PM/PO Sênior

Sobre a Consorciei

Somos a fintech líder no mercado de consórcios e estamos transformando a indústria com tecnologia e capital.

Desenvolvemos plataformas whitelabel e soluções com IA generativa que trazem eficiência às administradoras e uma experiência digital completa para os clientes — do momento da compra até o pós-venda.

⚙️Sobre o produto:

Estamos lançando um novo produto de cobrança com IA generativa para recuperação de clientes do consórcio, elevando a taxa de recuperação, eficiência operacional e experiência do cliente.

• Plataforma de cobrança conversacional com IA generativa para contato ativo e passivo e negociação com clientes em atraso (1–3 parcelas);
• Integração com as bases das administradoras para ingestão de carteiras, aplicação de regras de negociação e atualização de status;
• Emissão/captura de boleto e código Pix, envio ao cliente, conciliação e atualização automática de pagamento;
• Orquestração multicanal (por exemplo: WhatsApp, SMS, e-mail; futuramente voz) e acompanhamento de promessas de pagamento;
• Painéis de performance, experimentação (A/B) e régua de cobrança configurável.

Missão do cargo:

Liderar a evolução e o sucesso do produto de cobrança com IA da Consorciei, desde discovery até scale-up, garantindo adoção pelas administradoras, performance de recuperação e experiência superior para clientes finais.

Como será o seu dia a dia:

• Definir visão do produto, objetivos trimestrais e roadmap orientado a resultados de negócio (recovery rate, conversão, tempo de recebimento);
• Conduzir entrevistas e acompanhamentos com administradoras e clientes finais, mapear jornadas, desenhar régua de cobrança e experiências conversacionais seguras e eficazes;
• Priorizar backlog, escrever user stories/critérios de aceite, acompanhar o desenvolvimento com Tecnologia/IA/Design e garantir qualidade (UAT e go-live);
• Definir KPIs, instrumentar analytics, criar e analisar experimentos, identificar alavancas de conversão e oportunidades de melhoria contínua;
• Coordenar integrações com sistemas das administradoras, provedores de mensagens (CPaaS), meios de pagamento e conciliação;
• Realizar demonstrações para administradoras, apoiar propostas, POCs e pilotos;
• Liderar implantação, parametrização de regras de negociação/régua, monitorar resultados, criar playbooks e suportar equipes das administradoras;
• Comunicar progresso, riscos e decisões; promover alinhamento e transparência;
• Estabelecer SLAs, métricas de confiabilidade, gestão de incidentes e documentação do produto.

Requisitos obrigatórios pra vaga:

• PO/PM em produtos digitais, preferencialmente fintech, bancos, meios de pagamento ou crédito;
• Vivência em produtos B2B ou B2B2C, com integrações via APIs e implantação em clientes enterprise;
• Forte domínio de métricas de produto e de funil de cobrança (contato, engajamento, promessa, pagamento, recuperação);
• Experiência com discovery, priorização por impacto, escrita de user stories e condução de squads ágeis (Scrum/Kanban);
• Conforto com dados: definir KPIs, analisar e gerar relatórios;
• Excelente comunicação e escrita;
• Inglês(básico/intermediário) para leitura técnica;

✨Diferenciais:

• Experiência direta em cobrança/recuperação de crédito (régua de cobrança, negociação);
• Vivência com administradoras de consórcios ou produtos para esse segmento;
• Experiência com produtos de IA generativa/conversacional (LLMs, prompt design, guardrails, avaliação);
• Conhecimento de WhatsApp Business API, provedores CPaaS (ex.: Zenvia, Twilio), CRMs e contact center;
• Conhecimento em ferramentas como Looker/Power BI/Metabase e Jira.

Pra nossas pessoas

A gente acredita que cuidar de quem faz a Consorciei acontecer é o que impulsiona o nosso crescimento.

Modelo de trabalho:

Estamos no modelo hibrido, 3x por semana no escritório próximo da estação Fradique Coutinho/Faria Lima.

Benefícios que fazem parte da nossa jornada:

• VR/VA flexível via iFood + Clube iFood gratuito;
• Plano de saúde e odontológico Bradesco, com ampla cobertura e possibilidade de incluir dependentes;
• TotalPass — acesso a academias em todo o Brasil;
• Stock Options — cresça junto com a Consorciei;
• Seguro de vida e assistência viagem Bradesco;
• Telemedicina e orientação médica 24h no app do Bradesco saúde;

Pra apoiar seu desenvolvimento:

• Parceria com o Senac para impulsionar sua evolução profissional;
• Avaliação de desempenho semestral, com foco em desenvolver a sua carreira;

Pra equilibrar vida e trabalho:

• Horário flexível e modelo de trabalho que valoriza autonomia;
• Convênio com o Sesc, para aproveitar cultura, lazer e bem-estar com sua família;
• Licença parental estendida, 6 meses para mães e 20 dias para pais;

Se esse desafio é a sua cara, queremos te conhecer Vem pro universo Consorciei