Head de Atendimento/cx

1 semana atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas.

Além disso, deverá acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de Produto e Desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes

Responsabilidades e atribuições

  • Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente;
  • Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa;
  • Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas;
  • Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações;
  • Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área;
  • Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência;
  • Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto
  • Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
  • Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;

Requisitos e qualificações

  • Experiência construção de experiências de atendimento que encantem o cliente.
  • Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.

Informações adicionais

Somos uma nova startup que faz parte do
Grupo Four, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais.

Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas.


Somos feitos de pessoas para pessoas

Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia.

Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move. Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o
trabalhador brasileiro e transformar as rotinas das
empresas.

Venha construir um novo futuro com a gente

Somos uma nova startup que faz parte do
Grupo Four, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais.

Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas.

**Somos feitos de pessoas para pessoas

Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia.

Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move. Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o
trabalhador brasileiro e transformar as rotinas das
empresas.

**Venha construir um novo futuro com a gente
  • Head Customer Experience

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    SUA MISSÃOA missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de Produto...

  • HEAD Marketing

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa nível nacional contrata HEAD de MarketingAtividades: Gerenciamento da equipe de Marketing.Participar da definição do planejamento estratégico da empresa Gestão de processos de e-commerceProdução de campanhasRequisitos: Desejável vivência em vestuárioSerá um diferencial experiência com moda;Ensino superior em gestão marketing,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa de vestuário líder no mercado contrata Head de Operações.Atividades:Gerenciamento dos gerentes da lojas, para que as estratégias e a visão da empresa sejam alcançadas.Gestão da equipe comercial e das supervisoras.Participar da definição do planejamento estratégico da empresa da elaboração dos orçamentos de vendas;Requisitos:Desejável...

  • Assist. Administrativo

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Head Tempo inteiro

    Descrição: Realizar atendimento ao cliente no pósvenda, por telefone e whatsapp; Garantir a resolução da dúvida e problema do cliente; Fará acompanhamento e status dos produtos a serem entregues, garantindo a logística e horário de entrega; Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes à área.Requisitos: Necessário ter...

  • Recepcionista/Vendas

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Head Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.400,00 R$1.500,00 por mêsBenefícios: Valealimentação ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeiraTipos de pagamento adicional: 13o salário ComissãoExperiência: Atendimento ao Cliente (obrigatório)Prazo para inscrição: 20/08/2023Data de início prevista: 04/09/2023

  • Recepcionista/vendas

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Head Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.400,00 - R$1.500,00 por mêsBenefícios: Valealimentação ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeiraTipos de pagamento adicional: 13o salário ComissãoExperiência: Atendimento ao Cliente (obrigatório)Prazo para inscrição: 07/07/2023Data de início prevista: 31/07/2023

  • Neuropsicologa

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil PSICOTER CENTRO DE ATENDIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Porto Alegre - RSAtendimentos online e presencialClínica especializada no atendimento psicológico busca parceiro para realizar atendimento de pacientes. Infraestrutura completa em ótima localização na cidade. Atendimento exclusivamente particular. Toda a logística de agendamento e cobranças financeira é administrada pela clínica.Atribuições:...

  • Head Tecnologia

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Capacidade de entendimento das necessidades dos clientes internos, da empresa e posterior criação da "Estória", Épicos, Gestão do Backlog, Gestão das Sprints, prazos de entrega dos projetos e outras atividades correlatas às metodologias ágeis;Conhecimentos básicos sobre linguagem SQL, Banco de Dados e relacionamento entre tabelas;Conhecimentos sobre...

  • Head de Infraestrutura

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Projetar, implementar e gerenciar infraestruturas na plataforma Azure, garantindo a alta disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas. Configurar e administrar serviços do Azure, como Azure Virtual Machines, Azure App Service, Azure Functions e Azure Storage. Administrar ambientes Microsoft, incluindo Windows Server e Active Directory, garantindo a...

  • Analista de Cx Pleno

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Four Tempo inteiro

    A Pessoa Analista de Implantação é responsável pelo treinamento online ou presencial de novos clientes para o uso dos produtos oferecidos pela empresa. Isso envolve auxiliar o cliente no primeiro contato com a solução e garantir o seu sucesso na adoção da ferramenta, bem como promover a cultura de excelência em atendimento ao cliente no contato com...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    #NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DZ Estúdio Tempo inteiro

    Nessa posição você será o elo entre agência e clientes de média/baixa complexidade no nosso HUB, atendendo contas com foco em social media.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES- Estratégia e Relação com o Cliente:Desenvolver e manter a interface operacional e estratégica com os clientes, atuando como um ponto de contato principal e compreendendo suas...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para trabalhar como Head de Corporate Venture no nosso time aqui na matriz da V4 Company. Por isso, se você é uma pessoa organizada, inovadora, resiliente e com forte senso de responsabilidade, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreveEsse profissional trabalhará diretamente com a diretoria e conselho do...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades: •Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidade;•Garantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendas;•Alcançar as metas estabelecidas; •Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;•Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência.Responsabilidades...

  • Atendimento Publicitário

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Engenho de Ideias Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissional qualificado e com experiência para nossa vaga de Atendimento. Exigido curso superior completo em Publicidade e Propaganda ou áreas afins.Confira o perfil da vaga:> Skills - Trabalho em equipe; Proatividade Capacidade de escuta; Comprometimento; Autogestão; Capacidade de identificar e elencar prioridades; Boa comunicação;...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Laçador de Ofertas Tempo inteiro

    Como líder no espaço de ofertas online, o Laçador de Ofertas mantém parcerias com uma ampla rede de parceiros confiáveis, garantindo que os usuários tenham acesso exclusivo a ofertas autênticas e de alta qualidade. Com um compromisso contínuo com o nosso cliente. Somos uma empresa em constante expansão, que valoriza a criatividade, o esforço e o...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa de call center contrata assistente de atendimento ao cliente. Atendimento ao cliente (SAC) Segunda a sexta dás 14h até às 20 Salário fixo +VR Residir próximo a Zona Norte de Porto Alegre. Desejável tem vivência em vendas ativas e atendimento ao cliente.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)- vale refeição- vale transporte

  • Atendimento Comercial

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    A Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para atuarem no Atendimento Comercial. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.Objetivo do Cargo:O objetivo...

  • Estágio em Atendimento

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Central de Consultas Serviços de Saúde LTDA Tempo inteiro

    Atividades: Atendimento aos pacientes por telefone Agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos e odontológicos Oferta de campanhas Vendas de cartão de benefícios. Local:Centro De Porto Alegre Horário:08h00 às 14h00 (de segunda à sextafeira) Bolsa Auxílio:De R$700,00 à R$900,00 Benefícios:-Vale transporte-Bônus variável por...