Analista de Suporte
Há 12 horas
Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de incidentes sempre que possível, a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes. Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento. Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno. Analisar os dados das solicitações dos clientes para compreender urgência de resolução. Construir um bom relacionamento com clientes internos e externos. Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas. Requisitos:Pacote office. Vivência em atendimento sistemas integrados de gestão (ERP e/ou plataformas SaaS) Vivência em atendimento e suporte a clientes. Capacidade de comunicação clara e colaborativa. Conhecimento em metodologias de Atendimento, Sucesso do Cliente, e/ou afins. Conhecimentos desejados:Conhecimento das rotinas do segmento food. Conhecimento de integração com PDVs. Conhecimento de integrações e sistemas de adquirentes de mercado. Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares. O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde Emocional. Convênio plano de saúde. Convênio plano Odontológico. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
ACOM SISTEMAS
Serviços de desenvolvimento de software.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(CE)
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Analista de Suporte de Infraestrutura
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Hosting Now Tempo inteiro R$2.500O que oferecemosSalário inicial de R$ 2500,00 + Vale Refeição (R$ 500,00) + bônus por desempenhoPlano de carreira real: possibilidade de virar gerente/líder em poucos anos, conforme a empresa cresce.Estrutura confortável de trabalho (escritório, frigobar, cozinha, microondas, pátio).Contato direto com os fundadores, participando da evolução do data...
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Analista de Suporte de Infraestrutura
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Hosting Now Tempo inteiro R$2.500O que oferecemosSalário inicial de R$ 2500,00 + Vale Refeição (R$ 500,00) + bônus por desempenhoPlano de carreira real: possibilidade de virar gerente/líder em poucos anos, conforme a empresa cresce.Estrutura confortável de trabalho (escritório, frigobar, cozinha, microondas, pátio).Contato direto com os fundadores, participando da evolução do data...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...
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Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiroTAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...
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Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiroTAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...
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Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal
Há 12 horas
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiroTAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...
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Analista de Suporte ERP para a Área Contábil
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiroTAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na classificação e conciliação contábil e financeira. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e na apuração de impostos diretos e indiretos. Apoiar na elaboração de balanços, balancetes e relatórios contábeis. Validar e testar novas...
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Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiroTAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na classificação e conciliação contábil e financeira. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e na apuração de impostos diretos e indiretos. Apoiar na elaboração de balanços, balancetes e relatórios contábeis. Validar e testar novas...
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Analista de Suporte de Infraestrutura
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Hosting Now Tempo inteiro R$2.500O que oferecemosSalário inicial de R$ 2500,00 + Vale Refeição (R$ 500,00) + bônus por desempenhoPlano de carreira real: possibilidade de virar gerente/líder em poucos anos, conforme a empresa cresce.Estrutura confortável de trabalho (escritório, frigobar, cozinha, microondas, pátio).Contato direto com os fundadores, participando da evolução do data...
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Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiroTAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...
