Assistente de Gestão de Conhecimento

3 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB Tempo inteiro

Descrição:

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação:o cooperativismo


Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.

Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.**
Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.
A área de
Atendimento à Cooperativa está com uma oportunidade para
Assistente de Gestão de Conhecimento.


A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1o e 2o níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados.

Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.


Então, se você é
uma pessoa resiliente, assídua, pontual, com habilidade de negociação e boa comunicação, esta vaga pode ser para você.


Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com
ensino superior completo em Pedagogia, Psicologia, Administração, Gestão de RH, Marketing, Publicidade e Propaganda, Educação Corporativa, TI ou áreas correlatas a função.

É importante destacar que o profissional realizará as seguintes
atividades:

  • Atuar em todas as etapas do ciclo de vida de projetos e processos de melhoria contínua voltados para gestão do conhecimento e capacitação;
  • Dar suporte as equipes de atendimento, analisando as ocorrências e desvios em processos de atendimento;
  • Utilizar ferramentas de mapeamento de processos para identificar e propor soluções de melhorias para a área;
  • Realizar a sustentação das ferramentas dos processos de atendimento e auxiliar no aprimoramento dos modelos já existentes;
  • Realizar a comunicação com as equipes de atendimento por meio de ferramentas colaborativas Microsoft Office;
  • Auxiliar o planejamento das operações de atendimento em conformidade com os parâmetros estabelecidos pela gerência;
  • Observar sempre a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua;
  • Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais compartilhando os resultados alcançados e cases de sucesso da área;
  • Apoiar no processo de capacitação das equipes de atendimento e produção de materiais de apoio;
  • Elaborar planilhas de controle dos processos de atendimento e gestão do conhecimento.

Conhecimentos
obrigatórios:

  • Experiência prática com mapeamento e modelagem de processos;
  • Experiência com ferramentas de comunicação;
  • Conhecimento com metodologias de capacitação;
  • Atendimento de clientes;
  • Metodologias Ágeis;
  • Conhecimento em gestão de projetos;
  • Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
  • Conhecimento em PDCA.

Conhecimentos
desejáveis:

  • Edição de vídeos;
  • Edição de imagens;
  • Edição de intranet (Sharepoint);


 KCS
  • Knowledge Centered Support.

Vivências/Experiências Requisitadas:

  • Documentação de processos;
  • Atendimento ao cliente;
  • Gestão do conhecimento;
  • Ferramentas de comunicação interna;
  • Processos de capacitação e instrutoria;
  • Base de conhecimento e gestão de conteúdo.

Desafios da função:

  • Saber lidar com desafios complexos;
  • Ter controle emocional em momentos de estresse;
  • Ter boa resolução de problemas e habilidades analíticas;
  • Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
  • Trabalhar sob supervisão direta e constante;
  • Ter conhecimento e visão estratégica da empresa.

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação

Company:
Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Requisitos:

  • Experiência prática com mapeamento e modelagem de processos;
  • Experiência com ferramentas de comunicação;
  • Conhecimento com metodologias de capacitação;
  • Atendimento de clientes;
  • Metodologias Ágeis;
  • Conhecimento em gestão de projetos;
  • Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
  • Conhecimento em PDCA.

Benefícios:

Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta

  • Assistente de Serviços

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Serviços é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência no processo de implantação, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes.Buscamos um(a) Assistente de Serviços para apoiar à...

  • Assistente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um Assistente assertivo e proativo para integrar nossa equipe, contribuindo com atividades administrativas e acadêmicas essenciais para o desenvolvimento de nossa instituição.Responsabilidades: Assistir nas atividades administrativas diárias, garantindo eficiência e organização. Colaborar com a coordenação de cursos...

  • Assistente Financeiro no Setor de Clubes

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Restaurante no Setor de Clubes Sul contrata Assistente Financeiro. Nessa função você será responsável por todas as rotinas financeiras do restaurante, conciliação bancária, lançamento de extrato, levantamento de contas a pagar, contas a receber,acompoanhar fluxo de pagamento, preencher fluxo de caia, conferência de caixa do restuatante. Até da...

  • Analista de Gestão de Pessoas Sr

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição: Colaborar estreitamente com os líderes e gestores para compreender as metas e objetivos do negócio, traduzindo essas informações em estratégias de RH para apoiar tais objetivos. Oferecer orientações e insights estratégicos para os líderes de negócios sobre questões relacionadas a pessoas, como planejamento de sucessão,...

  • Assistente Financeiro

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Terceirização de Serviços Tempo inteiro

    Empresa de Terceirização de Serviços admite Assistente Financeiro em Brasília (Asa Sul)Principais Responsabilidades:Auxiliar na gestão do ciclo financeiro, incluindo faturamento, contas a pagar e a receber.Registrar e reconciliar transações financeiras em sistemas contábeis.Preparar e analisar relatórios financeiros, como demonstrações de...

  • Assistente financeiro

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuro ASSISTENTE FINANCEIROSeja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do paísSabe aquela vontade de ajudar a salvar vidas que algumas pessoas nascem com ela, mas decidem passar a vez porque passam mal ao ver sangue?Pois é Aqui, na Boas Novas Gestão de Saúde , inventamos um jeito de ajudar a salvar vidas sem...

  • Assistente de Gente e Gestão

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Fort Atacadista Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE GENTE E GESTÃO: Presencial Fort AtacadistaBrasília-DFA combinar1- vaga- | publicada hoje***Informações da Vaga:Descrição:- .Forma de Contratação: A CombinarSobre a Empresa:Nome: Fort AtacadistaRamo: Alimentos

  • Assistente financeiro

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuro ASSISTENTE FINANCEIRO Seja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do país Sabe aquela vontade de ajudar a salvar vidas que algumas pessoas nascem com ela, mas decidem passar a vez porque passam mal ao ver sangue? Pois é Aqui, na Boas Novas Gestão de Saúde , inventamos um jeito de ajudar a salvar...

  • Assistente administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuro ASSISTENTE ADMINISTRATIVO(Vespertino 14:25 às 22:00 )Seja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do paísSabe aquela vontade de ajudar a salvar vidas que algumas pessoas nascem com ela, mas decidem passar a vez porque passam mal ao ver sangue?Pois é Aqui, na Boas Novas Gestão de Saúde , inventamos um...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Attivare Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Assistente Administrativo/financeiro Disponibilidade para viagens. Flexibilidade de horários Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana. Execução e acompanhamento de rotinas administrativas: organização de documentos, revisão de contratos, relatórios e planilhas. Controle e levantamento de pagamentos do setor Tratativas com fornecedores e...

  • Assistente administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuro ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (Vespertino 14:25 às 22:00 ) Seja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do país Sabe aquela vontade de ajudar a salvar vidas que algumas pessoas nascem com ela, mas decidem passar a vez porque passam mal ao ver sangue? Pois é Aqui, na Boas Novas Gestão de Saúde ,...

  • Bolsista Mestre Gestão do Conhecimento Observatório Nacional da Indústria SESI/SENAI

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IEL Tempo inteiro

    Projeto de inovação no Observatório Nacional da Indústria SESI/SENAI em parceria com IEL|IPT.Formação: Administração, Engenharia da Produção, Biblioteconomia, Gestão de Projetos, Gestão de processos, Ciências da Informação ou Gestão do Conhecimento Mestrado: Otimização de processos; Gestão do ConhecimentoAtividades:- Desenvolver plano de...

  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Instituição de Ensino admite Assistente Financeiro em Brasília. Principais Responsabilidades:Registro e monitoramento de transações financeiras.Processamento de pagamentos e gestão de contas a pagar e receber.Elaboração de relatórios financeiros mensais e anuaisAuxílio na elaboração e monitoramento do orçamento escolarGerenciamento da folha de...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição: Realizar pagamentos, contas a pagar e a receber; Emissão de notas fiscais e programação de pagamentos; Auxiliar na organização e manutenção de arquivos físicos e eletrônicos; Organizar reuniões e agendar compromissos; Prestar atendimento ao cliente por telefone e oferecer apoio no pósvenda; Manter o estoque de materiais de escritório...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência de planos de saúde Tempo inteiro

    Agência de planos de saúde admite Assistente Administrativo em Brasília Gama para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:15 às 17:00.. Auxiliar em tarefas administrativas como arquivamento, preenchimento de documentos e organização de agendas.Coletar e analisar dados para relatórios e apresentações.Apoiar em atividades de atendimento...

  • Assistente Financeiro

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Instituição de Ensino admite Assistente Financeiro em Brasília. Principais Responsabilidades: Registro e monitoramento de transações financeiras.Processamento de pagamentos e gestão de contas a pagar e receber.Elaboração de relatórios financeiros mensais e anuaisAuxílio na elaboração e monitoramento do orçamento escolarGerenciamento da folha de...

  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Loja de materiais de construção Tempo inteiro

    Loja de materiais de construção admite Assistente Financeiro em Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira. Das 08:30 às 18:15.. Conferir o controle de contas.Lançamento de notas fiscais.Controlar entrada e saída de cheques de clientes.Controle de estoque de materiais de expediente.Auxiliar nas demais rotinas do setor. É oferecido...

  • Assistente Administrativo Imobiliário

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PRO-SAUDE DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS EIRELI Tempo inteiro

    Vaga Assistente Administrativo - Imobiliário -O que procuramos:Um profissional com experiências administrativas na área de locação de imóveis e controles relativos à carteira de imóveis. Tenha autonomia sob sua postura profissional, consiga gerar entregas e resultados sem necessidade de cobranças. Saiba se posicionar de forma clara, objetiva e...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de consultoria de engenharia Tempo inteiro

    Empresa de consultoria de engenharia admite Assistente Administrativo em Brasília Asa Sul para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Das 08:00 às 18:00.. Envio de comunicações e agendamentos formais ao cliente.Envio de relatórios e documentação necessária ao cliente. Gerenciamento arquivamentos físicos e digitais. Administração do...

  • Assistente de Compras

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Varejo de moda Tempo inteiro

    Varejo de moda admite Assistente de Compras em Brasília Taguatinga Sul para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar pesquisas de mercado para identificar tendências e preços.Acompanhar pedidos e entregas.Análise e emissão de relatórios.Acompanhamento de rotinas diárias. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.