Gerente de conta

4 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Mk6 Corporation Tempo inteiro

Resumo do Cargo – Analista de Sucesso do Cliente

A pessoa responsável pelo Sucesso do Cliente será a ponte entre nossos serviços e nossos clientes, garantindo que cada entrega gere valor real e gere retenção. Seu papel é acompanhar de perto a jornada do cliente, antecipar necessidades, resolver problemas de forma proativa e identificar oportunidades de crescimento da conta. Este cargo é essencial para aumentar a satisfação, retenção e expansão da base de clientes.

  • Como Ter Sucesso Neste CargoProatividade extrema: antecipa problemas antes que eles aconteçam.
  • Comunicação de alto nível: escuta ativa, clareza, empatia e firmeza para manter o cliente confiante e engajado.
  • Gestão de relacionamento: atua como consultor(a), não apenas como suporte. Entende os objetivos do cliente e guia-o para alcançá-los.
  • Alinhamento com as áreas internas: consegue traduzir a voz do cliente para os times de operação, marketing e produto, ajudando a moldar melhorias constantes.

Como Este Cargo Se Encaixa na Organização

O(a) Analista de Sucesso do Cliente será uma peça-chave na retenção e crescimento da receita da empresa. Atuando diretamente após a etapa de vendas, essa pessoa garante que cada cliente atinja os resultados esperados com nossos serviços, ajudando a consolidar nossa reputação e gerar novos negócios via indicações ou expansão de contas.

  • ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes, acompanhando KPIs, entregas e percepção de valor.
  • Realizar onboardings estratégicos e planejamentos de sucesso junto aos novos clientes.
  • Monitorar a jornada do cliente e intervir proativamente em momentos de risco.
  • Coletar feedbacks, transformar em melhorias internas e garantir uma experiência fluida e memorável.
  • Produzir relatórios periódicos de performance e satisfação para clientes e liderança.
  • Atuar como porta-voz do cliente dentro da empresa, influenciando decisões com base em dados e feedbacks reais.
  • Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e renovação de contrato com clientes.
  • Trabalhar junto ao time de vendas em oportunidades de upsell e cross-sell.
    • Qualificações: Experiência prévia em atendimento, customer success, relacionamento com o cliente ou consultoria.
    • Excelente comunicação oral e escrita, com escuta ativa e abordagem empática.
    • Capacidade analítica para interpretar dados de performance e comportamento do cliente.
    • Perfil organizado(a), com foco em processos e capacidade de autogerenciamento.
    • Ensino superior completo (ou em andamento) em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
    • Experiências com treinamentos e consultorias comerciais.

  • Gerente Consultivo de Contas Sênior

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil MoveOn Tempo inteiro

    Sobre a posição Buscamos um(a) Gerente Consultivo de Contas Sênior para atuar de forma estratégica e consultiva na gestão e expansão da carteira de clientes. Esse(a) profissional será responsável por conduzir todo o ciclo de relacionamento comercial da prospecção ao pós-venda garantindo geração de valor para os clientes e crescimento...

  • Gerente Consultivo de Contas Sênior

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil MoveOn Tempo inteiro

    Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Gerente Consultivo de Contas Sênior para atuar de forma estratégica e consultiva na gestão e expansão da carteira de clientes. Esse(a) profissional será responsável por conduzir todo o ciclo de relacionamento comercial da prospecção ao pós-venda garantindo geração de valor para os clientes e crescimento...

  • Gerente Consultivo de Contas Sênior

    Há 21 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil MoveOn Tempo inteiro

    **Sobre a posição**:Buscamos um(a) **Gerente Consultivo de Contas Sênior** para atuar de forma estratégica e consultiva na gestão e expansão da carteira de clientes. Esse(a) profissional será responsável por conduzir todo o ciclo de relacionamento comercial — da prospecção ao pós-venda — garantindo geração de valor para os clientes e...

  • Gerente de Contas

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Somos especialistas em conectarmos estratégia e performance.Nossa equipe de Accounts desempenha um papel fundamental na execução dos objetivos empresariais, garantindo que as operações estejam alinhadas com a visão definida pela organização. Aqui você desenvolverá habilidades fundamentais de gestão de contas, dominando processos, ferramentas e...

  • Gerente De Conta

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Mk6 Corporation Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Sucesso do ClienteA pessoa responsável pelo Sucesso do Cliente será a ponte entre nossos serviços e nossos clientes, garantindo que cada entrega gere valor real e gere retenção. Seu papel é acompanhar de perto a jornada do cliente, antecipar necessidades, resolver problemas de forma proativa e identificar oportunidades...

  • Gerente de Contas

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$221.770

    Desenvolvedor FinanceiroNo ambiente corporativo, buscamos profissionais com paixão por inovação e excelência. A nossa equipe trabalha de forma dinâmica e inovadora, onde a excelência e a inovação são fundamentos para o sucesso.Responsabilidades e atribuições:Contato com fornecedores: Entre em contato com os nossos parceiros para negociações...

  • Gerente De Conta

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Mk6 Corporation Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Sucesso do Cliente A pessoa responsável pelo Sucesso do Cliente será a ponte entre nossos serviços e nossos clientes, garantindo que cada entrega gere valor real e gere retenção.Seu papel é acompanhar de perto a jornada do cliente, antecipar necessidades, resolver problemas de forma proativa e identificar oportunidades...

  • Gerente de conta

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Mk6 Corporation Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Sucesso do Cliente A pessoa responsável pelo Sucesso do Cliente será a ponte entre nossos serviços e nossos clientes, garantindo que cada entrega gere valor real e gere retenção. Seu papel é acompanhar de perto a jornada do cliente, antecipar necessidades, resolver problemas de forma proativa e identificar...

  • Gerente de conta

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Mk6 Corporation Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Sucesso do Cliente A pessoa responsável pelo Sucesso do Cliente será a ponte entre nossos serviços e nossos clientes, garantindo que cada entrega gere valor real e gere retenção. Seu papel é acompanhar de perto a jornada do cliente, antecipar necessidades, resolver problemas de forma proativa e identificar oportunidades...

  • Gerente Conta Estrategica I

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil SODEXO Tempo inteiro

    A Sodexo On-Site atua com gerenciamento e serviços de facilities em todo Brasil, oferecendo toda expertise aos nossos clientes com projetos personalizados, dimensionados de acordo com a necessidade de cada um deles. Se você quer fazer parte de uma empresa de excelência e credibilidade na prestação de serviços, essa é sua vaga. O GERENTE DE CONTA...