Técnico de Suporte

2 semanas atrás

Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil ALGAR Tempo inteiro
Principais atividades a serem desenvolvidas:

Equipamentos de microinformática

Microinformática: Desktops, Notebooks, Impressoras, Videoconferencia, monitores, periféricos, dockstation, etc)

Telefonia móvel: smartphones, iphones, modens, etc

Telefonia fixa: Telefones IP e análogicos.

Equipamentos audiovisuais: Projetor, TVs, Totens, video wall, mesa de som, etc.

Telecom: switch de acessos, access point, rádio, conversor de mídia, etc.

Outros: Relógio de ponto, módulo de balança, catraca, leitor de crachá, leitor de código de barras, câmeras e cancela.

Escopo de Atendimento (relacionado com o baseline de chamados)

Atendimento de incidentes requisições de microinformática e auxilio as equipes remotas de N3 para suporte a equipamentos especializados (Servidores, Switch CORE, Firewall, SDWAN, modens, etc) presencial ou remoto. Abaixo exemplos de atendimentos relacionados a microinformática que deverão ser escopo do suporte de campo:

Incidentes:

Manutenção de hardware dos equipamentos de microinformática ou acionamento/acompanhamento do fabricante/fornecedor para manutenção/troca em garantia ou acionamento/acompanhamento de empresas para manutenção spot com base na aprovação de orçamento;

Correção de incidentes lógicos nos equipamentos, via formatação, atualização, restauração, configuração dos sistemas operacionais (WIndows 10, 11, IOS, Android, etc);

Correção incidentes em pontos de rede com cabo UTP;

Correção de incidentes em uplinks de redes via acionamento e acompanhamento de fornecedores especializados;

Correção de incidentes de redes que envolvem switch de acesso, access point, conversor de mídia, etc;

Acompanhamento de terceiros para manutenção em assuntos relacionados a TI (Ex: Link indisponível, torre sem sinal, rádio com defeito, sinal de celular com problema, manutenção em servidores, notebeaks e demais equipamentos relacionados a sala de servidores;

Primeiro atendimento para problemas relacionados aos equipamentos descritos como "Outros", acionamento de fornecedor e acompanhamento da solução;

Correção de incidentes de aplicativos instalados nos equipamentos do escopo;

Correção de incidentes de aplicações nos equipamentos do escopo ou direcionamento para equipe responsável resolver;

Requisições de Serviço:

Preparação e entrega (envio por Sedex ou entrega local) de novos equipamentos para novos colaboradores;

Acompanhamento de apresentação e grandes eventos (Ex: Dia da Segurança, Reuniões executivas, etc);

Instalação de aplicativos, softwares ou aplicações;

Acompanhamento de prestadores de serviços de TI em atividades na unidade;

Troca de tonner e suprimentos nas impressoras;

Configuração ou instalação dos equipamentos descritos como escopo de microinformática;

Levantamento de informações relacionados a TI para equipes remotas;

Movimentação de equipamentos na unidade (Ex: mudança de departamento de prédio)

Rotinas (Não está relacionado ao baseline de chamados)

Checklists diários de salas de reunião, com evidencias dos itens inspecionados e fotos anexa em sistema de controle (FORMS);

Checklists diários de DataCenters, com evidencias dos itens do DC e também analise de temperatura do ambiente e parte elétrica (nobreaks), registrado em formulario e fotos anexa (FORMS)

Compliance de endpoints nos equipamentos de microinformática (100% dos equipamentos com Altiris, Crowdstike, ETP, 0 vulnerabilidaes liberadas remotamente e outros que possam a fazer parte do pacote de Cyber / Inventário);

Envio semanal do controle de estoque de equipamentos de microinformática para time de Gestão de Ativos com evidencias;

Envio semanal do controle de estoque de equipamentos de telefonia movel (aparelhos e chips) para time de Telefonia Móvel com evidencias;

Verificacão proativa de impressoras - alertas de manutenção e Nivel de tonner;

Checklist das impressoras - (limpeza, testes uso scanner e impressão);

Manutencao de equipamentos de bkps de setores criticos;

Rotina preventina nos equipamentos críticos para inicio de safra;

Envio mensal de contadores das impressoras que não enviou automaticamente (Ex: Backup);

Renovação anual de renovação do parque de notebook e desktop, realizando check list do processo e transferencia de backups do usuário (compromisso de 1 por dia por analista);

Realização semestral de processo de descarte de equipamentos (notebook, desktops e monitores);

Execução de processo de descarte dos HDs;

Compliance dos ativos da unidades (Termo de entrega, reporte no inventário, controle do estoque, etc)
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Rio Brilhante, MS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Operacional

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Equipamentos de microinformáticaMicroinformática: Desktops, Notebooks, Impressoras, Videoconferencia, monitores, periféricos, dockstation, etc)Telefonia móvel: smartphones, iphones, modens, etcTelefonia fixa: Telefones IP e análogicos.Equipamentos audiovisuais: Projetor, TVs, Totens, video wall, mesa de som,...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas: Equipamentos de microinformática Microinformática: Desktops, Notebooks, Impressoras, Videoconferencia, monitores, periféricos, dockstation, etc)Telefonia móvel: smartphones, iphones, modens, etc Telefonia fixa: Telefones IP e análogicosEquipamentos audiovisuais:Projetor, TVs, Totens, video wall, mesa de som,...

  • Técnico Em Segurança Do Trabalho

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Sertran Transportes E Servicos Ltda Tempo inteiro

    MISSÃO DA FUNÇÃOElaborar e orientar as atividades de segurança do trabalho e preservação física dos funcionários da empresa, innspecionando os equipamentos e as condições de trabalho. Aplicando treinamentos de segurança e integrações de novos colaboradores.RESPONSABILIDADESRealizar e organizar semanalmente os treinamentos sobre segurança do...

  • Técnico em Segurança do Trabalho

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil SERTRAN TRANSPORTES E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    MISSÃO DA FUNÇÃOElaborar e orientar as atividades de segurança do trabalho e preservação física dos funcionários da empresa, innspecionando os equipamentos e as condições de trabalho. Aplicando treinamentos de segurança e integrações de novos colaboradores.RESPONSABILIDADES Realizar e organizar semanalmente os treinamentos sobre segurança do...

  • Analista Meio Ambiente Pl

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?Aqui, os desafios se tornam oportunidades de inovação que podem impactar na sua trajetória profissional e na vida de milhões no Brasil e no mundo. Nós buscamos pessoas cheias de energia e prontas para agarrar novas oportunidades, que realizem...

  • Técnico de Suporte de Ti

    2 semanas atrás

    Ribas do Rio Pardo, Mato Grosso do Sul, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    Atuação - Presencial Atendimento de campo ao usuário final, instalação e configuração de programas, formatação de máquinas, acompanhar demandas da unidade, ajudar com a gestão dos ativos do cliente.Função/Perfil | Atuar como Field Service Carga horária de 8h, escala 5x2Responsabilidades e atribuições Suporte de microinformática em sistema...

  • Gerente De Unidade Pl

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Grsa|Compass Tempo inteiro

    GRSA|Compass é uma empresa multinacional, líder mundial em serviços de alimentação e serviços de suporte.A empresa conta, atualmente, com aproximadamente 30 mil colaboradores e atende clientes de diversos segmentos, como Indústrias, Escritórios, Fábricas, Usinas, Saúde, Educação, Eventos, Varejo, Remotes Sites, Offshore entre outros. Para...

  • Engenheiro(A) De Segurança De Processos Sênior- Rio Brilhante/Ms

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Job descriptionAqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.Estamos buscando uma/um Engenheiro(a) de Segurança de Processos Sênior, para atuar em Rio Brilhante-MS na modalidade Presencial(segunda a sexta) responsável pelo suporte na estruturação de...

  • Gestora Operações Agrícolas I Colheita

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Job descriptionEstá preparado(a) para uma nova oportunidade de crescimento e desenvolvimento no time de Corte, Carregamento e Transporte de Cana como um(a) Gestor de Operações Agrícolas I, para o Bioparque de Rio Brilhante/MS?Atualmente a área está procurando alguém com capacidade de transformar os desafios presentes em projetos de sucesso, com alta...

  • Gerente de Unidade PL

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil GRSA|Compass Tempo inteiro

    GRSA|Compass é uma empresa multinacional, líder mundial em serviços de alimentação e serviços de suporte.A empresa conta, atualmente, com aproximadamente 30 mil colaboradores e atende clientes de diversos segmentos, como Indústrias, Escritórios, Fábricas, Usinas, Saúde, Educação, Eventos, Varejo, Remotes Sites, Offshore entre outros.Para conhecer...

  • Engenheiro(a) de Segurança de Processos Sênior- Rio Brilhante/MS

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Job descriptionAqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.Estamos buscando uma/um Engenheiro(a) de Segurança de Processos Sênior, para atuar em Rio Brilhante-MS na modalidade Presencial(segunda a sexta) responsável pelo suporte na estruturação de...

  • Analista Controles Operacionais Junior

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?Aqui, os desafios se tornam oportunidades de inovação que podem impactar na sua trajetória profissional e na vida de milhões no Brasil e no mundo. Nós buscamos pessoas cheias de energia e prontas para agarrar novas oportunidades, que realizem...

  • Desenhista Topográfico Pleno

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um time múltiplo e integrado onde cada ponto de vista conta?Nós buscamos pessoas que consigam trabalhar coletivamente, gerando valor ao longo do caminho para nossos parceiros(as), clientes e funcionários(as).É muito mais do que pensar a curto prazo. Olhamos para frente, realizando um trabalho com excelência, ética e segurança,...

  • Gestor(a) Lean Ii

    2 semanas atrás

    Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?Aqui na Raízen, os desafios se tornam oportunidades de inovação que podem impactar na sua trajetória profissional e na vida de milhões no Brasil e no mundo. Nós buscamos pessoas cheias de energia e prontas para agarrar novas oportunidades,...

  • Mecânico Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    Ribas do Rio Pardo, Mato Grosso do Sul, Brasil Komatsu Forest Industria E Comercio De Maquinas Florestais Ltda Tempo inteiro

    MECÂNICO ASSISTÊNCIA TÉCNICARegião: Ribas do Rio Pardo/MS Habilidades · Comunicação, Domínio Técnico da Função, Trabalho em Equipe, Disciplina, Execução, Relacionamento InterpessoalPrincipais atividades · Dar suporte ao cliente com foco na disponibilidade do produto· Realizar calibração do produto· Dar suporte mecânico· Realizar a...

  • SUPORTE TÉCNICO

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga: Formação técnica em Informática. Superior em andamento em áreas de TI. CNH B. Experiência como suporte técnico. Escolaridade: Formação técnica. Superior em andamento em áreas de TI. Salário: R$à combinar + VR + VT + ODONTO + CONVÊNIO MÉDICO + PPRBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A...

  • SUPORTE TÉCNICO

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga: Formação técnica em Informática. Superior em andamento em áreas de TI. CNH B. Experiência como suporte técnico. Escolaridade: Formação técnica. Superior em andamento em áreas de TI. Salário: R$à combinar + VR + VT + ODONTO + CONVÊNIO MÉDICO + PPRBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A...

  • MECÂNICO ASSISTÊNCIA TÉCNICA

    2 meses atrás

    Ribas do Rio Pardo, Mato Grosso do Sul, Brasil KOMATSU FOREST INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS FLORESTAIS LTDA Tempo inteiro

    MECÂNICO ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Região: Ribas do Rio Pardo/MS Habilidades · Comunicação, Domínio Técnico da Função, Trabalho em Equipe, Disciplina, Execução, Relacionamento InterpessoalPrincipais atividades · Dar suporte ao cliente com foco na disponibilidade do produto· Realizar calibração do produto· Dar suporte...

  • MECÂNICO ASSISTÊNCIA TÉCNICA

    4 semanas atrás

    Ribas do Rio Pardo, Mato Grosso do Sul, Brasil KOMATSU FOREST INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS FLORESTAIS LTDA Tempo inteiro

    MECÂNICO ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Região: Ribas do Rio Pardo/MS Habilidades · Comunicação, Domínio Técnico da Função, Trabalho em Equipe, Disciplina, Execução, Relacionamento InterpessoalPrincipais atividades · Dar suporte ao cliente com foco na disponibilidade do produto· Realizar calibração do produto· Dar suporte...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Erechim, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Agros Tempo inteiro

    Esclarecer dúvidas quanto ao uso do sistema, cadastros, exclusões, relatórios; Repassar para a Coordenação do Suporte os erros do sistema e chamadas que necessitam de ajuda do Desenvolvimento, detectados no atendimento ao cliente; Investigar e aprofundar a demanda do cliente; Analisar banco de dados do cliente para conferência dos registros e solução...