Gerente Executivo de Operações

Há 7 dias


Brasília, Distrito Federal, Brasil Serasa Tempo inteiro
Gerente Executivo de Operações

  • Tempo integral
  • Departamento: Administration & Office Support
  • Modelo de Trabalho: Hybrid
  • Tipo de Contrato: Regular
  • Período de Trabalho: Full Time

Descrição da empresa:

  • Unidade de Negócio / Vice Presidência: DA/MS
- Área: Operações

Descrição do emprego:

  • Liderança em automatização da área de operações (atendimento ao cliente);
  • Gerenciamento de equipe em grande escala;
  • Eficácia na jornada do atendimento a clientes B2B;
  • Planejamento, implantação, coordenação e supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente;
  • Otimização dos procedimentos e recursos que visem melhorias;
  • Acompanhamento dos resultados das equipes e gerenciamento do fluxo de atendimento;
  • Realização da análise e acompanhamento dos indicadores.

Qualificações:

  • Graduação em Administração de Empresas e cursos correlatos;
  • Pósgraduação em cursos relacionados a gestão e relacionamento com o cliente.

Informações Adicionais:

O que te oferecemos como diferencial- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.

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