Supervisão de Operação de Atendimento

1 semana atrás


São José Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Porter Group Tempo inteiro

Atuar de maneira estratégica diante das demandas da operação. Atuar de maneira estratégica no controle das filas de atendimento. Orientar as equipes sobre os produtos e sistemas da empresa. Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos as equipe. Acompanhar e garantir o bom desempenho da equipe. Realizar Auditoria de Qualidade dos atendimentos realizado. Identificar as demandas de treinamento e desenvolvimento da equipe. Realizar Avaliação de Desempenho e Feedback com a equipe. Realizar o Onboarding dos novos colaboradore. Realizar a gestão de conflito. Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Ensino médio completo. Disponibilidade para turnos de 44 horas semanai. Ser organizado e ágil. Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisõe. Disponibilidade para trabalhar do horário das 8h às 20h ou madrugada. Disponibilidade para trabalhar em finais de semana (sábado e domingo) e feriado. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. Diferencial: Desejável Ensino Superior/Técnico completo ou cursando em Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas, Tecnologia da Informação ou áreas afin. O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA? Você terá acesso a benefícios como: Auxílio alimentação. Vale transporte. Auxílio creche de R$150,00 para crianças até 7 ano. Cartão Vangarden (descontos em clínicas e exames). Gogood (parceria com academias, psicólogos e nutricionistas): Guapeco (parceria com clínicas veterinária e estética animal). Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha). Plano Odontologico (com mensalidade descontada em folha). Local e escala de trabalho: Presencial em Barreiros, São José - SC. Escala 6x1 de 44 horas semanais (com disponibilidade para trabalhar sábados, domingos e feriados). Disponibilidade para trabalhar entre 8h e 20h ou madrugada O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fase. Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecida. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso. Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Supervisor de Atendimento ao Cliente


Empresa:

Porter Group


Atua como consultoria em tecnologia da informação.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(FB)

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