Analista de suporte ao aluno

Há 4 horas

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Egali Intercâmbio Tempo inteiro

Analista de suporte ao aluno

Unidade: Produtos Teens - Atendimento Pós Vendas

Competências do cargo

Analista de Atendimento Teens deve possuir forte capacidade de organização, planejamento e gestão de prazos críticos, atuando com autonomia na condução dos processos operacionais de ponta a ponta, especialmente no controle de documentos, entregas e informações sensíveis envolvendo menores de idade; espera-se atenção a detalhes, senso de responsabilidade e capacidade de priorização para lidar com múltiplas demandas simultâneas, além de comunicação clara, estruturada e empática para interagir com adolescentes, responsáveis, group leaders, escolas parceiros e equipes internas, mantendo alinhamento e previsibilidade ao longo de toda a jornada do aluno, bem como gestão emocional para atuar em cenários de pressão ou imprevistos e visão de processo orientada à melhoria contínua, contribuindo para a padronização e otimização dos fluxos de atendimento e operação dos programas

Principais responsabilidades

  • · Gerenciar integralmente os processos operacionais dos programas teens, com foco em prazos, documentos e entregas
  • · Planejar, acompanhar e controlar cronogramas pré-embarque e de embarque dos alunos
  • · Garantir a coleta, conferência e organização de toda a documentação obrigatória dos participantes
  • · Coordenar a organização dos embarques, incluindo comunicação, cronogramas e validações finais
  • · Organizar e conduzir reuniões online com colégios, pais e responsáveis
  • · Estruturar, acompanhar e garantir o envio dos kits de embarque para alunos e group leaders
  • · Atuar como principal ponto de contato com os responsáveis pelos grupos (group leaders), garantindo alinhamento e fluxo contínuo de informações
  • · Garantir comunicação clara e estruturada com pais e responsáveis ao longo da jornada do aluno
  • · Registrar, acompanhar e analisar demandas, prazos e entregas nos sistemas internos
  • · Atuar preventivamente na identificação de riscos operacionais e apoiar a resolução de ocorrências
  • · Contribuir ativamente para a padronização, documentação e melhoria dos processos de atendimento e operação teens

Requisitos

  • · Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Turismo, Relações Internacionais, Educação ou áreas correlatas)
  • · Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte operacional ou áreas administrativas (perfil pleno)
  • · Experiência comprovada em gestão de prazos, organização de documentos e controle de processos
  • · Excelente comunicação escrita e verbal
  • · Perfil analítico, organizado e orientado a processos
  • · Disponibilidade para apoiar demandas fora do horário comercial em períodos críticos (ex.: embarques)

Diferenciais

  • · Espanhol intermediário
  • · Experiência prévia com programas teens, intercâmbio ou educação internacional
  • · Vivência com organização de embarques, viagens em grupo ou eventos
  • · Experiência de contato direto com group leaders, escolas ou parceiros internacionais
  • · Conhecimento em ferramentas de CRM, gestão de tarefas ou atendimento
  • · Experiência internacional ou participação em programas de intercâmbio

  • Analista de Suporte

    24 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CLUBE DO VALOR Tempo inteiro

    SOBRE O CLUBE DO VALORO Clube do Valor foi fundado em 2015 com o objetivo de mudar, de verdade, a relação do brasileiro com o dinheiro. Com o passar do tempo, erramos e aprendemos muito. Entendemos que, pra gente, o que importa mesmo são duas coisas: propósito (o que nos move) e cultura (o que somos e como agimos).Nosso propósito é ambicioso: levar...

  • Analista de Suporte Jr

    12 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    Cliente: Multiplan - a contratação é temporária, em diárias (efetuada pelo Grupo Easy)Endereço: Av. Diário de Notícias, 300 - Cristal, Porto Alegre - RS, Período: *de 29/12/2025 a 14/01/2026*, 12 dias úteis(96 horas), *presencial, das 9h00 às 18h00*.Tipo: Analista Junior - PJEscopo: Suporte a usuáriosConhecimento Técnico: Básico em...

  • Analista de suporte

    10 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Dinamize Tempo inteiro

    Bora fazer parte do time de Analista de Suporte da Dinamize?Está é uma vaga PRESENCIAL, para atuar na nossa filial em Porto Alegre (contrato CLT).Atividades:• Prestar atendimento para a nossa base de clientes;• Fomentar o relacionamento e o nível de satisfação dos clientes;• Manter o relacionamento com clientes através da elaboração e resposta...

  • Analista de suporte ERP

    9 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DGA SISTEMAS E SOLUÇÕES Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia em expansão, especializada em ERP para o setor gráfico, contrata Analista de Marketing Júnior para atuação presencial.Buscamos analistas de suporte para integrar nosso time em Porto Alegre/RS.Descrição da vagaSe você tem experiência com ERP, gosta de interagir com usuários, contribuir para o bom funcionamento das operações e...

  • analista de suporte

    3 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPrestar suporte técnico de nível 3, realizando o diagnóstico e a resolução de incidentes complexos relacionados à infraestrutura de servidores, sistemas operacionais e serviços de rede;Administrar e manter ambientes Windows Server (2019 ou superior), garantindo disponibilidade, desempenho e segurança dos...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Analista de Suporte II

    12 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Constat Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOAtuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e pelos projetos em clientes. Atuação diretamente alocada no cliente, no bairro Petrópolis, em Porto Alegre. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião, em Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h, com 01h12min de intervalo. Vaga efetiva...

  • Suporte Técnico

    18 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:— Dar suporte de TI para áreas administrativas e pedagógicas;— Apoiar a sala de aula, auxiliando professores e alunos no uso de recursos tecnológicos;— Manter alinhamento constante com...

  • Analista de Suporte II

    7 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Constat Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOAtuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião /Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 01:12min de intervalo. Vaga efetiva - CLT.ResponsabilidadesRealizar manutenção geral em microinformática (desktops,...

  • Analista de Suporte Técnico e Infraestrutura

    27 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Liberta Investimentos Tempo inteiro

    Junte-se à Liberta Investimentos Sobre a oportunidade:O(a) Analista de Suporte e Infraestrutura será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e segurança dos recursos de tecnologia da informação da Liberta. Atuará no suporte técnico aos profissionais internos e externos, na administração da infraestrutura de TI, manutenção de...