Gestor de Suporte Técnico

Há 6 dias

Taboão da Serra São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

Cargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk. Certificação: ITIL V4 ou superior. Desejável conhecimento em: - Conhecimentos: COBIT 2019; - Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM); - Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 10 ou superior; - Office 365 e pacote office 2016 ou superior; - Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP; O que você ira executar: - Realizar gestão das equipes de suporte de suporte técnico à usuários; - Elaborar, recomendar e aprimorar os processos de trabalho da equipe; -Monitorar o atendimento e elaborar relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados; - Gestão do conhecimento com ênfase nos processos de suporte ao usuário, desenvolvendo procedimentos para atuação da equipe e padronização dos processos; - Acompanhar, analisar e controlar a execução das atividades conforme previsto nos acordos de níveis de serviços (SLA SERVICE LEVEL AGREEMENT); - Alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores práticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT; - Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Políticas e Padrões da Área de TI; - Elaboração de atividades de melhoria contínua dos processos; - Elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas; - Participar de reuniões técnicas; - Promover a visão de Gerenciamento de Serviços; - Promover, orientar e acompanhar, no que se refere ao Service Desk/Help /Desk, a Política Corporativa de Segurança da Informação; - Realizar contatos telefônico/pessoal com fornecedores e/ou clientes internos/externos; - Coordenar projetos de baixa complexidade relacionados ao Service Desk; - Fornecer feedbacks às equipes; - Gerenciar o fluxo de trabalho, priorizando solicitações e cumprimento de prazos; - Implementar/operar sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) para registro e acompanhamento de demandas, incidentes, problemas e mudanças do ambiente; - Produzir de scripts de atendimento; - Elaborar relatórios técnicos. O que oferecemos: Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado Assistência médica Vale Transporte Convênio SESC Seguro de vida. #LI-Onsite


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Supervisor Técnico


Empresa:

Ilha Service Informática


Comércio e manutenção de equipamentos de informática.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(BF)

  • Gestor de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....

  • Gestor de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....

  • Gestor de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....

  • Gestor de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....

  • Gestor de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....

  • Gestor de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....

  • Gestor de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....

  • Estágiário de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Taubaté, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gestor Seller Tempo inteiro

    A Gestor Seller é uma startup de tecnologia, no setor de software como serviço (SaaS), dedicada a ajudar vendedores de marketplaces a acompanharem seus lucros em tempo real.Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico que deseja aprimorar suas habilidades de comunicação e se habituar ao mundo da tecnologia.ResponsabilidadesAjudar nosso...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gestor de Suporte Técnico é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de TI e contribuir para a excelência dos nossos serviços.ResponsabilidadesGerenciar as equipes de suporte técnico e garantir a resolução eficaz de problemas;Desenvolver e implementar processos de trabalho para a...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil 3A Alumínio Industria e Comércio Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional competente para prestar suporte técnico de software e hardware para todas as áreas da empresa, garantindo a segurança no ambiente de tecnologia.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de software e hardware para todas as áreas da empresa;Identificar dificuldades e solucionar incidentes e problemas de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil 3A Alumínio Industria e Comércio Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para prestar suporte técnico de software e hardware para todas as áreas da empresa, garantindo a segurança no ambiente de tecnologia.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de software e hardware para todas as áreas da empresa;Identificar dificuldades e solucionar incidentes e problemas de...

  • Suporte Técnico ao Cliente

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em Taboão da Serra. **Responsabilidades:** - Realizar atendimento de suporte técnico para sistemas de comunicação digital em pontos de venda, utilizando plataforma própria. - Realizar atendimento por e-mail, ligação e WhatsApp. **Requisitos:** -...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil 3A Alumínio Industria e Comércio Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional competente para prestar suporte técnico de software e hardware em todas as áreas da empresa, garantindo a segurança no ambiente de tecnologia.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de software e hardware;Identificar dificuldades e solucionar incidentes e problemas de hardware e software;Instalar softwares e...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil 3A Alumínio Industria e Comércio Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para prestar suporte técnico de software e hardware para todas as áreas da empresa, garantindo a segurança no ambiente de tecnologia.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de software e hardware para todas as áreas da empresa;Identificar dificuldades e solucionar incidentes e problemas de...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua da infraestrutura de TI.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico remoto e presencial aos usuários;Diagnosticar e resolver problemas técnicos em...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico remoto e presencial aos usuários;Diagnosticar e resolver problemas técnicos em...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e suporte técnico, com conhecimento em redes de computadores e sistemas operacionais.Responsabilidades:Prover suporte técnico aos colaboradores da...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico a clientes e funcionários da Ilha Service Informática. O profissional deve ter conhecimentos avançados em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows, além de habilidades em tecnologia de autenticação Active Directory e Office...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil 3A Alumínio Industria e Comércio Tempo inteiro

    Descrição do CargoPresta suporte técnico de software e hardware para todas as áreas da empresa, garantindo a segurança no ambiente de tecnologia.Identifica dificuldades e soluciona incidentes e problemas de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamentos.Instala softwares e presta suporte aos usuários.Aplica...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 2 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Hospital Geral de Pirajussara - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Hospital Geral de Pirajussara - SPDM Afiliadas busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte, responsável por garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas informatizados da instituição.ResponsabilidadesAuxiliar no desenvolvimento e manutenção de sistemas informatizados, garantindo a segurança e...