Analista de Serviços Pleno
Há 2 dias
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS, solucionando demandas de baixa complexidade relacionadas à infraestrutura;
- Revisar e classificar os tickets, quando necessário, conforme a categoria adequada e os processos definidos, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
- Registrar as solicitações dos clientes com todas as evidências e detalhes necessários, assegurando a rastreabilidade e a comunicação entre os envolvidos;
- Analisar os tickets abertos pelos clientes, reclassificando ou categorizando conforme os procedimentos documentados pela área, para correta adequação da demanda;
- Fornecer atualizações sobre o andamento das solicitações, quando solicitado, por meio dos canais de atendimento disponíveis (telefone, e-mail ou sistema);
- Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes não resolvidos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do prazo estimado pela Coordenação, registrando detalhadamente as ações executadas e os resultados obtidos;
- Contribuir para o atingimento dos indicadores individuais (produtividade, satisfação do cliente, entre outros) e das metas da área, seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos para o ambiente Cloud;
- Alertar a coordenação e a liderança sobre possíveis riscos ou situações críticas em clientes, registrando os tickets conforme os procedimentos internos definidos pela área.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Graduação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins.
- Administração de ambientes relacionados ao produto TOTVS – nível básico;
- Infraestrutura e Datacenter – nível básico;
- Infraestrutura de Nuvens Públicas – nível básico;
- Ferramentas de Automação – nível básico.
- Desejável: ITIL Foundation (Information Technology Infrastructure Library).
- Inglês – nível básico.
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Brazil, BR VILT Tempo inteiroSua próxima oportunidade está a caminho!A VILT é uma empresa de TI, onde valorizamos nosso pessoal, promovemos o trabalho em equipe e, é claro, o bom humor.Acreditamos que a diversidade e a inclusão fortalecem o nosso time. Todas as pessoas são bem-vindas, e profissionais com deficiência (PCDs) são incentivados a se candidatar.Dê uma olhada nesta...
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Analista de Projetos Pleno
Há 4 dias
Brazil, BR Avenue Code Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Projetos para atuar diretamente no suporte à gestão e execução de projetos, garantindo o acompanhamento eficiente das atividades, controle de entregas e apoio nas rotinas operacionais do time.O(a) profissional será responsável por organizar informações operacionais, apoiar os gerentes de projeto e contribuir para...
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Analista de Dados Pleno
Há 4 dias
Brazil, BR Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroMISSÃO DO CARGOSer o elo entre dados e decisões, garantindo que as informações da empresa se transformem em conhecimento estratégico e ações concretas. A pessoa nesta posição será responsável por estruturar, tratar e traduzir dados complexos em análises claras, confiáveis e orientadas ao negócio, contribuindo para elevar a maturidade analítica...
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Desenvolvedor Full Stack Pleno
Há 4 dias
Brazil, BR Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Full Stack Pleno com experiência em desenvolvimento de software e capacidade técnica para atuar em projetos desafiadores e escaláveis.Missão do cargoDesenvolver, manter e evoluir soluções com qualidade, usabilidade, desempenho e inovação, dentro dos prazos acordados, com supervisão moderada; tendo como foco...
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Backend Developer
Há 2 dias
Brazil, BR OSF Digital Tempo inteiroBackend Developer - PlenoCollaborate with data scientists and ML engineers to understand requirements for ML/LLM features. Design, implement, maintain, improve, and document backend systems (Python, FastAPI) for ML/LLM features. Manage and optimize databases (Postgres, MongoDB, Milvus) for application storage. Improve observability and reliability for...
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Analista de Quality Assurance Pleno
Há 4 dias
Brazil, BR Studio Rx | An IPG Health Company Tempo inteiroQuem somos A Studio Rx é uma empresa de produção digital global, criada para as necessidades exclusivas das marcas de saúde. Como Hub de produção da IPG Health, a Studio RX apoia a rede global de agências do grupo tendo como pilares principais a qualidade e eficiência. Sobre a Vaga Você será responsável por entregar projetos digitais “limpos”,...
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Cloud Operations Engineer Pleno
Há 4 dias
Brazil, BR Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroProcuramos um(a) Cloud Operations Engineer Pleno (AWS) para compor nosso time de Cloud e Operações. Esse profissional será peça-chave na sustentação, automação e evolução da nossa infraestrutura em nuvem, garantindo ambientes performáticos, seguros e altamente disponíveis para suportar a escalabilidade de nossos produtos SaaS.MISSÃO: Como parte...
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Sourcer Pleno/Senior
Há 4 dias
Brazil, BR Avenue Code Tempo inteiroEstamos em busca de Sourcer Pleno/Sênior para integrar o time de Talent Acquisition com foco em contratação North America e LATAM da AI/R Company, grupo que reúne empresas como Avenue Code, Invillia e Compass UOL. Você será responsável por mapear o mercado, gerar listas qualificadas e atuar em parceria com os recrutadores, garantindo uma experiência...
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Analista de Suporte
Há 4 dias
Brazil, BR TOTVS Tempo inteiroDescrição da vagaO principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação...
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Brazil, BR K2 Solutions Tempo inteiroPerfil pleno/ sênior⚠️ Modalidade de trabalho: Híbrido para candidatos de São Paulo e região. Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h.⚠️ Full remoto para outros estados.⚠️ Vaga com teste prático como uma das etapas do processo.Sua atuação será fundamental na sustentação da infraestrutura, na otimização de recursos e na...
