Atendente Hospedagem

No mercado desde 1988, a
Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas independentes.

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Estamos em busca de um(a)
Atendente de Hospedagem para atuar na região de
Canoas/RS

Responsabilidades e atribuições:

• Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
• Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção.
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
• Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário.
• Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
• Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações.

Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre.

• Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
• Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações.
• Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações.
• Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.
• Controlar a guarda e entrega de bagagem. Realizar a cobrança conforme as práticas da marca de atuação.
• Estar atento e zelar pela manutenção e organização da recepção e back office, livros de controle e materiais de escritório.

Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.

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