Analista (Order Management)

3 semanas atrás

Sorocaba São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

Responsabilidades:


  • Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança;
  • Será o responsável pelo processo de Order to Deliver;
  • Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de cobrança;
  • Sugerir melhorias de processo para atendimento das necessidades do cliente;
  • Comunicar proativamente o cliente de qualquer problema que possa afetar a satisfação do cliente;
  • Abertura de chamados e acompanhamento em portais de clientes;
  • Completar todas as certificações e treinamentos que forem necessários e atribuídos à função;
  • Administração da carteira de pedidos de clientes-chave, brindando atendimento diferenciado;
  • Responsável pelo processo de Order to Deliver;
  • Melhorias de acuracidade de data de entrega - OTD;
  • Gerenciamento ativo do Backlog dos clientes sob sua gestão - Follow ups internos com planejamento e Supply Chain, financeiro, vendas, etc;
  • Manter informações dos clientes atualizadas no sistema;
  • Coletar e manter informações e documentos relevantes de acordo com a política vigente de retenção de documentos garantindo o compliance;
  • Entender e aplicar nossas políticas comerciais de forma constante e consistente;
  • Assegurar que os processos sejam compliance de acordo com normas internas e com os requisitos governamentais. Auxiliar Order Entry verificando Termos e Condições, acordos e padrões;
  • Gerenciamento de solicitação de faturamento e acompanhamento de entrega;
  • Responsável por administração de pedidos on hold até sua liberação;
  • Reuniões e calls com clientes para alinhamento, batimento de pedidos e o que mais for necessário;
  • Atualização de relatórios de acompanhamento enviado pelos clientes de acordo com sua necessidade;
  • Acompanhar a situação financeira das contas sob sua responsabilidade junto ao time de crédito e cobrança;
  • Gerenciar as revisões de pedidos pós booking;
  • Gerenciamento proativo de Backlog, resolvendo problemas e atrasos;
  • Contribuir para incrementar o número de faturamento mensal, negociando antecipações e embarques parciais;
  • O OM Senior será capaz de fornecer coaching, treinamentos e mentorias ao time menos experiente e ainda promover suporte ao time de qualidade e melhora contínua. Capaz de gerenciar ambiguidade e entender tanto as expectativas do cliente quanto da organização.


Requisitos:


  • Formação em Administração, Contabilidade, Engenharia, Finanças ou áreas correlatas;
  • Experiência acima de 5 anos em atendimento ao cliente;
  • Inglês avançado e desejável espanhol;
  • Experiência de trabalho em equipe para atingir objetivos comuns;
  • Comunicador eficaz, escrita e verbal;
  • Desejável conhecimento em ERP / CRM;
  • Domínio pacote Office;
  • Habilidade de apresentação de resultados e KPIs para alta gestão;
  • Local de trabalho: Sorocaba, SP;

  • Analista De Order Management

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo.

  • Analista de Order Management

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores focais das contas...

  • Order Management Analyst

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingersoll Rand Tempo inteiro

    Location: Baruieri, São Paulo, BR, Req ID: 5271Order Management AnalystEsta posição é responsável pela análise do pedido desde sua entrada até a entrega ao cliente, participa da jornada completa do cliente, posicionamento de prazo de entrega e rasteio de suas entergas, interação com o time de supply chain para posicioamento de entregas bem como...

  • Analista Em

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Asset Management Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista em Asset Management Sobre Nós:Somos uma gestora de recursos em fase inicial de construção. Somos focadosem mercados

  • Analista (Order Management)

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades:Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply

  • Analista em Wealth Management

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HEALWELL MANAGEMENT LLC Tempo inteiro

    Por que trabalhar no BTG? Que tal ter a chance de ser dono do seu próprio negócio dentro de uma empresa sólida e com mais de 30 anos de história? No BTG valorizamos espírito empreendedor, autonomia, agilidade, foco no cliente, excelência e visão de longo prazo. Agimos com integridade, responsabilidade, simplicidade, inconformismo e dedicação....

  • Order and Fulfilment Associate

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil EOS Tempo inteiro

    WHO WE ARE:EOS IT Solutions is a Global Technology and Logistics company, providing Collaboration and Business IT Support services to some of the world's largest industry leaders, delivering forward-thinking solutions based on multi-domain architecture. Customer satisfaction and commitment to superior quality of service are our top business priorities, along...

  • ANALISTA DE CHANGE MANAGEMENT SÊNIOR

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Techrx Recruiting Tempo inteiro

    Nosso cliente é um grande banco localizado em São Paulo, capital, que está buscando pessoa com experiência em gestão da mudança (change management) de nível sênior.PRINCIPAIS DESAFIOS: Leitura de cenários através da aplicação de diagnósticos.Construção de estratégias de Change Management considerando as curvas da mudança e os pilares do...

  • Knowledge & Content Management Architect

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Br Latam Product Management

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentProduct Management- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Regional Product Management team at Shopee is the key focal point between the business, engineering and design teams. The team is responsible for implementing strategy, road maps and features, while adhering to business goals. It covers all functions...

  • Supply Chain Management Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kapsch TrafficCom América Latina Tempo inteiro

    Kapsch TrafficCom develops smart solutions to make mobility safer, more sustainable and efficient for everybody. We design, build and operate traffic management systems including connected vehicles technology and mobility demand management as well as tolling services for cities, roads, tunnels and bridges around the world. We develop data and video analytics...

  • Country Product Management

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentProduct Management- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Product Management team at Shopee is the key focal point between the business, engineering and design teams. The team is responsible for implementing strategy, road maps and features, while adhering to business goals. It covers all functions including but...

  • Analista De Automação De Processos

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Triad Systems Tempo inteiro

    Formação Superior Completo em áreas relacionadas à Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatasLocal:Presencial em SP (Vila Olimpia) ou RJ (Botafogo)Requisitos e Responsabilidades: Conhecimento da solução de automação de processos da PegaSystems; Conhecimento em processos de order management e/ou assurance de telecom;...

  • Analista Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Edwards Lifesciences Tempo inteiro

    Provides customer service support to customers utilizing effective relationship management skills. Please refer to the job description for additional details.Key Responsibilities: Order Managementa. Responsible for order management during the whole process of order life cycle - order entering to JDE, checking the orderb. Based on customer request checking...

  • Associate Director Cost Management

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Turner & Townsend Tempo inteiro

    Company DescriptionAt Turner & Townsend we're passionate about making the difference. That means delivering better outcomes for our clients, helping our people to realize their potential, and doing our part to create a prosperous society.Every day we help our major global clients deliver ambitious and highly technical projects in over 115 offices in more...

  • analista de change management sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Techrx Recruiting Tempo inteiro

    Nosso cliente é um grande banco localizado em São Paulo, que busca por um profissional com expertise em gestão da mudança de alto nível.PRINCIPAIS DESAFIOS:Leitura de cenários por meio de diagnósticos.Elaboração de estratégias de Change Management considerando as fases da mudança e os pilares do ADKAR.Desenvolvimento, implementação e...

  • analista pleno digital change management

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Braskem Tempo inteiro

    Job: Change Management Analyst Department: Digital Center Location: São Paulo, SP Travel Involved: 0%-10% Job Type: Full Time Descrição: Como analista de Change Management, você tem o propósito de cuidar das pessoas que estão passando pelas mudanças dentro da Braskem. Parece simples, mas sabemos que na prática essa jornada de mudança tem muitos...

  • Analista de Vendor Management

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

    Overview:Buscamos profissional com experiência em Compras e homologação de fornecedores.Nessa posição se tem visão total do processo de contratação e gestão de fornecedores, e desta forma, possuir facilidade com planejamento, controle e relacionamento com o cliente será um importante diferencial.Responsibilities:Vaga de Analista na área de Vendor...

  • Consultor Oracle EBS Financials e I2P

    2 meses atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil HrSoul Hunting Relationship Tempo inteiro

    Consultor Oracle EBS Financials e I2PNível Sênior (2 vagas) Sólida experiência com Oracle Financials; Experiência com AP, EBTax/Latin Tax, Order Management, Pricing e Shippin;Conhecimentos com localização Brasil e NF-e, SPED, I2P;Graduação em TI ou áreas correlatadas;Imprescindivel Inglês avançado;Atuação hibrida em Sorocaba.

  • Consultor Oracle EBS Financials e I2P

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil HrSoul Hunting Relationship Tempo inteiro

    Consultor Oracle EBS Financials e I2PNível Sênior (2 vagas) Sólida experiência com Oracle Financials; Experiência com AP, EBTax/Latin Tax, Order Management, Pricing e Shippin;Conhecimentos com localização Brasil e NF-e, SPED, I2P;Graduação em TI ou áreas correlatadas;Imprescindivel Inglês avançado;Atuação hibrida em Sorocaba.