendas

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Requisitos:Ensino Médio Completo ou Superior em andamento;Conhecimento em informática;Boa comunicação verbal e escrita;Bom relacionamento interpessoal; Setor de atendimento via WhatsApp (inclui sábados pela manhã) Área de atuação: VendasCargoCBO:Vendedor de comércio varejistaEscolaridade: Ensino Médio (2o Grau)Completo Faixa...

  • Suporte De Vendas

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Requisitos:Ensino Médio Completo ou Superior em andamento;Conhecimento em informática;Boa comunicação verbal e escrita;Bom relacionamento interpessoal; Setor de atendimento via WhatsApp (inclui sábados pela manhã) Área de atuação: VendasCargoCBO:Vendedor de comércio varejistaEscolaridade: Ensino Médio (2o Grau)Completo...

  • Suporte de Vendas

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ACIC Associação Empresarial de Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Requisitos: - Ensino Médio Completo ou Superior em andamento; - Conhecimento em informática; - Boa comunicação verbal e escrita; - Bom relacionamento interpessoal; Setor de atendimento via WhatsApp (inclui sábados pela manhã) Área de atuação: Vendas Cargo CBO: Vendedor de comércio varejista Escolaridade: ...

  • Assistente De Logística

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Documentar, arquivar e organizar os papéis referentes ao setor.Prestar assistência e assessoramento aos coordenadores de logística.Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.Trabalhar seguindo normas de higiene, segurança, qualidade e meio ambiente. Conhecimento na área será um diferencial.Área de...

  • Auxiliar De Logística

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Acic Associação Empresarial De Criciúma Tempo inteiro

    Descrição da vaga Documentar, arquivar e organizar os papéis referentes ao setor, Prestar assistência e assessoramento aos coordenadores de logística.Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.Trabalhar seguindo normas de higiene, segurança, qualidade e meio ambiente.*Conhecimento na área será um diferencial.Área de...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil CHAWork Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Planejar, acompanhar e coordenar todas as atividades realizadas pelas equipes. Definir as rotinas de trabalho orientando as equipes por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, garantindo a produtividade, a qualidade e os resultados na execução dos trabalhos. Realizar o...