Analista de Atendimento Pleno

2 semanas atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil WGT WEB GLOBAL TRADERS COMERCIO EXTERIOR DIGITAL LTDA Tempo inteiro

Vaga Presencial na região de Itajaí/SC.


Como Analista de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel essencial na construção de um relacionamento junto aos nossos clientes.

Sua habilidade será a construção de um alicerce para solucionar dúvidas ou resolver problemas diante das necessidades dos nossos clientes com soluções personalizadas e efetivas, sendo o(a) facilitador(a) interno junto as demais áreas de negócio da empresa.


Na vanguarda da inovação em atendimento, você contribuirá ativamente para a evolução dos nossos padrões de serviço, adotando uma abordagem baseada em dados para impulsionar melhorias contínuas e medir o impacto por meio de indicadores-chave de desempenho.


A sua dedicação à excelência impulsionará a eficiência operacional do SAC e elevará a satisfação dos nossos clientes, refletindo nosso compromisso com a entrega de uma experiência excepcional a cada interação.


Responsabilidades:

Requisitos:

  • Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou eletrônicos.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de análise e solução de problemas.
  • Habilidades com CRM e ferramentas de suporte ao cliente.

Habilidades Pessoais:

  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
  • Resolução de problemas e tomada de decisões orientadas para resultados.
  • Registrar, classificar e acompanhar os chamados, assegurando a resolução eficiente de cada caso.
  • Identificar padrões nas solicitações dos clientes para propor melhorias nos produtos, serviços e processos de atendimento.
  • Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente, incluindo scripts de atendimento, FAQs e materiais de suporte.
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC, como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato, propondo ações de melhoria contínua.
  • Trabalhar em colaboração com outras áreas (como Vendas, Técnica e Marketing) para garantir uma experiência integrada ao cliente.
  • Contribuir para a criação de uma base de conhecimento interna, facilitando o compartilhamento de informações e a capacitação da equipe.
  • Participar ativamente na elaboração de estratégias para retenção e fidelização de clientes.

Competências e habilidades
técnicas
Capacidade resolutiva

Gestão de conflitos

Senso de dono

Competências comportamentais
Comunicação

Resiliência

Trabalho em time;
Inteligência emocional;

  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Seguridade Serviços de segurança Tempo inteiro

    Oportunidade no GRUPO SEGURIDADE, para ITAJAÍEstamos com uma oportunidade para ANALISTA ADM PLENORESIDIR EM ITAJAÍRequisitos:Experiência;Salário compatível + BenefíciosHorário ComercialSe você possui esses requisitos, queremos te conhecerTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.800,00 por mêsBenefícios: Seguro de vida Valealimentação...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil MHunting Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração Contábil,Administração Contábil Financeira,Administração Contábil e Financeira,Ciências Contábeis,ContabilidadeEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 17h00Benefícios:...

  • Analista Fiscal Pleno

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ibgpt - Instituto Brasileiro De Gestão E Planejamento Tributário Tempo inteiro

    Analista Fiscal PlenoEstamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperadosResponsabilidades: Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a legislação...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ibgpt - Instituto Brasileiro De Gestão E Planejamento Tributário Tempo inteiro

    Analista Fiscal PlenoEstamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperadosResponsabilidades: Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a legislação...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil IBGPT - Instituto Brasileiro de Gestão e Planejamento Tributário Tempo inteiro

    Analista Fiscal PlenoEstamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperados.Responsabilidades: Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a legislação...

  • Analista Fiscal Pleno

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista Fiscal Pleno : Atendimento ao cliente; Conhecimento da apuração fiscal (classificação, escrituração e emissão de documentos fiscais) das empresas do SIMPLES, Lucro Presumido e do Lucro Real; Apuração e geração dos impostos e de Difal; Experiência em elaborar as declarações pertinentes ao setor (DIME, EFD ICMS IPI, EFD Contribuições,...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    Códda vaga:3552:Analista de Administração de Pessoal Pleno em Palhoça - SC:Publicado há 3 horas:Responsável pelo lançamento e fechamento da folha de pagamento, férias, rescisão, adiantamento, 13o e demais cálculos e encargos mensais e anuais (Sefip, Dirf, Grrf); Realizar a admissão dos novos colaboradores, integração do público administrativo e...

  • Analista de Sistema Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grupo Regazzo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Pleno de Protheus para se juntar à nossa equipe de TI.Responsabilidades:Definir os requisitos e funcionalidades de um sistema que será desenvolvido;Desenvolver, testar e implementar sistemas com base na definição de requisitos e funcionalidades;Elaborar a documentação do sistema e tutoriais;Atuar no atendimento e suporte...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil IBGPT - Instituto Brasileiro de Gestão e Planejamento Tributário Tempo inteiro

    Analista Fiscal PlenoEstamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperados.Responsabilidades: Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a legislação...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista Financeiro Pleno #2306: Contas a pagar;Contas a receber;Fluxo de caixa;Controle financeiro;Apoio no planejamento e controle orçamentário. Analise de contratos. Experiência na função. Graduação completa em ciências contabéis ou áreas afins; Sienge será um diferencial.Hor ́rio: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00.Benefícios: Vale...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil MHunting Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração Contábil,Administração Contábil Financeira,Administração Contábil e Financeira,Ciências Contábeis,ContabilidadeEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 17h00Benefícios:...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vipper Talentos Rh Ltda Tempo inteiro

    Analista de Importação Pleno 4675: Registrar e conferir declarações de importações e documentos originais instrutivos de despachos; Fazer declarações de importação autorizadas; Retificar as declarações de importações solicitadas através das exigências fiscais, ou pelo departamento operacional; Confeccionar DARE para recolhimento de ICMS;...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    Códda vaga:4481:Analista Relacionamento com Cliente Pleno em São José - SC:Publicado há 9 horas:Responsável por analisar a experiência do cliente em pontos de contato, acompanhando indicadores, construindo análises consistentes, elaborando relatórios, identificando possibilidades de melhorias, conduzindo ações e gerando insights para as áreas, com...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos.Oportunidade para:ANALISTA DE SISTEMAS PLENOResponsabilidades serão: Apoiar e...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A empresa SONDA IT está em busca de um Analista Fiscal Pleno para fazer parte da sua equipe. Somos uma das maiores empresas de tecnologia da informação do país e buscamos profissionais qualificados e comprometidos para fazer a diferença em nosso time.O Analista Fiscal Pleno será responsável por analisar e interpretar as legislações fiscais,...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Dinamica Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Bairro: Praia BravaCargo:Analista de Relações Trabalhistas PlenoJornada:Segunda a Sexta das 08h00 às 18h00 - com 01h30 de intervalo.Salário:R $4.866,00 (experiência) / R$5.110,00 (pós experiência)Benefícios:Vale Alimentação R$800,00 + Transporte Fretado + Plano de Saúde + Plano Odontológico + PPR | PLRTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Olá, somos a Exact Sales, criadores do maior Software de Sales Engagement da América Latina e buscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional para fazer parte do nosso timeVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Então seu lugar é aqui.Como...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atender e realizar chamadas através dos canais de atendimento, realizar trocas e devoluções e demais tratativas de pós vendasCARGO: Analista de AtendimentoLOCAL: São José/SCSALÁRIO: R$ fixo R$ 1.577,45 mais premiação de até R$ 1200,00.HORÁRIO: segunda à sexta 13:33 às 19:00 e das 09:00 às 13:00 aos sábados.BENEFÍCIOS: plano de saúde Unimed;...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil MHunting Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Marketing,Publicidade e PropagandaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta, Horácio ComercialBenefícios: Banco de horas, Notebook, Bônus por metas atingidas, Plano de Carreiras, Plano de saúde, Plano odontológico, Treinamentos, Auxílio Academia, Vale combustível de R$...

  • Analista de Qualidade Pleno

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Pleno #2972: Orientar e realizar atividades de suporte ao Sistema da Qualidade, envolvendo a análise de normas, análise de dossiês de produção, preparação de treinamentos, organização de documentação e outras atividades de apoio administrativo, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa....