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Analista de Atendimento Pleno
2 semanas atrás
Vaga Presencial na região de Itajaí/SC.
Como Analista de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel essencial na construção de um relacionamento junto aos nossos clientes.
Sua habilidade será a construção de um alicerce para solucionar dúvidas ou resolver problemas diante das necessidades dos nossos clientes com soluções personalizadas e efetivas, sendo o(a) facilitador(a) interno junto as demais áreas de negócio da empresa.
Na vanguarda da inovação em atendimento, você contribuirá ativamente para a evolução dos nossos padrões de serviço, adotando uma abordagem baseada em dados para impulsionar melhorias contínuas e medir o impacto por meio de indicadores-chave de desempenho.
A sua dedicação à excelência impulsionará a eficiência operacional do SAC e elevará a satisfação dos nossos clientes, refletindo nosso compromisso com a entrega de uma experiência excepcional a cada interação.
Responsabilidades:
Requisitos:
- Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou eletrônicos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e solução de problemas.
- Habilidades com CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
Habilidades Pessoais:
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
- Resolução de problemas e tomada de decisões orientadas para resultados.
- Registrar, classificar e acompanhar os chamados, assegurando a resolução eficiente de cada caso.
- Identificar padrões nas solicitações dos clientes para propor melhorias nos produtos, serviços e processos de atendimento.
- Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente, incluindo scripts de atendimento, FAQs e materiais de suporte.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC, como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato, propondo ações de melhoria contínua.
- Trabalhar em colaboração com outras áreas (como Vendas, Técnica e Marketing) para garantir uma experiência integrada ao cliente.
- Contribuir para a criação de uma base de conhecimento interna, facilitando o compartilhamento de informações e a capacitação da equipe.
- Participar ativamente na elaboração de estratégias para retenção e fidelização de clientes.
Competências e habilidades
técnicas
Capacidade resolutiva
Gestão de conflitos
Senso de dono
Competências comportamentais
Comunicação
Resiliência
Trabalho em time;
Inteligência emocional;
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Analista Administrativo Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Seguridade Serviços de segurança Tempo inteiroOportunidade no GRUPO SEGURIDADE, para ITAJAÍEstamos com uma oportunidade para ANALISTA ADM PLENORESIDIR EM ITAJAÍRequisitos:Experiência;Salário compatível + BenefíciosHorário ComercialSe você possui esses requisitos, queremos te conhecerTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.800,00 por mêsBenefícios: Seguro de vida Valealimentação...
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Analista Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil MHunting Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Administração Contábil,Administração Contábil Financeira,Administração Contábil e Financeira,Ciências Contábeis,ContabilidadeEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 17h00Benefícios:...
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Analista Fiscal Pleno
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ibgpt - Instituto Brasileiro De Gestão E Planejamento Tributário Tempo inteiroAnalista Fiscal PlenoEstamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperadosResponsabilidades: Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a legislação...
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Analista Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ibgpt - Instituto Brasileiro De Gestão E Planejamento Tributário Tempo inteiroAnalista Fiscal PlenoEstamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperadosResponsabilidades: Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a legislação...
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Analista Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil IBGPT - Instituto Brasileiro de Gestão e Planejamento Tributário Tempo inteiroAnalista Fiscal PlenoEstamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperados.Responsabilidades: Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a legislação...
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Analista Fiscal Pleno
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Curriculum Tempo inteiroAnalista Fiscal Pleno : Atendimento ao cliente; Conhecimento da apuração fiscal (classificação, escrituração e emissão de documentos fiscais) das empresas do SIMPLES, Lucro Presumido e do Lucro Real; Apuração e geração dos impostos e de Difal; Experiência em elaborar as declarações pertinentes ao setor (DIME, EFD ICMS IPI, EFD Contribuições,...
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Analista de Administração de Pessoal Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil RH Mattos Tempo inteiroCódda vaga:3552:Analista de Administração de Pessoal Pleno em Palhoça - SC:Publicado há 3 horas:Responsável pelo lançamento e fechamento da folha de pagamento, férias, rescisão, adiantamento, 13o e demais cálculos e encargos mensais e anuais (Sefip, Dirf, Grrf); Realizar a admissão dos novos colaboradores, integração do público administrativo e...
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Analista de Sistema Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grupo Regazzo Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Pleno de Protheus para se juntar à nossa equipe de TI.Responsabilidades:Definir os requisitos e funcionalidades de um sistema que será desenvolvido;Desenvolver, testar e implementar sistemas com base na definição de requisitos e funcionalidades;Elaborar a documentação do sistema e tutoriais;Atuar no atendimento e suporte...
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Analista Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil IBGPT - Instituto Brasileiro de Gestão e Planejamento Tributário Tempo inteiroAnalista Fiscal PlenoEstamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperados.Responsabilidades: Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a legislação...
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Analista Financeiro Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Curriculum Tempo inteiroAnalista Financeiro Pleno #2306: Contas a pagar;Contas a receber;Fluxo de caixa;Controle financeiro;Apoio no planejamento e controle orçamentário. Analise de contratos. Experiência na função. Graduação completa em ciências contabéis ou áreas afins; Sienge será um diferencial.Hor ́rio: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00.Benefícios: Vale...
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Analista Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil MHunting Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Administração Contábil,Administração Contábil Financeira,Administração Contábil e Financeira,Ciências Contábeis,ContabilidadeEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 17h00Benefícios:...
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Analista De Importação Pleno
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vipper Talentos Rh Ltda Tempo inteiroAnalista de Importação Pleno 4675: Registrar e conferir declarações de importações e documentos originais instrutivos de despachos; Fazer declarações de importação autorizadas; Retificar as declarações de importações solicitadas através das exigências fiscais, ou pelo departamento operacional; Confeccionar DARE para recolhimento de ICMS;...
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Analista Relacionamento com Cliente Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil RH Mattos Tempo inteiroCódda vaga:4481:Analista Relacionamento com Cliente Pleno em São José - SC:Publicado há 9 horas:Responsável por analisar a experiência do cliente em pontos de contato, acompanhando indicadores, construindo análises consistentes, elaborando relatórios, identificando possibilidades de melhorias, conduzindo ações e gerando insights para as áreas, com...
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Analista de Sistemas Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiroSomos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos.Oportunidade para:ANALISTA DE SISTEMAS PLENOResponsabilidades serão: Apoiar e...
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Analista Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil SONDA IT Tempo inteiroA empresa SONDA IT está em busca de um Analista Fiscal Pleno para fazer parte da sua equipe. Somos uma das maiores empresas de tecnologia da informação do país e buscamos profissionais qualificados e comprometidos para fazer a diferença em nosso time.O Analista Fiscal Pleno será responsável por analisar e interpretar as legislações fiscais,...
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Analista de Relações Trabalhistas Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Dinamica Gestão de Pessoas Tempo inteiroBairro: Praia BravaCargo:Analista de Relações Trabalhistas PlenoJornada:Segunda a Sexta das 08h00 às 18h00 - com 01h30 de intervalo.Salário:R $4.866,00 (experiência) / R$5.110,00 (pós experiência)Benefícios:Vale Alimentação R$800,00 + Transporte Fretado + Plano de Saúde + Plano Odontológico + PPR | PLRTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...
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Analista de Atendimento
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiroOlá, somos a Exact Sales, criadores do maior Software de Sales Engagement da América Latina e buscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional para fazer parte do nosso timeVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Então seu lugar é aqui.Como...
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Analista de Atendimento
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAtender e realizar chamadas através dos canais de atendimento, realizar trocas e devoluções e demais tratativas de pós vendasCARGO: Analista de AtendimentoLOCAL: São José/SCSALÁRIO: R$ fixo R$ 1.577,45 mais premiação de até R$ 1200,00.HORÁRIO: segunda à sexta 13:33 às 19:00 e das 09:00 às 13:00 aos sábados.BENEFÍCIOS: plano de saúde Unimed;...
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Analista de Marketing Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil MHunting Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Marketing,Publicidade e PropagandaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta, Horácio ComercialBenefícios: Banco de horas, Notebook, Bônus por metas atingidas, Plano de Carreiras, Plano de saúde, Plano odontológico, Treinamentos, Auxílio Academia, Vale combustível de R$...
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Analista de Qualidade Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Curriculum Tempo inteiroAnalista de Qualidade Pleno #2972: Orientar e realizar atividades de suporte ao Sistema da Qualidade, envolvendo a análise de normas, análise de dossiês de produção, preparação de treinamentos, organização de documentação e outras atividades de apoio administrativo, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa....